你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。

【課程大綱】

1.　什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）

?目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI

?績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向

?平衡計分卡與KPI

?區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理

2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

?尋找KPI的一般方法：

用頭腦風(fēng)暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

?關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型

從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）

從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）

從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

?關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

?如何量化態(tài)度與能力考核項目：行為錨定法

?如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運用

?指標(biāo)的六種常用積分方法

?關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

?另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 如何構(gòu)建平衡的績效考核體系

?平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核

?績效指標(biāo)的有效分解：強相關(guān)分析表

?如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統(tǒng)一

?績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定

?構(gòu)建與實施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素