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課程分類(lèi)

培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)地區(qū)

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴
本課程在清晰區(qū)分認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴差別的基礎(chǔ)上，首先訓(xùn)練提升處理客戶(hù)投訴和抱怨的能力，但更多地從全局的角度，培養(yǎng)企業(yè)和員工能夠從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力探尋與管理客戶(hù)的不滿(mǎn)，構(gòu)建起完善的客戶(hù)反饋系統(tǒng)，從而真正地贏得客戶(hù)、傲視群雄，塑造持續(xù)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
主講老師：田勝波開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-09-22

￥4200.00/人

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練
客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
主講老師：田勝波開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-10-13

￥4000.00/人

卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉
中高層管理者的角色與使命之一，就是要通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的視角塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)基層和一線員工積極追隨企業(yè)戰(zhàn)略層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，共同推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)。
主講老師：余光勝開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-10-26

￥2990.00/人

問(wèn)題分析與解決高級(jí)研討班
準(zhǔn)確的描述問(wèn)題、清晰的分析問(wèn)題和果斷的解決問(wèn)題是每個(gè)職場(chǎng)人必備的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程將帶你開(kāi)啟一場(chǎng)思維盛宴，領(lǐng)略思維能力的魅力！
主講老師：劉老師開(kāi)課地點(diǎn)：[湖北武漢市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-09-21

￥3200.00/人

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》高級(jí)研討班
美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%～75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的問(wèn)題。如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)，從管理的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。
主講老師：屈曉亮開(kāi)課地點(diǎn)：[云南昆明市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-07-28

￥3200.00/人

OKR工作法與績(jī)效管理管理體系高級(jí)研討班
OKR工作法與績(jī)效管理管理體系培訓(xùn)課程你可以了解并洞察全球績(jī)效管理的最新趨勢(shì)及實(shí)踐，幫助你擺脫傳統(tǒng)KPI之痛。
主講老師：劉海宏開(kāi)課地點(diǎn)：[重慶] 開(kāi)課時(shí)間：2023-08-24

￥2800.00/人

《向華為學(xué)增長(zhǎng)-干部管理與人才梯隊(duì)建設(shè)》訓(xùn)戰(zhàn)班

《向華為學(xué)增長(zhǎng)-干部管理與人才梯隊(duì)建設(shè)》訓(xùn)戰(zhàn)班
功臣干部躺在功勞鋪上，無(wú)法跟上企業(yè)的戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展遇到突破瓶頸，對(duì)這些功臣是去還是留？去，如何不引起波動(dòng)？留，如何激發(fā)活力？
主講老師：孟凡開(kāi)課地點(diǎn)：[廣東深圳市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-26

￥16800.00/人

MTP-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（版權(quán)課）

MTP-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（版權(quán)課）
本系列課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者量身打造，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值與特性、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通、團(tuán)隊(duì)心態(tài)重塑、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管控、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)賦能與有效授權(quán)等七大主題，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國(guó)內(nèi)頂級(jí)院校特聘講師，保證課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性，并能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，快速提升學(xué)員管理實(shí)戰(zhàn)能力。
主講老師：潘臻開(kāi)課地點(diǎn)：[北京] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-26

￥4580.00/人

懂業(yè)務(wù)的HR：數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)人力效能提升

懂業(yè)務(wù)的HR：數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)人力效能提升
本課程屬于管理創(chuàng)新、賦能類(lèi)課程，課程內(nèi)容基于趙老師多年的理論研究、管理實(shí)踐和咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)，方法論具備較強(qiáng)的邏輯基礎(chǔ)；案例來(lái)源于咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)，注重實(shí)際操作和落地輔導(dǎo)。本課程的設(shè)計(jì)，是為了幫助企業(yè)中高層管理者借助數(shù)據(jù)分析工具掌握組織及人力效能提升的策略、方法和工具。手把手教實(shí)操方法，讓學(xué)員“學(xué)之能用”。
主講老師：趙老師開(kāi)課地點(diǎn)：[北京] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-13

￥6800.00/人

教練式領(lǐng)導(dǎo)力
從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”，最終“走向世界”，新的環(huán)境與機(jī)遇對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與賦能團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出了更高的要求，本課程助力領(lǐng)導(dǎo)者成為高覺(jué)察力，高情商、高智慧、高績(jī)效的教練型領(lǐng)導(dǎo)者。楊老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)的 HRD和OD總監(jiān)工作多年，是一名國(guó)際ICF認(rèn)證的PCC 高級(jí)教練，精通認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，擅長(zhǎng)提取最專(zhuān)業(yè)的教練課程理念和技術(shù)精華，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者掌握運(yùn)用有效的教練式領(lǐng)導(dǎo)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)提煉內(nèi)在的實(shí)戰(zhàn)智慧，共創(chuàng)行動(dòng)方案，達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，發(fā)展出高績(jī)效人才隊(duì)伍。楊老師曾輔導(dǎo)世界500強(qiáng)企業(yè)
主講老師：楊老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-30

￥6800.00/人

張口就能講重點(diǎn)—高效工作匯報(bào)
? 突破工作匯報(bào)的各種“雷區(qū)”，實(shí)現(xiàn)有效果、有效率、有笑聲的匯報(bào)。 ? 掌握匯報(bào)內(nèi)容及案例的傳播方法，讓匯報(bào)直擊人心，贏得共識(shí)和支持。
主講老師：周力之開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-18

￥3980.00/人

7步學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維 —讓邏輯思考和結(jié)構(gòu)表達(dá)成為職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

7步學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維 —讓邏輯思考和結(jié)構(gòu)表達(dá)成為職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
課程提供很多的工具和模型，比如MECE、黃金三圈、外內(nèi)個(gè)體、結(jié)構(gòu)思考順序等，學(xué)員馬上可以在工作中使用；課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo)，而是通過(guò)分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，將解決問(wèn)題和實(shí)戰(zhàn)融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做自我的反??；
主講老師：張書(shū)豪開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-08-09

￥3980.00/人

領(lǐng)導(dǎo)力與管理哲學(xué)：卓有成效的管理者解密
?主要特點(diǎn)：直擊企業(yè)管理名門(mén)，快速提升學(xué)員管理認(rèn)知與能力； ?案例指導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員面臨的實(shí)際管理問(wèn)題，抽絲剝繭、獲取破解方案；案例訓(xùn)練：借助學(xué)員的現(xiàn)實(shí)管理案例，有針對(duì)性的提升學(xué)員的管理理念與能力；
主講老師：李原開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-06-08

￥4980.00/人

學(xué)五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者
1.“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求； 2.2天內(nèi)完成6大議題，14個(gè)案例分析題； 3.協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗(yàn)變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
主講老師：張書(shū)豪開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-07-19

￥4980.00/人

引領(lǐng)變革——組織變革中的員工動(dòng)力激發(fā)
?主要特點(diǎn)：透過(guò)讓管理者洞察和把握員工的心理動(dòng)態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)變管理的能力； ?案例指導(dǎo)：使用在動(dòng)蕩環(huán)境下管理者會(huì)遇到的典型場(chǎng)景來(lái)實(shí)操練習(xí)；
主講老師：開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-11

￥3600.00/人

九型人格應(yīng)用--人際關(guān)系提升與工作效率提升
了解自己與對(duì)方的三種模式狀態(tài)，以及同事的模式及深層心理需求，用對(duì)方想要的方式給對(duì)方，就可以事半功倍提升自己的人際關(guān)系，獲得職場(chǎng)和家庭的和諧與平衡，開(kāi)啟幸福人生。
主講老師：槐玲玲開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-21

￥2980.00/人

九型人格識(shí)人術(shù)—幸福團(tuán)隊(duì)的知己知彼與有效溝通

九型人格識(shí)人術(shù)—幸福團(tuán)隊(duì)的知己知彼與有效溝通
通過(guò)九型人格性格類(lèi)型測(cè)試和OH卡，深度分析自身和他人的性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)及性格差異，促進(jìn)自我認(rèn)知，也促進(jìn)對(duì)他人的了解。
主講老師：槐玲玲開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-08

￥2980.00/人

自我管理-高效能的管理認(rèn)知與職業(yè)經(jīng)理人角色定位
? 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的管理認(rèn)知，明確管理者承上啟下的角色，培養(yǎng)職業(yè)化的思維，從獨(dú)立貢獻(xiàn)者走向團(tuán)隊(duì)管理者。 ? 掌握高效能管理的運(yùn)用要點(diǎn)及自我管理、向上輔助，向下管理的技巧，提高管理能力。
主講老師：開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-26

￥4500.00/人

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談
? 建立對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析思考如何建立績(jī)效考核指標(biāo)體系 ? 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)與績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧、推動(dòng)績(jī)效管理與考核的實(shí)效性
主講老師：賈老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-21

￥4800.00/人

壓力與情緒管理
小提琴的琴弦如果沒(méi)有壓力（弦太松）就不會(huì)產(chǎn)生美麗的音符；但如果弦繃得太緊就有可能會(huì)斷掉。學(xué)習(xí)壓力管理并不是讓我們避開(kāi)壓力而是把壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?，使壓力的程度能夠與自己的工作和生活相協(xié)調(diào)。
主講老師：鄒老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-06-13

￥4000.00/人

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