?課程信息

?課程背景

員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的永恒話題！中國現(xiàn)已進(jìn)入發(fā)展新時(shí)期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對(duì)于職場(chǎng)的白領(lǐng)們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個(gè)發(fā)展的空間，一個(gè)可以施展的舞臺(tái)和一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作，還期望這份工作能帶給他“美好的心理體驗(yàn)”：這里有夢(mèng)想、有快樂、有互相給予的支持和溫暖！

和過去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是，我們更注重員工的內(nèi)心體驗(yàn)。我們幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果，帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工們奇妙的“心理世界”，并幫助他們掌握和激發(fā)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力，并透過自我推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理技術(shù)。

美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用多種的心理學(xué)技術(shù)，帶領(lǐng)員工、潛發(fā)內(nèi)在動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)目標(biāo)，最終達(dá)到共贏的結(jié)果！ 

?課程亮點(diǎn)

1. 直面和研究解決當(dāng)下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內(nèi)在根源

2. 把激勵(lì)員工的方式用于教學(xué)中，不但讓學(xué)員學(xué)習(xí)到，并且能夠深入體驗(yàn)到

3. 情景式教學(xué)方式，使得課程體驗(yàn)深刻，觸動(dòng)和改變學(xué)員的潛意識(shí)

4. 開發(fā)學(xué)員的資源，充發(fā)的共創(chuàng)，使課堂演繹出意想不到的精彩 

?課程收益

學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，管理者能夠運(yùn)用五種心理技術(shù)法來激勵(lì)員工：

? 了解員工激勵(lì)的發(fā)展與趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變管理心態(tài)，從主管為中心到員工為中心；

? 懂得新時(shí)代員工管理的方法：KFC+I法，關(guān)注服務(wù)和成就員工；

? 認(rèn)識(shí)到員工管理的障礙：壓力下的戰(zhàn)逃反應(yīng)和心理防御機(jī)制；

? 學(xué)會(huì)使用引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說明書”來架起主管與員工相互了解認(rèn)識(shí)的橋梁；

? 掌握在員工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)話術(shù)，有效正面地持續(xù)員工的積極性；

? 能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化員工的負(fù)面情緒和行為；

? 學(xué)會(huì)使用內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖來引導(dǎo)和激勵(lì)員工；

?課程對(duì)象

1. 企業(yè)中高層管理者

2. HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

?課程反饋

u 通過課程的學(xué)習(xí)一是知道用read溝通技術(shù)轉(zhuǎn)化員工行為，二是自變領(lǐng)導(dǎo)力；三是了解KFC+I員工心理洞察的方法；四是共情方法的使用法。        ——利越（上海）服裝商貿(mào)有限公司 馬主管

u 通過課程的學(xué)習(xí)了解了如何走進(jìn)員工，如何使用共情，如何與心理防御的員工溝通，課程實(shí)用性很強(qiáng)。——中醫(yī)在線服務(wù)有限公司海南分公司 團(tuán)隊(duì)羅班長(zhǎng)

u 課堂上案例分析實(shí)用，讓我更透徹的理解知識(shí)點(diǎn)，在工作中了解自己，理解他人，學(xué)到了真正能用于工作和啟發(fā)的內(nèi)容。——桂林康輝國際旅行社有限公司 王經(jīng)理

?課程大綱

破冰和開場(chǎng)

1. 破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來

2. 在新形勢(shì)下：?jiǎn)T工的心理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理越來越重要

3. 管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論

4. 概述后現(xiàn)代的心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源

1. 當(dāng)下管理當(dāng)中常見的幾種管理困境

2. 典型的一些案例：?jiǎn)T工為什么“不講真話”？

3. 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是“心理防御機(jī)制”與面具

4. 看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

5. 洞察與案例練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法

1. 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：突破心理防御，建立開放與信任關(guān)系的關(guān)鍵

2. 體驗(yàn)建立安全信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵維度

3. 讓我們一起來演練：你的“施政演講”

4. 認(rèn)識(shí)和了解員工，建立信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵

5. 讓我們一起來演練：引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說明書“

6. 學(xué)習(xí)使用“說明書“架起溝通信任的橋梁

7. 研討：如何在公司落地的使用方法 

模塊三：?jiǎn)T工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)方法

1. 案例學(xué)習(xí)：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績(jī)“如何激勵(lì)？

2. 學(xué)習(xí)：職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機(jī)模型“圖

3. 掌握員工心理激勵(lì)的窗口——“員工情緒地圖“

4. 學(xué)習(xí)員工心理激勵(lì)的九個(gè)核心句型與關(guān)鍵話術(shù)

5. 研討：如何激勵(lì)年輕員工、骨干員工、老年員？

6. 真實(shí)案例演練：角色扮演PK競(jìng)賽

7. 認(rèn)識(shí)與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“

模塊四：?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳或有負(fù)面情緒時(shí)，員工的引導(dǎo)與激勵(lì)四步法

1. 員工工作態(tài)度較差或低氣壓時(shí)的工作表現(xiàn)與不良影響

2. 員工態(tài)度較差或情緒低落時(shí)管理者的最常見的四個(gè)誤區(qū)

3. 案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工抱怨加班、太累、工資低時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)？

4. 學(xué)習(xí)和掌握引導(dǎo)與激勵(lì)的溝通四步法

5. 引導(dǎo)激勵(lì)員工的心理撬動(dòng)四步法的分解練習(xí)

6. 演練與競(jìng)賽：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)

模塊五：掌握點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”

1. 案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工對(duì)理想團(tuán)隊(duì)的心理期望？

2. 學(xué)點(diǎn)團(tuán)體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素

3. 采訪活動(dòng)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)四要素來驅(qū)動(dòng)促發(fā)升溫團(tuán)隊(duì)激情

4. 四要素分解練習(xí) 

5. 研討：“我的團(tuán)隊(duì)促發(fā)”方法

模塊六：在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

1. 實(shí)際案例練習(xí)

2. 學(xué)員--老師點(diǎn)評(píng)

3. 小結(jié)--明確管理激勵(lì)的方案

模塊七：總結(jié)與展望

1. 回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

2. 總結(jié)培訓(xùn)的收獲

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃

?講師介紹

王苑老師

2 上海同礪智庫高級(jí)顧問

2 上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問

2 人課合一卓越第十六期明星培訓(xùn)師

2 首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

2 原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）

2 國家EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問

2 德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

2 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

2 EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師

2 變革/危機(jī)/員工心理管理專家

2 12年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)

2 5000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)

2 配合企業(yè)重大變革管理50多起

2 配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

背景介紹：

職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

l 13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；

l 2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

l 13年在管理咨詢行業(yè)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；

l 綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個(gè)案實(shí)踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為資深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時(shí)間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個(gè)性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對(duì)性地提出個(gè)性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。 

授課風(fēng)格：

培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。

為多家跨國公司開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛

　注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地

　咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心

　案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式

　  輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，體驗(yàn)深刻

親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性

部分服務(wù)客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動(dòng)、海南航空、南方航空、利比