樹立科學(xué)的新聞?dòng)^，努力提高輿論領(lǐng)導(dǎo)水平，這句話在座的不少人認(rèn)為是老生常談，但國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)是從三年前開始的。三年前，非典讓我們學(xué)會(huì)了在第一時(shí)間站出來(lái)講真話。非典之前，我們的說(shuō)法叫后發(fā)制人：比如一件事情從發(fā)生到處理完歷經(jīng)兩個(gè)月以后，再來(lái)講這件事情是這么回事。實(shí)際上，兩個(gè)月之間你不接受任何媒體采訪，謠言就會(huì)滿天飛。實(shí)際上，后發(fā)制人根本制不了人。今天媒體傳播的速度太快了，新浪網(wǎng)上的一條消息如果登載了僅5分鐘的話，國(guó)務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)局的數(shù)字將會(huì)被轉(zhuǎn)載437次。含義是什么呢？比如新浪網(wǎng)對(duì)某教育部門出的問(wèn)題做了報(bào)道，5分鐘之內(nèi)雖被刪除掉了，但不要高興得太早，還有437家網(wǎng)站登出相同的新聞。這是以前沒(méi)有過(guò)的環(huán)境。因此，中央領(lǐng)導(dǎo)同志李長(zhǎng)春、華建敏近一兩年都提到，提高我們黨的執(zhí)政能力很重要的一部分就是提高引導(dǎo)輿論的能力。

 　　我們?cè)瓉?lái)是革命黨，可以把媒體當(dāng)成槍一樣來(lái)指揮，但現(xiàn)在做不到這點(diǎn)，在一個(gè)很多元化媒體的時(shí)代，就有宣傳部門管不了的一些邊緣死角，老百姓幾乎是從媒體上看到什么就相信什么，象一些批評(píng)政府的“奇端異說(shuō)”，他們認(rèn)為都是正確的。今天是個(gè)媒介化失實(shí)的時(shí)代，什么是媒介化失實(shí)的時(shí)代呢？就是媒介今天說(shuō)過(guò)的話沒(méi)發(fā)生也像發(fā)生過(guò)，媒介沒(méi)有發(fā)布的事你做的再好也像沒(méi)做一樣。

 　　我在國(guó)外當(dāng)記者時(shí)參加過(guò)科索沃戰(zhàn)役，當(dāng)時(shí)我在英國(guó)，英國(guó)老百姓看到我報(bào)道的科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)的相關(guān)內(nèi)容一定跟中國(guó)媒體的報(bào)道不一樣。為什么呢？因?yàn)槲覀兠總€(gè)上崗記者去科索沃之前都要經(jīng)過(guò)英國(guó)政府安排的為期兩天的科索沃歷史培訓(xùn)，沒(méi)有報(bào)道之前我已經(jīng)被培訓(xùn)過(guò)，被洗腦了，你怎么知道我報(bào)道的新聞內(nèi)容還是不是客觀公正的？今天也是如此，每個(gè)媒體都是有偏見(jiàn)的，怎么能夠讓它有偏見(jiàn)但不偏見(jiàn)到對(duì)你有害的地方呢？很顯然，這是宣傳領(lǐng)域的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工作人員需要完成的工作。

 　　應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象與五個(gè)元素有關(guān)。首先是人才或者是人。好多人記住云南，是通過(guò)楊麗萍記住的。好多人對(duì)河南形象說(shuō)不好，是因?yàn)橐煌弟囐\把河南形象抹殺的。好多人記住廣東，是因?yàn)閺V東當(dāng)年一位了不起的領(lǐng)導(dǎo)任仲儀。這些都是一個(gè)人在一個(gè)地方感受到的。第二是城市。想到巴黎，就想到埃菲爾鐵塔，想到凱旋門。想到悉尼，就想到悉尼歌劇院。想到北京，就想到天安門。第三是企業(yè)。比如這個(gè)地區(qū)有幾家特別了不起的企業(yè)，那么該地區(qū)的形象也會(huì)提升。青島當(dāng)年的市委書記要求青島所有的企業(yè)在中央電視臺(tái)做廣告要集中在同一個(gè)時(shí)間，而且要說(shuō)青島澳柯瑪，青島海爾。大家的第一感念是：這么多好企業(yè)都在青島，青島肯定是不錯(cuò)的。因此，一個(gè)普通的山東海濱城市成了知名度非常高的城市。第四是品牌。比如順義打的品牌，順義生產(chǎn)的汽車、匯源果汁等。第五是文化。以上五點(diǎn)共同組合在一起應(yīng)該成為我們基層宣傳干部對(duì)外宣傳的基本武器。

 　　當(dāng)然，我們也一直向全世界推介這五個(gè)方面。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)二十年左右的工作，在國(guó)務(wù)院新聞辦、文化部、外交部，還有相當(dāng)多的其他部委的共同努力下，中國(guó)的形象才變成今天這樣?，F(xiàn)在看到，《紐約時(shí)報(bào)》用了跟小布什走在一起的胡錦濤總書記的照片。我們的領(lǐng)導(dǎo)人和西方領(lǐng)導(dǎo)人走在一起啦，我們受到了尊重。不再是過(guò)去電影中搬著腳丫的一個(gè)女孩子的形象，不再是原來(lái)外國(guó)雜志照片上飛來(lái)飛去看上去很怪異的人的形象，而是跟他們一模一樣文明時(shí)代、文明社會(huì)的人。

 　　變化的原因是什么？有三條經(jīng)驗(yàn)：第一要主動(dòng)的說(shuō)。國(guó)務(wù)院新聞辦提出的口號(hào)是走出去，燈下亮。很多外國(guó)人就在你家門口，你不宣傳就可惜了。第二要敢于說(shuō)。發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，即發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候要當(dāng)然，敢于說(shuō)并不是說(shuō)口無(wú)遮攔。第三要智慧地說(shuō)。

 　　說(shuō)話要用智慧，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，遼寧發(fā)生過(guò)一起學(xué)生8人奶中毒事件，一個(gè)女孩死了，她的死與中毒無(wú)直接關(guān)系，是由于食用中毒奶后回家用煤氣做飯，做一半時(shí)睡著了，父母又都上班了，最后導(dǎo)致中毒死亡。事件發(fā)生后第四天，當(dāng)?shù)乜h里開新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)言人上臺(tái)就說(shuō)，你們認(rèn)為我們第四天才開新聞發(fā)布會(huì)，說(shuō)我們隱瞞信息是不對(duì)的，事件發(fā)生第一天晚上我們就向主管的某某市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。坐在第一排的就是市委常委宣傳部長(zhǎng)，一下子被這話嚇到了。哪有發(fā)生突發(fā)事件后先把屎盆子扣在上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上的？應(yīng)該是在哪一級(jí)發(fā)生，就在哪一級(jí)消化?？梢哉f(shuō)事件發(fā)生后，主管我們的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，派來(lái)了重案組幫我們?cè)谝痪€救助，但是不能說(shuō)第一時(shí)間就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，那明顯是領(lǐng)導(dǎo)不讓你發(fā)布。這是犯的第一個(gè)錯(cuò)誤。說(shuō)完話后，他發(fā)現(xiàn)宣傳部長(zhǎng)已經(jīng)不見(jiàn)了。接下來(lái)，他繼續(xù)犯錯(cuò)誤。有記者問(wèn)，8人中毒，1人死亡，能不能告訴我未來(lái)還會(huì)有多少人中毒，還會(huì)有多少人失去自己寶貴的生命？這下把發(fā)言人問(wèn)著急了。他說(shuō)，你怎么能這樣問(wèn)問(wèn)題呢？你不了解情況，我告訴你以后不會(huì)死人，也不會(huì)中毒了，下個(gè)禮拜學(xué)生就可以上學(xué)了。這個(gè)記者什么也沒(méi)再問(wèn)。第二天，中國(guó)教育報(bào)頭版頭條一個(gè)評(píng)論，叫不就死了一個(gè)人嗎，你還希望死多少人。這個(gè)新聞很快被中央領(lǐng)導(dǎo)看到并做了批示，省委書記也做了批示?？梢韵胂?，縣里面主要領(lǐng)導(dǎo)全部撤職，包括教育局局長(zhǎng)、包括中學(xué)校長(zhǎng)。這就是一個(gè)人一張嘴，臭了一鍋湯。事實(shí)上，他們的主管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)這么差、這么壞，這么不負(fù)責(zé)任。

    智慧的說(shuō)與主動(dòng)的說(shuō)、智慧的說(shuō)都是緊密的結(jié)合在一起的。最近有個(gè)案例，齊齊哈爾的藥廠出現(xiàn)了毒藥事件，按說(shuō)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該是藥廠領(lǐng)導(dǎo)被處理，但最近傳出的消息是當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局的局長(zhǎng)也被處理了。為什么？是被媒體“害”了。新聞?wù){(diào)查的記者采訪他時(shí)，他說(shuō)了一段話：這個(gè)情況太嚴(yán)重了，人民的生命財(cái)產(chǎn)就這么被他們無(wú)情的侵害了，他們的問(wèn)題我很早就知道，一定要以最嚴(yán)厲的方式進(jìn)行處理。當(dāng)時(shí)中央電視臺(tái)的記者把這段話在節(jié)目里播了三遍。節(jié)目播出后，當(dāng)?shù)乩习傩障耄耗阍缇椭滥阍趺床惶幚?，不處理你就有?zé)任。片子播出三天后，齊齊哈爾市委決定撤銷此人藥監(jiān)局局長(zhǎng)的職務(wù)。后來(lái)記者了解到，他當(dāng)藥監(jiān)局局長(zhǎng)只有七個(gè)月的時(shí)間，以前根本不了解情況，他說(shuō)早就知道是因?yàn)樗?，把企業(yè)罵得越狠，大家就會(huì)覺(jué)得他和老百姓站在一起，自己就不會(huì)被撤職。但他只想到一頭，殊不知最后畫蛇添足的那句話，把他明明沒(méi)有瀆職卻變成了瀆職。 

中國(guó)媒體變化面面觀

 　　接下來(lái)，我給大家梳理一下過(guò)去三年的時(shí)間中國(guó)媒體到底發(fā)生了何種變化。好的變化是，看媒體不是千篇一律了。以前，電視節(jié)目肯定是中央臺(tái)最好，省臺(tái)比市臺(tái)好，市臺(tái)比區(qū)臺(tái)好，區(qū)臺(tái)比縣臺(tái)好；報(bào)紙是大家看了《人民日?qǐng)?bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》，其它的都不用看了?，F(xiàn)在，都不一樣了，大家的選擇多了。壞的變化主要包括以下幾個(gè)方面：

 　　第一，假新聞?dòng)蟹簽E之勢(shì)。記者很喜歡造假，因?yàn)橐粋€(gè)事實(shí)只有一面，這家報(bào)紙這么講了，那家報(bào)紙那么講了，如果有300多媒體報(bào)道時(shí)你怎么辦？只能撒謊。這種情況給我們工作造成很大的影響和麻煩。舉幾個(gè)例子，第一個(gè)例子是西方經(jīng)常批評(píng)的例子，羅馬教皇是西方宗教界的領(lǐng)袖，剛下飛機(jī)到落杉磯，記者就把話筒遞過(guò)去說(shuō)，歡迎來(lái)到洛杉磯。教皇點(diǎn)點(diǎn)頭。記者問(wèn)，您喜歡落杉磯嗎？教皇不能輕易地喜歡一個(gè)城市，所以微笑著不說(shuō)話。記者說(shuō)，你喜歡好萊塢嗎？你喜歡我們的大嘴美人朱利亞羅伯茨嗎？教皇一輩子沒(méi)結(jié)過(guò)婚，怎么敢喜歡一個(gè)美女呢？所以他不敢喜歡。記者說(shuō)，您是否知道明星把我們這個(gè)地方搞得污七八槽，到處都是當(dāng)街賣淫的婦女？教皇覺(jué)得涉及道德問(wèn)題了，終于用一口梵帝岡口音的英語(yǔ)問(wèn)：你們洛杉磯這個(gè)地方有妓女嗎？結(jié)果，發(fā)現(xiàn)這名記者蹭一下不見(jiàn)了。第二天，報(bào)紙頭版大照片，教皇顫顫微微地招著手，恨不得都招不動(dòng)了，標(biāo)題寫的是：羅馬教皇昨日抵達(dá)洛杉磯，下飛機(jī)講的第一句話就是你們洛杉磯這個(gè)地方有妓女嗎？這樣一個(gè)故事在新聞學(xué)上常常學(xué)到，我們用這個(gè)批判西方的新聞?dòng)^、腐朽的資本主義新聞?dòng)^，但我想說(shuō)的不僅僅是西方資本主義的環(huán)境有這樣的問(wèn)題，在中國(guó)也有這樣的問(wèn)題，記者也是在以造假為榮。我今天把他開除了，馬上明天又有一家媒體把他要走了。為什么呢？因?yàn)槊襟w覺(jué)得要這樣的人，會(huì)登出一些刺眼的新聞，報(bào)紙賣得就好。

    我再給大家舉個(gè)例子：全國(guó)鐵路第六次大提速之前的一兩年，網(wǎng)絡(luò)上到處都是這條消息。當(dāng)年第五次決定提速前兩個(gè)多星期，中央電視臺(tái)新聞30分播報(bào)了中國(guó)鐵路第五次大提速。這下壞了。鐵道部發(fā)言人說(shuō)，我是鐵道部發(fā)言人，我怎么不知道明天要提速呢？向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，鐵道部黨組認(rèn)為這個(gè)事情很嚴(yán)重，召開緊急會(huì)議研究決定明天局部提速，這樣起碼不會(huì)有人說(shuō)你看中央電視臺(tái)報(bào)道提速，肯定是出什么事兒了才沒(méi)提速的。堂堂正正的正部級(jí)單位因?yàn)橐粭l假新聞被炒得很難受。還有高露潔牙膏致癌事件，外國(guó)企業(yè)的百年老店高露潔也受到媒體的挑戰(zhàn)，說(shuō)它含有致癌的物質(zhì)。北京青年報(bào)的記者同志說(shuō)在英國(guó)有《旗幟晚報(bào)》的消息，我在英國(guó)呆了四五年時(shí)間，從沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)有叫《旗幟晚報(bào)》的報(bào)紙，所以我特敬佩北京青年報(bào)年輕女記者的敬業(yè)精神，她得在網(wǎng)上搜多長(zhǎng)時(shí)間才能搜到這條新聞啊。但沒(méi)想到她一登出后，全國(guó)三百多家媒體跟著登，結(jié)果造成了高露潔牙膏在2005年第三季度在廣東的銷量下降了60%。對(duì)于一企業(yè)來(lái)講，銷量下降60%，你們都知道意味著什么。還有李雪健之死，李雪健現(xiàn)在活得好好的，但是兩年前夏天中央電視臺(tái)就說(shuō)據(jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，著名表演藝術(shù)家李雪健昨晚因病醫(yī)治無(wú)效去世。

　　第二，媒體日益膨脹的新問(wèn)題就是聽風(fēng)就是雨。他非常喜歡在媒體里面讓你露怯，露完怯后知道你會(huì)來(lái)找他，或者請(qǐng)他吃飯，給他紅包，或解決實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題后他再給你撥亂反正，給你昭雪一下。這樣的例子也很多。建設(shè)銀行的縮寫是CCB，建行出現(xiàn)一腐敗行長(zhǎng)后被媒體改稱為中國(guó)腐敗銀行，所以新上任的行長(zhǎng)被說(shuō)成中國(guó)腐敗銀行迎來(lái)了新行長(zhǎng)。那天配的是國(guó)家反貪局開新聞發(fā)布會(huì)的一張圖：標(biāo)題是藍(lán)背景大字?D?D中華人民共和國(guó)反貪污賄賂總局。媒體拍照的挺有意思：反貪局的局長(zhǎng)正好坐在“貪污”兩字中間，后面是中國(guó)建設(shè)銀行的新行長(zhǎng)。這樣的排版我們可以想象，領(lǐng)導(dǎo)看后有多郁悶。　　

 　　還有田亮被除名的問(wèn)題。2004年冬天發(fā)生了東南亞海嘯，中國(guó)很多明星振災(zāi)義演，田亮問(wèn)經(jīng)紀(jì)人該做什么，經(jīng)紀(jì)人說(shuō)到東南亞拍寫真集，寫真集的錢捐給災(zāi)區(qū)。他覺(jué)得不錯(cuò)，他的經(jīng)紀(jì)人是清華大學(xué)畢業(yè)的，清華大學(xué)的校訓(xùn)是行勝于言，但在媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代誰(shuí)這么做就要倒霉了。田亮就是這么倒霉的。在北京機(jī)場(chǎng)出發(fā)時(shí)背著大包小包，北青報(bào)的一個(gè)小女記者奔了過(guò)來(lái)問(wèn)干什么去，田亮說(shuō)要去東南亞拍寫真集，她說(shuō)去拍這個(gè)寫真集能賣很多錢吧，田亮忽然想起來(lái)經(jīng)紀(jì)人不讓他講這件事，所以就微笑著什么都不講了。結(jié)果，他的飛機(jī)還沒(méi)有到馬來(lái)西亞，《北京青年報(bào)》已經(jīng)登出來(lái)：中國(guó)奧運(yùn)冠軍的思想道德素質(zhì)亟待提高，那么多明星都在賑災(zāi)義演，奧運(yùn)冠軍田亮竟然跑到災(zāi)難區(qū)賺錢！ 24小時(shí)之后，國(guó)家體育總局做出決定：田亮必須在第二個(gè)24小時(shí)之內(nèi)歸隊(duì)，如果不歸隊(duì)，任何后果自己負(fù)責(zé)。田亮很聽話飛回了北京。一個(gè)月后，全國(guó)媒體都是他的緋聞，經(jīng)紀(jì)人也很痛苦，因?yàn)樗械拿襟w都說(shuō)因?yàn)槲覀冏サ侥愕霓p子才說(shuō)錢賺回來(lái)要捐到災(zāi)區(qū)的，體育總局經(jīng)受不住各方面的壓力，做出決定把田亮從國(guó)家隊(duì)調(diào)到陜西跳水隊(duì)。本來(lái)就是一次調(diào)動(dòng)，結(jié)果《北京青年報(bào)》又報(bào)道說(shuō)田亮被國(guó)家隊(duì)除名。除名這個(gè)詞，大家都知道份量有多重？做為宣傳干部，大家要早一點(diǎn)在這樣的案例中吸取教訓(xùn)。

 　　第三是借雞生蛋。有些媒體希望和政府斗法，斗法以后它就出名了。給大家講一個(gè)經(jīng)典的案例：北京有一個(gè)朋友是影視界大腕，拍了很多情景喜劇，自己還主持節(jié)目。當(dāng)時(shí)云南世博會(huì)請(qǐng)他去助威，剛一下飛機(jī)，記者問(wèn)他喜歡云南嗎？喜歡。經(jīng)常來(lái)云南嗎？經(jīng)常來(lái)。了解云南嗎？了解。知道云南的艾滋病比河南還多嗎？他一下愣了，不知道。接著問(wèn)，你知道我們省城昆明到處都是紅燈區(qū)嗎？當(dāng)時(shí)他就傻掉了：記者發(fā)燒了？怎么全是這樣的問(wèn)題？他說(shuō)我不知道。記者馬上接著問(wèn)，如果這都是事實(shí)的話，您覺(jué)得政府是不是應(yīng)該把事實(shí)告訴老百姓？肯定得告訴老百姓。這樣回答壞了，為什么？第二天報(bào)紙第三版一版的北京朋友的照片，標(biāo)題是，XXX（北京朋友的名字）：云南應(yīng)該把更多事實(shí)告訴老百姓?D?D事實(shí)一：云南艾滋病感染數(shù)字首次超過(guò)河南。事實(shí)二：省城昆明驚現(xiàn)紅燈區(qū)。這次報(bào)道出來(lái)后，省委省政府領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)文化局、文化廳、宣傳部，說(shuō)你們?cè)趺丛诒本┱?qǐng)來(lái)這么神經(jīng)病的人給我們添彩。結(jié)果本來(lái)是第二天參加開幕式，這個(gè)朋友卻灰溜溜的回了北京。后來(lái)把云南報(bào)紙告上了法庭，七個(gè)月后他勝訴了，獲得了5、6萬(wàn)元人民幣的賠償，該報(bào)紙發(fā)了一大篇道歉信，把當(dāng)時(shí)的記者開除了。

 　　再就是媒體產(chǎn)生的直接影響力。舉個(gè)冠生園食品的例子：南京的冠生園和上海的冠生園無(wú)任何關(guān)系，南京的冠生園出現(xiàn)黑心圓宵、黑心月餅后，被中央電視臺(tái)一棒子打死。這時(shí)上海的冠生園應(yīng)該站出來(lái)說(shuō)，我們與南京的冠生園是兩家企業(yè)，大家要相信我們是放心的食品。結(jié)果是記者送上門采訪上海冠生園，上海冠生園反而不理他們，說(shuō)你們來(lái)干嗎，是不是來(lái)要錢，要錢沒(méi)有，要命一條。這樣的態(tài)度把記者氣死了：我們本來(lái)是幫你的，怎么這樣？導(dǎo)致的惡果是媒體開始報(bào)復(fù)，說(shuō)南京的冠生園是有問(wèn)題的，上海的冠生園也好不到哪里去，所以食品銷量急劇下降。記者第二天還針對(duì)冠生園房地產(chǎn)開發(fā)公司推出的冠生園一期樓盤在報(bào)紙上報(bào)道：冠生園的食品都是黑心的，他們蓋的樓你敢住嗎？第二天，好多買房的人都紛紛退房了。從此，冠生園食品改變了態(tài)度，花很多錢請(qǐng)媒體，實(shí)際上損失已經(jīng)造成了，只能在注冊(cè)房地產(chǎn)公司時(shí)改另名字，因?yàn)楣谏鷪@已經(jīng)被媒體“害”死了。

 　　還有去年夏天，北京一家報(bào)紙爆出一條消息，全國(guó)媒體紛紛轉(zhuǎn)載，講中國(guó)啤酒行業(yè)的甲醛含量是超標(biāo)的，尤其是山東一家著名的國(guó)際品牌也是甲醛含量超標(biāo)的，大家一聽就是青島啤酒。恰好青島啤酒的高級(jí)副總裁在北京長(zhǎng)樂(lè)宮飯店宴請(qǐng)商務(wù)部一副部長(zhǎng)吃飯，二人吃飯時(shí)菜已經(jīng)開始上了，然后說(shuō)小姐我們喝青島啤酒，小姐非常有禮貌的鞠了個(gè)躬說(shuō)先生們非常抱歉，我們這里沒(méi)有青島啤酒。青島啤酒的老總氣死了，說(shuō)五星級(jí)飯店怎么沒(méi)有青島啤酒？小姐非常禮貌地行了個(gè)禮說(shuō)，青島啤酒的甲醛含量是超標(biāo)的，所以我們這里沒(méi)有。當(dāng)時(shí)商務(wù)部副部長(zhǎng)也覺(jué)得很嚴(yán)重，于是和他一起調(diào)查。一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)是新加坡的一家啤酒企業(yè)想進(jìn)入中國(guó)尤其是進(jìn)入北京，它雇傭了一家劣質(zhì)的東方公司幫他制造了這則假新聞。就是因?yàn)檫@輪炒作，使去年夏天很多地方買不到青島啤酒，奧運(yùn)會(huì)贊助商也被燕京拿走了。這些都是媒體的直接影響，一條假新聞可以影響你很長(zhǎng)時(shí)間。

 　　第四是由媒體引發(fā)了多米諾骨牌效應(yīng)。這里面講的是大家不能忽視早期發(fā)生的危機(jī)，一定要在早期發(fā)生危機(jī)的第一時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，他可以在比較宏觀的角度，幫你出一些很好的辦法來(lái)解決問(wèn)題。黑龍江當(dāng)時(shí)發(fā)生寶馬案的時(shí)候，一個(gè)婦女開寶馬車撞死了很多人，大家覺(jué)得這是一個(gè)普通的案件，但一點(diǎn)也不普通，這個(gè)案件讓全國(guó)的媒體覺(jué)得黑龍江政壇一定有盲流。所以，記者就一撥一撥到黑龍江去關(guān)注此事，于是就拉出來(lái)136位副廳局級(jí)到正部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有貪污腐敗的問(wèn)題，包括前部長(zhǎng)級(jí)的田鳳珍、當(dāng)時(shí)省委副書記兼政協(xié)主席的韓桂芝等。我們說(shuō)，所有危機(jī)都有萌芽階段，需要大家正面來(lái)看問(wèn)題。

　　為什么媒體會(huì)產(chǎn)生這樣一些變化？無(wú)外乎以下幾方面原因：

　　第一，經(jīng)濟(jì)利益致上。以前的媒體好多都是政府來(lái)給錢，現(xiàn)在把奶掐斷了，它必須自己生存。媒體有很重的金獎(jiǎng)，記者不寫稿子就沒(méi)有收入。所以，大家說(shuō)的話決定記者的經(jīng)濟(jì)命運(yùn)，許多記者就愛(ài)在大街上挖小道消息。

　　第二，盲目的新聞自由論者。什么叫盲目的新聞自由論者呢？有些記者很年輕，我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在北京市從事新聞報(bào)道的記者里面，一線記者中19歲-23歲的記者占了一線從業(yè)記者的百分之二十六點(diǎn)幾，也就是四分之一強(qiáng)的記者只有19歲到23歲，很多記者都是實(shí)習(xí)記者，大學(xué)都沒(méi)讀完。這就給我們敲響了警鐘：很多記者還沒(méi)有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這種情況下我們應(yīng)該用關(guān)切的態(tài)度去對(duì)待他們，不要來(lái)了以后就罵他們：這事兒怎么能這樣認(rèn)為？這樣做是不對(duì)的?？梢詫?duì)他們說(shuō)，能不能帶你到危房改造的小區(qū)去看看該不該改造。大家面對(duì)盲目的新聞自由論者，也要有一些自己的辦法。

　　第三，濫用媒體審判。媒體喜歡早一些下結(jié)論。比如清華一博士回老家時(shí)，他兄弟和鄰居打架打死了一個(gè)老頭，結(jié)果全村人都說(shuō)是老三（清華的這個(gè)博士）殺的人。為什么？因?yàn)橐郧按謇镉腥似圬?fù)他們家時(shí)，她媽就說(shuō)，我老三的導(dǎo)師是溫總理的高參，將來(lái)回來(lái)后至少當(dāng)縣公安局局長(zhǎng)，今天欺負(fù)我的人我拿小黃本記下來(lái)了，我兒子回來(lái)后把你們都抓走。全村人全覺(jué)得三兒子最可怕，一定找機(jī)會(huì)把他三兒子害了。村里出現(xiàn)此事后，警察、記者來(lái)調(diào)查，大家都說(shuō)是三兒子殺的人。更夸張的是，被打死人的這家有一個(gè)親戚是在杭州的一家報(bào)紙說(shuō)的，所以第二天報(bào)紙標(biāo)題：清華董博士殺人了。這孩子從兩年前1月份被關(guān)起來(lái)，直至今年6月份才放出來(lái)。為什么？因?yàn)榇蠹叶伎戳藞?bào)紙，怎么調(diào)查，大家講的情節(jié)就和報(bào)紙一樣，所以報(bào)紙?jiān)缇徒o你審判了，司法公正已經(jīng)被干涉了。

　　還有，就是假借社會(huì)公共的利益。記者采訪，張口就說(shuō)我代表人民利益，你要不回答問(wèn)題，我就代表人民審判你。這簡(jiǎn)直是胡說(shuō)八道。這樣的記者也大有人在。所以有人說(shuō)，新聞的腐敗是最嚴(yán)重的腐敗，新聞的腐敗不改正，好多工作沒(méi)法做。就是你做得再好，他一句話、一盆臟水潑到你身上，或者給你BBS一下，給你博客一下，你一定是死定了。

　　大家接受采訪時(shí)，要小心有這樣的記者，他讓你把要講的東西寫出來(lái)，背下來(lái)。你說(shuō)背不下來(lái)，他說(shuō)那就照著讀。你說(shuō)怎么讀呢？他說(shuō)讓那個(gè)同志給你舉起來(lái)，你照著讀就行了，中央臺(tái)新聞播音員都是這么讀的。讀完后，破壞的是你自己的形象。

　　還有什么呢？就是大家接受記者采訪的時(shí)候，不要認(rèn)為他說(shuō)自己在采訪你時(shí)才開始采訪，比如你在北京機(jī)場(chǎng)接他，在你接他的那一刻開始就已經(jīng)在接受采訪了，在你陪同記者的每一分每一秒都要注意自己的言行。湖南革命老區(qū)有這么一個(gè)縣委書記，他接受記者采訪，帶大家去看紅色旅游景點(diǎn)。看完后天不早了，他請(qǐng)大家吃飯，把記者帶到當(dāng)?shù)胤浅Ｓ刑厣牟宛^，這個(gè)餐館提供的飲料很特別，是人奶。一進(jìn)到餐館里，記者就偷偷拍攝：當(dāng)?shù)氐目h委書記介紹這是什么，那是什么。鎮(zhèn)委書記在偷拍的鏡頭前也是手舞足蹈，說(shuō)雖然我們是老區(qū)，但喝的東西是最高級(jí)的。問(wèn)喝什么？他說(shuō)你看這里有張媽媽、李媽媽、劉媽媽，你喝哪個(gè)媽媽的奶？回答喝劉媽媽的，劉媽媽就給擠奶去了。過(guò)一會(huì)兒，劉媽媽進(jìn)來(lái)了，拿出一扎說(shuō)這就是我的奶，實(shí)際上大部分都是牛奶。劉媽媽說(shuō)，我來(lái)自美麗的呼倫貝爾大草原，平時(shí)我吃的是什么什么，大家聽了特別奇怪，覺(jué)得像蒙牛、伊利的廣告。沒(méi)想到第二天，湖南電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)視頻道播出節(jié)目說(shuō)，紅色旅游應(yīng)該醒醒了，紅色旅游是宏揚(yáng)革命的傳統(tǒng)精神，怎么能搞什么喝人奶呢？大家都能想到，縣委書記和鎮(zhèn)黨委書記都被撤職了。

大家還要注意，不要搭錯(cuò)了記者的車。中國(guó)移動(dòng)至今耿耿于懷的是它贊助了中央電視臺(tái)第四頻道直播時(shí)段的短信平臺(tái)，結(jié)果沒(méi)有想到，中央電視臺(tái)讓大家猜俄羅斯發(fā)生人質(zhì)事件危機(jī)后能死多少人，猜對(duì)的人獲得中國(guó)移動(dòng)提供的獎(jiǎng)品。中央電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然被處理了，中國(guó)移動(dòng)也倒霉死了：俄羅斯人在北京集體抗拒使用中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品。

　　以上講的是媒體不好的變化。有些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，那我們以后是不是應(yīng)該少一點(diǎn)與媒體打交道呢？不對(duì)的，你一旦不給他提供爆料，他的想像有多遠(yuǎn)，你的“壞”就有多遠(yuǎn)，他的想像有多嚴(yán)重，你的“壞”就有多嚴(yán)重。下面這個(gè)案例來(lái)自河南。為什么說(shuō)河南人的形象在九十年代后變壞了呢？原因很簡(jiǎn)單，跟以前中國(guó)在西方的形象出問(wèn)題很像，就是不愿意接受記者采訪，幾乎與世隔絕。原因是什么呢？九十年代中期，河南駐馬店等地區(qū)地出現(xiàn)大面積艾滋病傳染的情況，此情況發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)歡迎記者來(lái)采訪，但沒(méi)想到第一批記者說(shuō)了一些不負(fù)責(zé)任的話，說(shuō)艾滋病的傳染與領(lǐng)導(dǎo)的失職有關(guān)。這下把當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)嚇著了，從那時(shí)候開始防火防盜防記者。從那之后，相當(dāng)于河南大地上罩下了一個(gè)大鍋，外邊的記者進(jìn)不來(lái)，但總編還要讓記者寫河南，那記者怎么想就怎么寫，想得越快，寫得越夸張，越夸張報(bào)紙賣得越好，河南形象跌得越快。2004年下半年，我們與中央辦公廳和國(guó)務(wù)院新聞辦做了大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鍋蓋起來(lái)以后，對(duì)河南的負(fù)面影響簡(jiǎn)直是太大了。為什么？有很多感人的故事都沒(méi)有傳遞出去。這實(shí)際上對(duì)河南人是很不公平的。

　　也有同志與我交流，問(wèn)為什么記者膽子這么大。其實(shí)，他們膽子大是應(yīng)該的，因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)主義民主社會(huì)、法制社會(huì)，在這樣的社會(huì)里每個(gè)人都有說(shuō)話的權(quán)利，我們不能把一個(gè)人的嘴捂著了，舌頭割掉了，最好的辦法就是要解決矛盾、解決問(wèn)題，同時(shí)把事實(shí)講清楚。

　　我們也想聲明一點(diǎn)，宣傳工作不是萬(wàn)能的。比如說(shuō)這件事情錯(cuò)了，你非要讓我宣傳對(duì)的，一旦撒謊，我們形象的基石就沒(méi)有了。以前我當(dāng)過(guò)外經(jīng)貿(mào)局長(zhǎng)，經(jīng)歷告訴我，當(dāng)一個(gè)好的外經(jīng)貿(mào)局長(zhǎng)是百分之七八十的經(jīng)歷都在推介我這個(gè)城市的形象。形象好了以后自然八方來(lái)客，錢將源源不斷地投到你這個(gè)地方。形象不好了，大家覺(jué)得你不上風(fēng)，不上水，沙塵暴，覺(jué)得你治安不好，那他就不來(lái)了。用商務(wù)部長(zhǎng)薄熙來(lái)的話講就是，形象是生產(chǎn)力。但很多人誤解他，以為是要多修燈，搞很多綠地。薄熙來(lái)研究生學(xué)的是新聞學(xué)，所以雖然他是抓經(jīng)濟(jì)工作的，但他對(duì)下屬在宣傳工作方面也有要求，并且很高。這一點(diǎn)證明了宣傳是有硬實(shí)力的。

　　去年我們?cè)趪?guó)資委領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的時(shí)候，國(guó)務(wù)院國(guó)資委的一位同志講了一段話，我覺(jué)得對(duì)大家有參考價(jià)值。他說(shuō)，他做了很多國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，宏觀經(jīng)濟(jì)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)去的經(jīng)濟(jì)工作是做了一件是一件，經(jīng)濟(jì)是加法原則，即做得越多成就越大。但在今天不行了，這個(gè)加法不知道要加多少和以后要括個(gè)括號(hào)，再乘以媒體系數(shù)N。乘以媒體系數(shù)什么意思呢？就是媒體報(bào)道得好，你就是大于等于1 就好啦，媒體沒(méi)報(bào)道就乘以0，相當(dāng)于你做任何事也白干了。如果媒體報(bào)道得不好，那就乘以負(fù)數(shù)，你工作做得越好，乘以負(fù)數(shù)后負(fù)面影響越大。這句話比較有力度。