課程大綱：

企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，只有量化的才是可管理的。目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于可驗(yàn)收或評(píng)價(jià)其績(jī)效。目標(biāo)除非可驗(yàn)收，否則便成為無(wú)意義的活動(dòng)。如何確立組織正確的目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計(jì)劃及有效地執(zhí)行監(jiān)督，以期最后成功的達(dá)成目標(biāo)的管理體系是本課程的主要內(nèi)容。

成功就等于目標(biāo)達(dá)成，其他的一切都是這句話的注解。世界上沒(méi)有懶惰的人，只有沒(méi)有明確目標(biāo)的人！

課程收益：

● 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟

● 目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的評(píng)估方法

● 目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切

● 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟

● 計(jì)劃落實(shí)能力：懂得用計(jì)劃的推進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的落地和閉環(huán)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員/及其他主辦職員

課程方式：理論解析+案例分析+討論+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+模擬演練

課程大綱

導(dǎo)入：查德威克的故事

第一講：目標(biāo)管理的認(rèn)知

一、目標(biāo)的作用與意義

1. 目標(biāo)的作用

1）目標(biāo)四化法——拼圖VS藍(lán)圖、流浪VS航行

2）目標(biāo)與工作職責(zé)的區(qū)別

案例討論：揮淚斬馬謖

2. 目標(biāo)的原則

練習(xí)：SMART原則

案例：“現(xiàn)實(shí)的會(huì)議”

3. 目標(biāo)的T字評(píng)估法

4. 目標(biāo)管理的意義

討論：從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地

5. 目標(biāo)管理的四大威力

1）舵：航?？慷?/span>

2）鐘：鐘表計(jì)時(shí)

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止渴

二、目標(biāo)的階段和渠道

1. 目標(biāo)管理的三個(gè)階段

互動(dòng)：每個(gè)階段遇到的問(wèn)題和對(duì)策

2. 目標(biāo)設(shè)定的七大渠道

1）設(shè)定的兩個(gè)目的

2）目標(biāo)的三個(gè)內(nèi)容

3）保證目標(biāo)的一致性

4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行數(shù)量化和具體化

5）設(shè)定中間目標(biāo)

6）明確目標(biāo)責(zé)任

7）制定公平、有效的獎(jiǎng)懲制度

練習(xí)：如何擬定2020年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

3. 目標(biāo)管理的三個(gè)共同

1）共同制定計(jì)劃

2）上下級(jí)之間共同反饋

3）共同控制

第二講：目標(biāo)的制定與執(zhí)行

一、目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標(biāo)要具體明確

4）短期、中期目標(biāo)更有效

5）定期反饋

6）激勵(lì)性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

1）由上而下壓迫式

2）交互式談判

3）團(tuán)隊(duì)式集體協(xié)商

3. 確定目標(biāo)的五大方法

1）行業(yè)標(biāo)桿法

2）歷史比較法

3）戰(zhàn)略分解法

4）資源變化調(diào)整法

5）競(jìng)標(biāo)法

4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)步驟

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)

5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡

1）目標(biāo)量化

2）行動(dòng)策略

3）綜合評(píng)價(jià)

二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查

1. 目標(biāo)自我控制

1）目標(biāo)對(duì)接績(jī)效（部門目標(biāo)上墻/個(gè)人目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌）

2）行動(dòng)計(jì)劃納入月/周工作計(jì)劃

3）目標(biāo)差異自我檢討與修正

互動(dòng)：在目標(biāo)控制過(guò)程中遇到的問(wèn)題？

2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求

1）牢記目標(biāo)

案例：蒙牛的目標(biāo)管理

2）聚焦策略

3）主動(dòng)反饋

4）糾偏措施

3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個(gè)提示

1）合理授權(quán)

2）提高下屬的工作意愿

3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)

4）加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性溝通

5）適當(dāng)控制

4. 目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容

練習(xí)：目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查

第三講：圍繞目標(biāo)的工作計(jì)劃制定

一、用目標(biāo)卡實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、策略、計(jì)劃、績(jī)效、預(yù)算的閉環(huán)

案例分享：年度目標(biāo)的計(jì)劃分解

1. 如何從目標(biāo)，分解為工作任務(wù)

2. KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過(guò)程

3. 三要素——目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)

案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定

練習(xí)：個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定

1. 計(jì)劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動(dòng)

2）行動(dòng)計(jì)劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時(shí)間

3）行動(dòng)計(jì)劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化

2. 計(jì)劃7要素：5W2H

3. 計(jì)劃制定的12個(gè)步驟

三、計(jì)劃編制的工具

案例：魚(yú)骨圖

1. 問(wèn)題樹(shù)

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計(jì)劃表

4. 行動(dòng)圖譜

小組練習(xí)：利用行動(dòng)圖譜、魚(yú)骨圖、工作計(jì)劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計(jì)劃制定

第四講：目標(biāo)和計(jì)劃的落地——實(shí)現(xiàn)結(jié)果評(píng)估與改善

一、目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問(wèn)題

1. 目標(biāo)不聚焦、計(jì)劃不落地的原因

2. 執(zhí)行力公式

3. 目標(biāo)價(jià)值與考核的關(guān)系

4. 管理=計(jì)劃+檢查

5. 重要事項(xiàng)承諾系統(tǒng)YCYA

二、用績(jī)效管理支撐目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)

1. 用績(jī)效實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的落地

2. 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1）過(guò)程預(yù)警

2）提供反饋技巧

模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練

三、對(duì)目標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的合理應(yīng)用

1. 評(píng)估結(jié)果在管理上的用途

2. 處理績(jī)效問(wèn)題的要點(diǎn)

互動(dòng)與總結(jié)