“企業(yè)文化”是什么？

▌首先，要明白“企業(yè)文化”是什么？

埃德加·沙因是一名組織文化研究專家，“企業(yè)文化”一詞被業(yè)界公認(rèn)是由他“發(fā)明”的。

他將“文化”這個概念分為三個層次：

1，人工制品。人工制品是那些外顯的文化產(chǎn)品，能夠看得見、聽得見、摸得著（如制服），但卻不易被理解。

2，信仰與價值。藏于人工制品之下的便是組織的“信仰與價值”，它們是組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)。

3，基本隱性假設(shè)與價值。組織文化的核心或精華是早已在人們頭腦中生根的不被意識到的假設(shè)、價值、信仰、規(guī)范等，由于它們大部分出于一種無意識的層次，所以很難被觀察到。然而，正是由于它們的存在，我們才得以理解每一個具體組織事件為什么會以特定的形式發(fā)生。

這個定義實在太繁瑣了，而且沒有觸及問題的根本。我更喜歡哲學(xué)家王東岳先生對“文化”的定義。

▌什么叫文化？

王東岳先生用三個詞總結(jié)特征：

生存結(jié)構(gòu)、思維方式和遮蔽效應(yīng)。

第一是生存結(jié)構(gòu)。即人類面對其自然環(huán)境所導(dǎo)出的不同生存結(jié)構(gòu)的謀生行為體系的綜合，它是人類文化和文明得以締造的第一基礎(chǔ)。所謂“靠山吃山、靠水吃水”“一方水土養(yǎng)一方人”，其中暗含了這層意思。

第二是思維方式。生存結(jié)構(gòu)和地理地貌狀態(tài)的不同，導(dǎo)致了思維方式不同。東亞是全封閉地貌，而環(huán)地中海地區(qū)是開放交流地貌，由此產(chǎn)生不同的文字符號，又衍生出不同的思維方式。

第三是遮蔽效應(yīng)。文化具有遮蔽效應(yīng)，因為它內(nèi)在體系自洽，一個內(nèi)在體系自洽的東西不能從內(nèi)部直接突破，所以，只有在交流和對撞的過程中，才會產(chǎn)生拓展效應(yīng)。

總結(jié)一句話：文化就是人類為生存所逼迫，所產(chǎn)生出來的思維方式與行為方式的總和。

維系生存，是文化的第一目的。

什么是定位？

定位是一套解決生存與發(fā)展問題，也就是戰(zhàn)略問題的思想體系。企業(yè)家用這套體系為自己的品牌找到“定位”。它意味著你將發(fā)展出一套與之匹配的“生存結(jié)構(gòu)”。

說到這里，我們就找到了“定位”與“企業(yè)文化”最基本的關(guān)系：定位決定了企業(yè)文化。

如果在思考“企業(yè)文化”上，我們的問題是：我們需要什么樣的企業(yè)文化來維系生存，其實就相當(dāng)于問：我們的定位是什么？

我們的定位要求企業(yè)形成一套什么樣的“思維方式和行為方式”，那么“企業(yè)文化”也是一種定位之后的戰(zhàn)略配稱。

中國有一批非常出色的企業(yè)家，他們不僅懂定位，而且深諳定位與企業(yè)文化之間的關(guān)系，馬云就是其中一位，這個時候，該翻開歷史了。

1999年，馬云帶著17名合伙人，在杭州湖畔花園的公寓里創(chuàng)辦了B2B平臺阿里巴巴，當(dāng)時中國的網(wǎng)民只有400萬人，而截至2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模發(fā)展為8.02億。

馬云抓住了一個剛剛誕生的新品類，在中國市場上，這個品類的市場前景沒有任何歷史數(shù)據(jù)可查，也沒有經(jīng)驗可以借鑒，開創(chuàng)新品類，需要勇氣，馬云做到了。

2003年非典期間，馬云發(fā)現(xiàn)C2C品類機會，將其命名為淘寶，并用免費模式打敗eBay易趣。

在這里，十分關(guān)鍵的步驟有三個：

第一是對C2C新品類機會的重視。

第二是將品類重新命名為淘寶。如果當(dāng)時也叫阿里巴巴，歷史一定改寫，個中原因，定位理論已經(jīng)講了半個世紀(jì)，但直到現(xiàn)在，中國大多數(shù)企業(yè)還是沒有對命名這個戰(zhàn)略課題形成理性認(rèn)識。

第三是模式創(chuàng)新。定位就是提供一個選擇你而非競爭對手的理由，淘寶當(dāng)時在C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新模式：免費，給了用戶選擇淘寶的理由，同時還影響了一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

在之后的發(fā)展中，馬云延續(xù)這種有效的戰(zhàn)略思想，分別推出了支付寶【不叫淘寶支付】，菜鳥物流【不叫淘寶物流】，螞蟻金服【不叫阿里金融】，這都是定位理論一直提倡的做法。

在阿里巴巴的發(fā)展史以及馬云在各種場合的講話中，我們也可以感受到，他對“企業(yè)文化”的強烈意識。

他講“擁抱變化”，為什么？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是一個快速迭代的行業(yè)，一家電子商務(wù)公司，時時刻刻都會遭遇競爭和意想不到的危機，因此，對變化應(yīng)該持歡迎而不是拒絕態(tài)度，這是由自己的“定位”決定的。

如果你身處高速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻不想變化，那就難以在行業(yè)中生存下去。

同仁堂這種企業(yè)因為其“定位”不同，因此，其文化價值觀應(yīng)當(dāng)有所不同，它所提出的理念則是：品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工。同仁堂是做藥的，人命關(guān)天，要慢，而不是快。

馬云還講“活102年”，在2007年湖畔論道時，他要求團(tuán)隊，要相信他們要真的走102年，所有的制度建設(shè)、體系建設(shè)，還有招的人，都要愿意一起打長仗而不是打短仗。為什么？因為打造品牌，絕非一日之事，為品牌定位之后，圍繞定位展開戰(zhàn)略，需要時間。馬云對阿里巴巴的定位是什么？全球三大互聯(lián)網(wǎng)公司。這樣的定位，勇氣和耐心缺一不可。

是“定位”決定了“生存結(jié)構(gòu)”，“生存結(jié)構(gòu)”決定了“思維方式與行為方式”，也就是“企業(yè)文化”。

當(dāng)我們理解了決定企業(yè)文化的根本因素是“定位”，我們就明白了企業(yè)文化應(yīng)該往哪個方向展開。操作上的指導(dǎo)是：根據(jù)定位，來展開企業(yè)文化。

騰訊和阿里巴巴，是兩家有著不同定位的公司，一個定位就是一個社會分工，他們在不同的分工中培育出了不同的思維方式與行為方式。因此，他們有著不同的企業(yè)文化，一個對社交的理解深刻，一個對電商的理解深刻。

又因為文化具有遮蔽效應(yīng)，所以，馬化騰做電商，難以做好，而馬云做社交，也難以做好。馬化騰的拍拍失敗了，而馬云失敗的是來往。

為了突破遮蔽效應(yīng)，企業(yè)家要十分注意接受新思想、新信息、新角度。從自身內(nèi)部，是難以突破自身的。原系統(tǒng)要想發(fā)生改變，必須要引入外部因素。定位理論所指的“外部視角”，其實就是一種可以改變原系統(tǒng)的外部因素：新視角。

我們由此發(fā)現(xiàn)了一個重要的事實：當(dāng)市場條件發(fā)生變化，定位就要改變，定位一變，戰(zhàn)略就要隨之而變，企業(yè)文化是戰(zhàn)略的一部分，如果企業(yè)文化不變，僅僅是提出定位，企業(yè)的變革，是難以發(fā)生的。

以上，就是“定位”、“戰(zhàn)略”與“企業(yè)文化”之間的聯(lián)動關(guān)系。所謂“牽一發(fā)而動全身”，對于打造品牌而言，這“一發(fā)”就是“定位”。