課程背景：

美國著名學(xué)者羅伯特?J?格雷厄姆說：“因為項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平”。

由于實行了項目管理，1957年杜邦停工時間由125H減為78H，1958年美國北極星導(dǎo)彈設(shè)計周期縮短2年；今日，項目管理已經(jīng)是各個行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對全球一流公司所做的調(diào)查顯示，

l 31％的項目在尚未完成前就被取消了

l 88％的項目都超出了預(yù)算、進度

l 平均超出的成本是原來預(yù)測的189％

l 平均超出的時間是原來預(yù)測的222％

項目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項目管理在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運用正確的管理工具和方法，使項目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項目管理在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。

課程在對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨詢項目模板分享和多個實戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法的同時，真正能夠在實際工作中學(xué)以致用，提高項目的管理水平。

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程基于美國項目管理協(xié)會（PMI）經(jīng)典著作《項目管理知識體系指南》（PMBOK）第四版（2008版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國項目管理學(xué)會（PMI）所倡導(dǎo)并越來越被廣泛認(rèn)可的項目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項目管理實戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)的項目管理行為，快速提高企業(yè)與個人的項目管理水平，增強企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。主要受益有：

1. 掌握項目和項目管理的概念

2. 掌握項目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別

3. 掌握項目管理和運營管理的區(qū)別

4. 掌握項目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點

5. 掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具

6. 掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

7. 分享業(yè)界成功企業(yè)項目管理工具和相關(guān)模板

課程大綱：

一. 案例研討：我的項目為什么會失敗

二. 項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用

1. 現(xiàn)代項目管理發(fā)展的歷史

2. 項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

3. 項目管理發(fā)展現(xiàn)狀

4. 關(guān)于PMP和IPMP認(rèn)證

三. 項目管理的框架

1. 什么是項目和項目管理

2. 項目的環(huán)境

1) 什么是項目集（Program）和項目集管理

2) 什么是項目組合（Portfolio）和項目組合管理

3) 項目、項目集和項目組合管理的關(guān)系

4) 項目管理辦公室（PMO）的主要職能

3. 項目利害關(guān)系人（Stakeholder）

4. 演練與問題討論

5. 項目管理生命周期

1) 項目生命期的特征

2) 項目階段的特征

3) 產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系

6. 項目管理五大過程組與九大知識領(lǐng)域

7. 演練與問題討論

四. 項目的啟動

1. 項目目標(biāo)的制定

1) 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2) 項目目標(biāo)的制定原則

3) 如何完成項目目標(biāo)的制定

4) 項目任務(wù)書示例

5) 實例講解：某案例公司的項目章程

6) 演練與問題討論

2. 項目組織團隊的組建及其職責(zé)

1) 案例研討：為什么需要組織？

2) 高績效團隊的主要特征

3) 團隊的發(fā)展階段

4) 項目團隊的組織形式

5) 職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分析

6) 項目保證人的角色和職責(zé)

7) 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

8) 項目核心組成員的角色和職責(zé)

9) 項目擴展組成員的角色和職責(zé)

10) 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

11) 如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理

12) 模板演示：某案例公司的項目經(jīng)理工作手冊

13) 演練與問題討論

五. 項目范圍管理（項目需求管理）

1. 范圍管理的現(xiàn)狀

2. 范圍規(guī)劃

3. 范圍定義

4. 制定項目WBS（Work Breakdown Structure）

5. 活動定義

1) WBS介紹（作用、示例）

2) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3) 任務(wù)的責(zé)任分配矩陣

6. 范圍核實

7. 范圍控制

8. 練習(xí): 編制實戰(zhàn)項目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

六. 項目進度管理

1. 小組討論：公司在項目進度計劃制定中存在哪些問題？

2. 項目計劃的作用

3. 項目計劃的制定的五個步驟

4. 活動的排序

1) 緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

2) 箭線繪圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）

3) 常見任務(wù)間依賴關(guān)系

4) Leading和Lag概念

5) 項目進度網(wǎng)絡(luò)圖

5. 活動資源估算

1) 五種常見的估計方法

2) 規(guī)模、工作量、工期估計

l 專家判斷

l 類比法

l 參數(shù)估算法

l 三點估算法

6. 制定進度計劃

1) 進度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

2) 關(guān)鍵路線法（CPM）

3) 進度壓縮

4) 資源平衡

5) 關(guān)鍵鏈法

7. 項目計劃的形式和運用技巧

l 進度網(wǎng)絡(luò)圖

l 甘特圖

l 里程碑圖

8. 進度控制

1) 項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2) 項目的分層監(jiān)控

3) 項目管理方法

l 監(jiān)控計劃

l 項目控制手段：項目報告

l 項目控制手段：項目例會

l 項目控制手段：變更控制

l 項目控制手段：合同書管理

l 項目控制手段：項目審計

l 項目控制手段：項目風(fēng)險管理

l 項目控制手段：項目度量管理

l 研發(fā)項目控制手段：QA狀態(tài)報告

5) 掙值分析法（EVM）

6) 項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

9. 練習(xí)：編制實戰(zhàn)項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖

七. 項目質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量三步曲：

1) 質(zhì)量規(guī)劃

2) 質(zhì)量保證

3) 質(zhì)量控制

2. 質(zhì)量管理概述

1) 質(zhì)量概念

l 質(zhì)量與等級的區(qū)別

2) 質(zhì)量理論

l ISO體系

l 戴明環(huán)(P-D-C-A)

l 朱蘭

l 零缺陷

l 全面質(zhì)量管理

l 6 Sigma

l 質(zhì)量成本

3) 質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡

4) 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

5) QA與QC區(qū)別

6) 質(zhì)量控制7大手法

l 魚骨圖（石川圖）

l 控制圖

l 流程圖

l 直方圖

l 帕累托圖

l 趨勢圖

l 散點圖

7) 質(zhì)量管理體系

8) 質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

9) 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：質(zhì)量功能部署（QFD）

l 系統(tǒng)工程

l 標(biāo)準(zhǔn)化

l 模塊化

3. 質(zhì)量管理計劃

4. 質(zhì)量保證

1) QA的主要工作

2) QA的獨立性

3) QA的匯報關(guān)系

4) 什么樣的人適合做QA？

5. 實例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計劃模板書

八. 項目風(fēng)險管理

1. 風(fēng)險的概念

2. 風(fēng)險管理模型

3. 風(fēng)險管理規(guī)劃

1) 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)

2) 風(fēng)險概率和影響定義

4. 風(fēng)險的識別

1) 文件審查

2) 頭腦風(fēng)暴法

3) 德爾菲法

4) 反彈

5) SWOT 分析

5. 風(fēng)險定性和定量分析

1) 概率和影響矩陣

6. 風(fēng)險管理計劃

1) 風(fēng)險的四大響應(yīng)措施

l 規(guī)避

l 轉(zhuǎn)嫁

l 減低

l 接受/忽略

2) 實例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計劃模板書

7. 風(fēng)險監(jiān)控

1) 風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)

2) 風(fēng)險的升級處理

8. 實例講解：SEI的風(fēng)險提問單和風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫

9. 演練與問題討論

九. 項目溝通管理

1. 什么是項目的溝通管理

2. 溝通管理的重要性

3. 如何識別項目干系人

4. 溝通管理模型講解

5. 溝通管理的約哈里窗

6. 常見的溝通管理方式

7. 有效溝通的三種方式

8. 如何制定項目的溝通管理計劃

9. 實例講解：溝通管理計劃和報告模板分享

十．項目成本管理

1. 成本估算與成本預(yù)算區(qū)別

2. 項目成本估算工具

1) 類比估算

2) 確定資源費率

3) 自下而上估算

4) 參數(shù)估算

5) 項目管理軟件

6) 準(zhǔn)備金分析

3. 項目成本預(yù)算工具介紹

1) 費用匯總

2) 準(zhǔn)備金分析

3) 參數(shù)估算

4) 資金限制平衡

4. 項目成本控制

1) 費用變更控制系統(tǒng)

2) 績效衡量分析（掙值分析）

3) 預(yù)測技術(shù)

4) 項目績效審核

5) 偏差管理

5. 項目成本績效報告

6. 練習(xí)：編制實戰(zhàn)項目的成本計劃

十一. 項目的采購管理

1. 規(guī)劃采購

1) 自制與外購分析

2) 專家判斷法

3) 常見合同類型

l 固定總價合同

l 成本補償合同

l 工料合同

4) 采購管理計劃模板分享

5) 采購文件

l IFR

l IFB

l RFP

l FRQ

6) 實施采購

7) 管理采購

8) 結(jié)束采購

9) 練習(xí)：編制實戰(zhàn)項目的采購管理計劃