一、課程背景

我們會因為對歸屬感的需求、他人的吸引力、對團隊的樂趣活動充滿好奇又或者是可以擁有能夠陪伴你實現(xiàn)自己價值而加入一個團隊。

我們生活在一個需要溝通的世界中，即使不開口說話，跟別人文字聊天的時候也是一種溝通過程，兩個人的交流是人際溝通，而三人以上的溝通就是團體溝通，在這個小團體里面你說話做事的風格特質(zhì)都會影響到其他人，而團體結(jié)果也在不斷的交互過程中產(chǎn)生變化。

如果你特立獨行，沒有遵守團隊的溝通法則，根本無法融入這個系統(tǒng)之中。

二、課程介紹

1. 合作不是美德，而是策略選擇

* 為什么合作式溝通能力這么重要？

* 合作性團隊的4大心理體驗: 調(diào)研結(jié)果分享

* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創(chuàng)

* 職場合作式溝通的3大支柱

  - 積極樂觀的信念

  - 經(jīng)過準備的信息

  - 建設性解決問題的溝通實踐

2. 積極樂觀的信念

* ABC認知原理

* 職場上的”數(shù)算恩?！?/p>

* 與鏡像神經(jīng)元合作

* 職場贊美、感謝的溝通技法

3. 合作式溝通的分析和準備

* 合作式溝通的分析工具：策略矩陣

  - 開放

  - 合作

  - 請求 * 合作式溝通的準備步驟

  - 診斷情境，把問題轉(zhuǎn)化成目標

  - 選擇相應策略

  - 區(qū)分”立場”和“利益”

  - 準備你的“退路”

4. 建設性解決問題的溝通實踐

* 高峰訪談：發(fā)掘?qū)W員在建設性解決問題溝通中的實踐寶藏

* 提煉寶藏：發(fā)現(xiàn)學員已具備的亮點操作

  - 黃金技巧

  - 黃金表達

* 將學員的亮點操作整合進建設性解決問題的溝通實踐步驟

  - 建立友好、信任的場域

  - 對溝通議題達成共識：比較措辭法

  - 商議，盡可能多找解決方案：

  - 綜合評估解決方案，約定下一步

  - 光明的“收尾”