課程背景：
班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講課程的特色。

課程目標：
了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧
了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管
課程特色：真正源自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

課程大綱：第一部分、認知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整
班組長角色認知及角色定位案例
班組長的作用及職責(zé)
班組長必須具備的三大能力
班組長肩負的重要使命
上司對班組長的期望
下屬對班組長的期望
班組長對不同階層人員的不同立場
新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例
優(yōu)秀班組長工作模式
班組長人際關(guān)系的基本準則
問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
案例討論：為什么心態(tài)決定一切

第二部分、問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
問題原因的冰山理論
頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
特性要因圖的使用技巧
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題改善的思考步驟
問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
案例：失蹤的十塊錢那去了？
案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
案例：海爾對問題的四不放過與
案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題

第三部分：時間及計劃能力訓(xùn)練：計劃與時間管理
觀念：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)
時間管理及四種時間觀念
班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
時間管理象限法
如何樹立班組長的時間價值觀
班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
班組長時間管理的具體方法
如何做好時間管理
如何活用時間四招
時間管理的40個準則和10個方法
案例：如何花這筆錢？
案例分析：班組長如何管好時間
案例分析：時間管理的測驗與改進

第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理
班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬
如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
如何提高生產(chǎn)效率案例
按5M1E方法進行班前準備工作確認
如何做好班中監(jiān)督和紀律管理工作
如何做好交接班管理
班后的三大重要報告：品質(zhì)/成本/效率
如何做好設(shè)備儀器的日常點檢、維護工作
閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
如何做好標準化管理
企業(yè)推行5S管理的作用
整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
推行失敗的原因分析
實施的重點難點及解決之道
案例：生產(chǎn)現(xiàn)場問題圖片案例分析
案例分享：60張5S圖片分享
案例分析：無障礙推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
如何對物料實施ABC分類管理
現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理
如何正確地處理過剩余料
如何處理現(xiàn)場不良物料
現(xiàn)場如何對待特采作業(yè)
如何配合財務(wù)做好現(xiàn)場在制物料盤點工作
如何通過控制備品、備件減少浪費
班組成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
如何強化員工的成本意識
如何防止員工虛報加班
案例分析：班組長如何控制成本
案例分享：班組長成本控制方法與案例
案例分析：石油石化行業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
案例分析：厲行成本觀念對員工的重要意義

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧
有效溝通的重要性
溝通的基本手段
分階段溝通要點
有效溝通的重點與原則
溝通的七個步驟
溝通的三要點
影響傾聽的因素
造成溝通困難的因素是什么
溝通障礙的產(chǎn)生及防范
下對上溝通技巧
上對下溝通技巧
與平行溝通技巧
與下級進行工作溝通的指導(dǎo)方針
*服從上級的前提條件和原則
案例：溝通技巧對車間主任的影響
案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革
案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻
如何面對組織內(nèi)部的沖突
班組溝通與合作的5個理念
如何處理同級沖突
獲得良好人際關(guān)系的要素
有效溝通的4個法則
同事為什么不愿與我們共事
案例分享：岳飛是怎么死的？
案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
下屬的8條戒律
與上司處好關(guān)系的三個原則
與上司相處的四大禁忌
怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
怎樣說服上司
如何推銷你的建議給上司
如何及時向上司反饋反面意見
怎樣了解上司的期望
怎樣贏得上司的賞識與依賴
如何與異性上司相處
如何與各種類型的上司相處
*服從上級的前提條件和原則
匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
案例：上司為什么賞識與依賴小王
案例：一份給上司的工作匯報

第九部分、指導(dǎo)激勵能力訓(xùn)練：如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
員工為何不去做的原因
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
技能培訓(xùn)的注意點
員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
成人教育的特點與培訓(xùn)方式的選擇
班組長培育下屬的六個思想障礙
班組長要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
如何提高部屬的工作意愿
班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”
現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法
如何對部下進行業(yè)績輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)的步驟與程序
培育部屬的進行方法與績效指標訂定
電影分享：為什么要培訓(xùn)？
案例分享：豐田是怎樣對員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓(xùn)體系建立與考核
案例分享：某石油石化企業(yè)是如何對員工進行評估和培訓(xùn)的

（二）如何進行有效員工激勵
什么是激勵管理
激勵的要點、誤區(qū)
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的四大模式：
金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
幾個常用而有效的激勵方法
案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬

第十部分、團隊管理能力訓(xùn)練：團隊建設(shè)與班組建設(shè)
引論：人是企業(yè)*“動態(tài)”的資源
什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
如何建設(shè)成功團隊及其形成的四個階段
建設(shè)成功團隊需注意哪些事項
衡量團隊有效性三大標準
團隊管理的六大誤區(qū)
如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
如何提高班組長的執(zhí)行力
第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

講師介紹--黃杰  北京萬博匯管理顧問有限公司簽約講師， 知名的精益管理專家、實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。成本管控咨詢師。企業(yè)運營系統(tǒng)改善顧問，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證講師。協(xié)利來班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產(chǎn)管理、企業(yè)成本控制與削減、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)、運營管理體系設(shè)計和執(zhí)行落地，領(lǐng)域涉及食品、汽車、機械、電子、供電、石油石化等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過班組建設(shè)、成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗。
課程基本特征：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場演練+延伸知識資料提供+學(xué)員輔導(dǎo)工具包。
代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶：
金融業(yè)：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險、建設(shè)銀行、平安保險
重工業(yè)：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科、大連船廠
食品業(yè)：伊利集團、中糧集團、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團、三元食品、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村
電子業(yè)：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康
醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業(yè)、云南白藥
高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯(lián)想集團、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、
石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化
制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪
汽車行業(yè)：一汽集團、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯
供電電廠：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站

班組長執(zhí)行力與管理技能提升