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銀行中層干部管理技能提升

主講老師: 楊陽 楊陽

主講師資:楊陽

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 作為中層管理者,正承受極大壓力——上級希望執(zhí)行到位,同級希望多多配合,下級希望指揮得當(dāng)。如何提升綜合競爭力?
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 21:04

課程背景:

隨著金融業(yè)改革的不斷深化,競爭越來越激烈,作為銀行中層管理者,您是否常常感到困惑,為什么每天都忙于具體事務(wù)而身心疲憊,為什么團(tuán)隊執(zhí)行力總是不到位,工作進(jìn)展慢,為什么投入較多時間和經(jīng)歷,績效考核達(dá)不到預(yù)期,投訴率上升,員工客戶情緒化如何控制等等。

作為中層管理者,正承受極大壓力——上級希望執(zhí)行到位,同級希望多多配合,下級希望指揮得當(dāng)。如何提升綜合競爭力?

 

課程收益:

● 管理意識:讓學(xué)員了解中層管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧;

● 管理技能:讓學(xué)員掌握通過掌握管理的技巧,在管理工作中得心應(yīng)手,消減工作壓力;

● 團(tuán)隊建設(shè):懂得如何在工作上影響他人,如何進(jìn)行激勵、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法;學(xué)會分析下屬的績效問題,掌握培育下屬的方法和技能;建立高績效團(tuán)隊;

● 問題解決:學(xué)習(xí)掌握工作管理(PDCA)的思路和方法,強(qiáng)化管理者的工作任務(wù)管理技能,從而圓滿完成企業(yè)的各項任務(wù);

● 企業(yè)整體提升:通過提升管理者的管理水平,提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力,為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

 

課程特點:

采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升;強(qiáng)化案例式培訓(xùn),培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一,促進(jìn)管理者將所學(xué)內(nèi)容在實際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化與實際應(yīng)用,達(dá)到培訓(xùn)效果。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:支行長、銀行管理者

課程方式:課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分5-6組,每組6-10人

課程大綱

第一講:管理者角色認(rèn)知及團(tuán)隊要素分析

一、正確認(rèn)知中層管理者的角色

測試:管理者角色

1. 管理者思維的轉(zhuǎn)變:從個人到全局. 從單打獨斗到團(tuán)隊合作

2. 管理者方法的轉(zhuǎn)變:從管理自己到管理團(tuán)隊

3. 管理者態(tài)度的轉(zhuǎn)變:從個人的心境到團(tuán)隊的文化

4. 管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)變:從完成個人任務(wù)到完成團(tuán)隊任務(wù)

5. 管理者視野的轉(zhuǎn)變:從操作者到管理者

二、網(wǎng)點管理者的主要職責(zé)

1. 網(wǎng)點文化的建立

2. 完成業(yè)績的激勵技巧

3. 網(wǎng)點硬件及軟件的管理

4. 員工的心理情緒疏導(dǎo)

討論:銀行管理的現(xiàn)狀及性質(zhì)

三、中層管理者的能力要求分析

分析:中層管理者需要的三級能力

1. 員工需要的能力

現(xiàn)象:為什么企業(yè)招工難?

2. 基層管理者需要的能力

故事:浦東機(jī)場失利

3. 中層管理者能力分析

視頻:《雪豹》片斷

四、什么是高績效團(tuán)隊

分析:他們是團(tuán)隊嗎?

案例:唐僧師徒與水滸108將

分析:團(tuán)隊6大要素

游戲:從拆字中你看到了什么?

五、確定合適的團(tuán)隊風(fēng)格

分析:四種不同的團(tuán)隊風(fēng)格

討論:團(tuán)隊風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)什么來定?

 

第二講:高效溝通

溝通游戲:有何感悟?

一、高效溝通需要具備的心態(tài)

1. 真誠

2. 理解

3. 平等

4. 尊重

5. 認(rèn)同和適應(yīng)

核心技術(shù)一:精確表達(dá)概念介紹

1. 事實、看法、感受、工具

視頻:喬布斯發(fā)布iphone

2. 介紹工作中的最常見的5種表達(dá)

1)如何批評

2)贊美的藝術(shù)

3)如何向上進(jìn)行匯報

4)如何下達(dá)工作任務(wù)

5)如何進(jìn)行解釋

核心技術(shù)二:設(shè)身處地的傾聽

分析:傾聽中的禁忌

介紹:同理心技術(shù)

核心技術(shù)三:如何讓討論高效

介紹:討論中常用的技巧

核心技術(shù)四:根據(jù)對方的性格進(jìn)行溝通

介紹:FPA性格色彩

分析:紅藍(lán)黃綠的相處之道

 

第三講:如何培育及管理下屬

一、培育下屬的三個核心

核心一:應(yīng)該培養(yǎng)誰?

分析:四種不同的員工

核心二:應(yīng)該培養(yǎng)什么?

分析:領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力、專業(yè)能力的區(qū)分

核心三:如何培養(yǎng)?

視頻:《士兵突擊》

片斷分析:培養(yǎng)下屬的二個階段

二、管理下屬的最常見的四種手段

視頻:北洋水師

片斷討論:對于不同的下屬,李鴻章用了哪幾種手段?

片斷討論:請對照不同的員工象限,說出你認(rèn)為應(yīng)該采用的手段。

三、現(xiàn)代理論——三招留住你的員工

第一招:用事業(yè)前景激勵人

問題:你和員工說過他的發(fā)展前景嗎?

第二招:用好的待遇吸引人

第三招:用情感留住他的心

案例:唐駿的信

 

第四講:提升部門執(zhí)行力

一、影響執(zhí)行力的三種文化

1. 用人不疑的文化

案例:沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則

2. 模糊文化

案例:中醫(yī)與西醫(yī)、肯特基與榮華雞的差異

3. 面子文化

案例:朋友借錢不打借條

二、3個常見的影響執(zhí)行的壞習(xí)慣

1. 追求完美

案例:為什么有這么多剩男剩女?

2. 到處是重點

3. 過早樂觀

案例:越戰(zhàn)中被俘的美國上校

三、打造組織執(zhí)行力

1. 組織執(zhí)行力的核心:認(rèn)真

案例:米盧與中國足球、海爾作風(fēng)

 

第五講:情緒與壓力管理

一、情緒管理的重要性

分析:情緒對家庭、人生、職業(yè)的影響

案例:李陽家暴、費斯汀格法則

二、從情緒本身著手

分析:不良情緒、壓力過大有什么表現(xiàn)?

方法介紹:放松、渲瀉、轉(zhuǎn)移

案例:崔永元、楊瀾

三、調(diào)整你的認(rèn)知

介紹:改變認(rèn)知的幾種可操方法

四、積極行為,做一個掌控者

案例:員工的成功轉(zhuǎn)行

總結(jié)與回顧

1. 前五講要點回顧

2. 學(xué)員寄語

 
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