【課程特色】

1.深入淺出：經(jīng)典教學(xué)理論結(jié)合全程案例教學(xué)

2.強(qiáng)化練習(xí)：課堂50%時(shí)間用于實(shí)戰(zhàn)練習(xí)弱化教強(qiáng)化學(xué)

3.工具模板：實(shí)戰(zhàn)工具和應(yīng)用模板拿來就用加速學(xué)習(xí)遷移

4.及時(shí)反饋：細(xì)化教學(xué)效果評(píng)價(jià)的顆粒度及時(shí)反饋當(dāng)場(chǎng)改善

【課程背景】

企業(yè)*的浪費(fèi)是什么？是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

——華為總裁  任正非

1.如何幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師客服怯場(chǎng)自信上臺(tái)？

2.如何運(yùn)用不同的教學(xué)活動(dòng)讓課堂生動(dòng)有趣？

3.如何根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方式？

4.如何將深?yuàn)W的學(xué)習(xí)原理轉(zhuǎn)化為淺顯的教學(xué)技巧？

5.如何化繁為簡(jiǎn)讓內(nèi)訓(xùn)師快速走上培訓(xùn)講臺(tái)？

6.如何通過內(nèi)部矯正性反饋和外部評(píng)價(jià)性反饋提升練習(xí)質(zhì)量？

【課程收益】

1.能夠應(yīng)用3E原理評(píng)價(jià)教學(xué)的優(yōu)劣

2.能夠自信熱情展現(xiàn)講臺(tái)魅力

3.掌握從容授課的5個(gè)步驟

4.能夠靈活應(yīng)用五星教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

5.能夠依據(jù)建構(gòu)主義原理制定教學(xué)策略

【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)

【課程大綱】

導(dǎo)入：如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師？

1.以學(xué)員為中心的教學(xué)理念

案例：“教”不等于“學(xué)”

2.以學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)

案例：“知”不等于“行”

3.以互動(dòng)教學(xué)為載體

案例：寓教于樂

【階段一】自信上臺(tái)——菜鳥入門，馬步蹲好

1.怯場(chǎng)并不可怕——克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略

a)緊張是正常的，上場(chǎng)不緊張的運(yùn)動(dòng)員不是好運(yùn)動(dòng)員

b)有壓力和緊張的表現(xiàn)

c)應(yīng)對(duì)緊張的5種策略

2.外塑形象

a)服飾——展示你的態(tài)度與身份

服飾要求

著裝自薦表

b)身姿——舉手投足盡顯職業(yè)風(fēng)范

站姿，亭亭屹立

走動(dòng)，從容*

手勢(shì)，優(yōu)雅謙和

c)表情——好面容不如好表情

頻道切換

獨(dú)門秘籍5S

d)聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色

發(fā)音，從嗓門吼到丹田頂

如何發(fā)音，說話才不累

正確握脈，消除雜音

3.內(nèi)構(gòu)思想

d)表達(dá)中常見的問題

目標(biāo)不清

結(jié)構(gòu)混亂

展示不力

e)良好表達(dá)的四要素

觀點(diǎn)鮮明

重點(diǎn)突出

結(jié)構(gòu)清晰

論證充分

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段二】從容授課——新手上路，規(guī)定套路

1.暖場(chǎng)

a)好的開始時(shí)成功的一半——暖場(chǎng)的益處

吸引學(xué)員注意

與學(xué)習(xí)對(duì)象建立親和

樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

b)如何暖場(chǎng)——暖場(chǎng)的5種方法

案例暖場(chǎng)

設(shè)疑導(dǎo)入

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

演示導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

2.約定

a)什么是約定——建立共同的學(xué)習(xí)守則

b)為什么要約定——管理學(xué)習(xí)心態(tài)

c)如何約定？

建立共同的遠(yuǎn)景

描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖

征求意見，獲得認(rèn)同

3.展開

a)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖，防止學(xué)員迷失

b)一次一層剝開洋蔥

4.小結(jié)

a)四兩撥千斤的小結(jié)——承上啟下

b)小結(jié)的3種策略

用提問來測(cè)評(píng)

講師綜述來復(fù)習(xí)鞏固

用學(xué)員分享來強(qiáng)化認(rèn)知

5.收官

a)畫龍點(diǎn)睛，不一樣的收尾

b)課程結(jié)束的4種方式

整體回顧

前后呼應(yīng)

主題拔高

提出期望

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段三】掌控現(xiàn)場(chǎng)——熟手出場(chǎng)，即興發(fā)揮

1.不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)

a)感受型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

b)反思型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

c)推理型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

d)實(shí)踐型學(xué)員的特點(diǎn)及對(duì)策

2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

a)內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦

b)氣氛沉悶怎么辦

c)遇到挑釁找茬的怎么辦

d)行家高手出場(chǎng)怎么辦

e)課堂秩序混亂怎么辦

f)學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦

3.精彩點(diǎn)評(píng)——體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)

a)總體概括

b)完成超越

c)精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則

針對(duì)性原則——準(zhǔn)確

綜合性原則——全面

超越性原則——精辟

4.時(shí)間把控

a)充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)

b)分解目標(biāo)，分段控制

c)做好預(yù)案，及時(shí)調(diào)整授課方式

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段四】互動(dòng)教學(xué)——高手過招，贏在設(shè)計(jì)

1.講授法

a)講授法的概念

b)講授法在課堂中常用的表現(xiàn)形式

c)講授法的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)

2.演示（模擬）法

a)演示（模擬）教學(xué)法的運(yùn)用場(chǎng)合

b)方法的設(shè)計(jì)與實(shí)施流程

c)錄像教學(xué)法的實(shí)施流程

d)錄像教學(xué)法與視頻播放的差異

3.角色扮演法

a)角色扮演法的常規(guī)應(yīng)用

b)角色扮演法的設(shè)計(jì)

c)角色扮演法的實(shí)施流程

4.案例教學(xué)法

a)案例教學(xué)法的定義

b)案例的核心要素

c)選擇案例的四個(gè)原則

d)案例設(shè)計(jì)中的沖突設(shè)計(jì)

e)案例教學(xué)的實(shí)施流程

f)案例教學(xué)法與故事（案例）講授法的區(qū)別

5.游戲（體驗(yàn)）教學(xué)法

a)游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用

b)游戲教學(xué)法的注意事項(xiàng)

c)游戲教學(xué)法實(shí)施流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

6.五星教學(xué)

a)五星教學(xué)框架

b)五星教學(xué)案例示范

【練習(xí)】階段性強(qiáng)化練習(xí)

【階段五】建構(gòu)主義——大師上場(chǎng)，融會(huì)貫通

1.建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)原理

2.建構(gòu)主義4個(gè)要素

a)*

b)舊知

c)會(huì)話

d)協(xié)商

3.如何依據(jù)建構(gòu)主義設(shè)計(jì)教學(xué)

a)依據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)*

b)通過做中學(xué)設(shè)計(jì)*

c)通過觀摩建構(gòu)*

d)通過聽講關(guān)聯(lián)*

技能補(bǔ)充：善用教具

1.常用教具清單

2.PPT的設(shè)計(jì)

a)文字——讓PPT一目了然

b)動(dòng)畫——讓PPT動(dòng)起來

c)顏色——讓畫面更精彩

d)母版——省心省力

e)圖片——讓內(nèi)容生動(dòng)起來