一、課程背景

作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn)，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。

只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。

同時(shí)，學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

二、課程介紹

1. 提升管理才智

* 企顧司管理才智模型

  - 管理才智的組成部分

  - 定義和特征

2. 掌握管理技能

* 激發(fā)有效的行為

  - 采取有效的管理形式

  - 通過(guò)背景管理提高員工自主度

* 指揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)

  - 擁有共同基準(zhǔn)的基本原則 

  - 設(shè)定與戰(zhàn)略相一致的目標(biāo) 

  - 員工績(jī)效評(píng)估

* 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

  - 使用正確的激勵(lì)杠桿

  - 傳授學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

3. 提高情況分析技能

* 系統(tǒng)地看待現(xiàn)實(shí)

  - 管理問題錯(cuò)綜復(fù)雜

  - 系統(tǒng)性思維的5大原則

  - 理解對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知

  - 系統(tǒng)及其環(huán)境

  - 主動(dòng)性與杠桿作用

4. 發(fā)展人際交往技能

* 設(shè)立共享信息溝通系統(tǒng)

  - 信息與溝通

  - 使用恰當(dāng)?shù)臏贤üぞ?/p>

* 準(zhǔn)備并主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議

  - 不同的會(huì)議類型

* 管理敏感的情境

  - 給予否定反饋

  - 給予肯定反饋

  - 給予反饋，再次激勵(lì)員工

* 處理好與上司的關(guān)系

  - 與上司溝通

  - 積極而富有動(dòng)力

5. 提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

  - 提高情商

* 壓力管理

  - 理解壓力是如何起作用的并加以管理