課程背景：

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中目標(biāo)模糊、心態(tài)匱乏、協(xié)同不力、凝聚力差等現(xiàn)象沒(méi)有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)化團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個(gè)人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長(zhǎng)、成果難量化，片面強(qiáng)調(diào)工具方法而忽視應(yīng)用場(chǎng)景等突出問(wèn)題，難以滿足企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理能力建設(shè)的迫切需求。

本系列課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者量身打造，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值與特性、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通、團(tuán)隊(duì)心態(tài)重塑、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管控、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)賦能與有效授權(quán)等七大主題，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國(guó)內(nèi)頂級(jí)院校特聘講師，保證課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性，并能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，快速提升學(xué)員管理實(shí)戰(zhàn)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

● 讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法與技能；

● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整思維，從而更好的凸顯其團(tuán)隊(duì)管理價(jià)值；

● 快速提升學(xué)員作為團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵技能并輔導(dǎo)實(shí)操掌握，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平直線提升；

● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的團(tuán)隊(duì)差異化管理方法。

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理意識(shí)。

課程大綱：

引導(dǎo)教學(xué)：團(tuán)隊(duì)速成組建演練

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)之凝聚力建設(shè)

第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魂——帶動(dòng)意識(shí)與氛圍塑造

第一講：新時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值與特性

一、團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值定位

1. 企業(yè)視角中的團(tuán)隊(duì)價(jià)值

2. 團(tuán)隊(duì)管理者的協(xié)同意識(shí)與全局意識(shí)

3. VUCA時(shí)代中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)新趨勢(shì)

案例剖析：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 團(tuán)隊(duì)的形成與管理的標(biāo)準(zhǔn)

二、團(tuán)隊(duì)管理中的思維重塑

1. 團(tuán)隊(duì)復(fù)雜度與管理變遷

案例剖析：一杯咖啡的故事

2. 團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)的變遷

案例剖析：大師之路

3. 團(tuán)隊(duì)管理思維的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注到被關(guān)注

1）角色重塑

2）自我管理

3）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

4）溝通協(xié)調(diào)

5）教練輔導(dǎo)

6）領(lǐng)導(dǎo)賦能

案例剖析：明星與環(huán)境

第二講：從團(tuán)隊(duì)管理的性質(zhì)出發(fā)，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)難題

一、從管理特性破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心難點(diǎn)

1. 團(tuán)隊(duì)管理的特性：科學(xué)VS藝術(shù)

2. 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容

案例剖析：為什么團(tuán)隊(duì)管理的效果不穩(wěn)定（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、問(wèn)題分析解決）

互動(dòng)教學(xué)：兩型圈

二、管理角色與團(tuán)隊(duì)關(guān)系

1. 角色的特點(diǎn)

2. 同樣的角色不同的關(guān)系

3. 團(tuán)隊(duì)管理者的特殊角色

互動(dòng)討論：什么是管理者定位

三、團(tuán)隊(duì)管理者的四種角色錯(cuò)位

1. 權(quán)力型——管理者權(quán)力的邊界

2. 民意型——管理者權(quán)力的來(lái)源

3. 自我型——管理者權(quán)力的范圍

4. 轉(zhuǎn)達(dá)型——管理者權(quán)力的價(jià)值

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之核——心態(tài)、目標(biāo)與執(zhí)行

第三講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三重心法

一、團(tuán)隊(duì)心態(tài)重塑第一式：主動(dòng)積極

1. 操之在我還是受制于人

2. 積極的心態(tài)——如何擴(kuò)大職場(chǎng)影響力

3. 成為積極主動(dòng)的職場(chǎng)人：要想變，我先變

4. 積極心智模式的核心：我是影響一切的根源

案例分享：從推動(dòng)到帶動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)心態(tài)重塑第二式：愿景夢(mèng)想

1. 心里創(chuàng)造與物理創(chuàng)造

2. 以終為始的思維方式

案例分享：1000萬(wàn)的故事

三、團(tuán)隊(duì)心態(tài)重塑第三式：時(shí)間意識(shí)

1. 企業(yè)管理生態(tài)的進(jìn)化與員工的時(shí)間管理

1）如何理解時(shí)間？

2）時(shí)間的大特性

2. 五代時(shí)間管理探索與演進(jìn)

1）第一代時(shí)間管理——備忘時(shí)代的時(shí)間管理

2）第二代時(shí)間管理——計(jì)劃時(shí)代的時(shí)間管理

3）第三代時(shí)間管理——效率時(shí)代的時(shí)間管理

4）第四代時(shí)間管理——價(jià)值時(shí)代的時(shí)間管理

5）第五代時(shí)間管理——共贏時(shí)代的時(shí)間管理

案例分享：要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之執(zhí)行力躍升

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

1. 常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱化現(xiàn)象的根源分析

2. 團(tuán)隊(duì)再造中的五大思維

3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四要素

4. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力的三大法寶

互動(dòng)研討：當(dāng)戰(zhàn)略確定以后，如果你認(rèn)為戰(zhàn)略有偏差，怎么辦？

第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵法寶：目標(biāo)導(dǎo)向

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)的科學(xué)形成

互動(dòng)教學(xué)：天黑請(qǐng)閉眼

2. 目標(biāo)與責(zé)任

實(shí)操演練：如何讓你的工作越來(lái)越好

3. 聚焦工作方向

4. 執(zhí)行中的內(nèi)耗

案例分享：阿塔蘭瑟與金蘋(píng)果

互動(dòng)討論：從目標(biāo)到哪里？

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解

1. 工作的成果體現(xiàn)

案例分享：三大戰(zhàn)役

2．SMART原則背后的目標(biāo)管理邏輯

3. 工作計(jì)劃中的五個(gè)控制要點(diǎn)

案例分享：12月31日故事

第三篇：團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與教練輔導(dǎo)

第六講：信任型團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)與高效溝通

一、來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的溝通新變化

1. 碎片化信息帶來(lái)的溝通改變

2. 線上線下的混合式溝通

3. 正式溝通與非正式溝通的比例顛覆

互動(dòng)研討：溝通是感性還是理性？

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中快速建立信任的有效方法

1. 人際交往的四種思維模式

2. 從博弈思維到雙贏思維

3. 信任關(guān)系的前提：如何讓自己成為可信、可靠的職場(chǎng)精英？

4. 建立與他人良好的人際互動(dòng)

三、團(tuán)隊(duì)溝通力系統(tǒng)提升

案例解讀：”我不是不接受你的觀點(diǎn),而是不接受你這個(gè)人”

情景演練：三組要素演練

1. 溝通的五種行為分析

2. 工作溝通中的場(chǎng)景化應(yīng)用

1）向上溝通

2）向下溝通

3）跨部門(mén)的溝通與協(xié)作

3. 提問(wèn)與反饋

1）兩種問(wèn)題的應(yīng)用

2）正面反饋與負(fù)面反饋的技巧應(yīng)用

3）跨部門(mén)的溝通與協(xié)作

案例研討：反饋文化的建立

實(shí)操工具：反饋文化表

4. 線上溝通技巧——“微信”等即時(shí)溝通工具在團(tuán)隊(duì)溝通中的使用技巧

1）工作群建設(shè)與溝通習(xí)慣

2）信息留存與使用習(xí)慣

3）語(yǔ)音與文字的選擇

4）工作群的溝通禁忌

四、破解團(tuán)隊(duì)沖突問(wèn)題

1．團(tuán)隊(duì)中行為方式的差異

2. 不同行為方式團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

3. 不同團(tuán)隊(duì)成員的行為特點(diǎn)分析

4. 沖突管理與統(tǒng)合綜效

實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)成員的行為測(cè)評(píng)工具

第七講：基于績(jī)效導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)

一、團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)認(rèn)知

1. 什么是團(tuán)隊(duì)教練

1）團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)概述

2）指導(dǎo)與教練

2. 績(jī)效導(dǎo)向中的性價(jià)比問(wèn)題分析

1）三種常用績(jī)效改進(jìn)方法中的優(yōu)劣分析

2）什么是最昂貴的績(jī)效改進(jìn)手段？

3）團(tuán)隊(duì)管理者績(jī)效改進(jìn)組合拳

3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練系統(tǒng)核心三要素

二、教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與技能修煉

1. 團(tuán)隊(duì)教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)

2. 團(tuán)隊(duì)教練式輔導(dǎo)的技能修煉

1）積極傾聽(tīng)

2）有效提問(wèn)

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對(duì)面輔導(dǎo)三大技巧

3. 團(tuán)隊(duì)教練中常見(jiàn)問(wèn)題清單解決

情景演練：體驗(yàn)一次完整（2輪）的面對(duì)面教練

三、GROW績(jī)效改進(jìn)模型的應(yīng)用

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的定義和價(jià)值

1）聚焦當(dāng)下，探索可能

2）明確的目標(biāo)導(dǎo)向

3）決心與支持

4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面

2．團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)流程

1）辨識(shí)機(jī)會(huì)：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)需要避免干擾性環(huán)境

2）結(jié)果先行：聚焦輔導(dǎo)具體方向的有效抓手

3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導(dǎo)？

4）突破盲點(diǎn)：潛能激發(fā)的過(guò)程，幾種常見(jiàn)激發(fā)方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應(yīng)對(duì)方式

6）行動(dòng)計(jì)劃：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)，計(jì)劃的要點(diǎn)有哪些？

7）提供支持：需要的時(shí)候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

情景演練：就上述流程開(kāi)展模擬演練并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

第四篇：團(tuán)隊(duì)賦能與授權(quán)激勵(lì)

第八講：賦能型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)管理者的無(wú)力感

二、激活團(tuán)隊(duì)活力——扁平化組織設(shè)計(jì)方法

案例分析：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人去決策

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體解決方案

1. 從用“權(quán)”到用“勢(shì)“

2. 賦能型團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的AMQ

實(shí)操工具：AMQ團(tuán)隊(duì)賦能提升工具

四、從文化熔煉與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

1. 從“共啟愿景”到“使眾人行”

情景演練：30秒介紹你的企業(yè)

2. 團(tuán)隊(duì)文化的“四至”法則

3. 員工接受團(tuán)隊(duì)文化的心理以及行為的改變過(guò)程

4. 組織氛圍建設(shè)中的可視、可聽(tīng)、可講、可動(dòng)

5. 工作場(chǎng)所布置與能量圈建設(shè)

案例分析：團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)分析

第九講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與合理授權(quán)

案例研討：變質(zhì)的人性化管理，人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

1. 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的是為了達(dá)成管理要求

2. 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮

3. 建立常態(tài)化的非物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶

4. 解決下屬情感問(wèn)題，找到動(dòng)機(jī)是激勵(lì)能力高低的關(guān)鍵

5. 持續(xù)運(yùn)行激勵(lì)系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

—關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來(lái)越少，人際越來(lái)越開(kāi)放

—情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過(guò)激而出現(xiàn)措手不及的異