課程背景：

運(yùn)營(yíng)績(jī)效、有效執(zhí)行、未來(lái)發(fā)展、員工凝聚與穩(wěn)定，都涉及到－員工是否得具備良好的技術(shù)與能力，員工是否工作的投入度。

本課程從理論到實(shí)踐，分析人員心理需求，分析管理方式對(duì)員工的影響，為管理者提供系統(tǒng)的在工作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)用非物質(zhì)激勵(lì)的方法，并介紹十余種非物質(zhì)的正負(fù)激勵(lì)方式。同時(shí)也傳授：管理者如何通過(guò)教練與培育，減少工作的不放心，降低能力性失誤。本課程對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品可靠性、執(zhí)行有效性、人員穩(wěn)定性，具有直接的意義。

課程收益：

● 能力提升技術(shù)：課程以教練什么，怎么教練為中心，傳授了工作能力三個(gè)關(guān)鍵要素：分析員工能力缺欠的方法；進(jìn)行各方面能力訓(xùn)練方法；工作經(jīng)驗(yàn)快速積淀方法。

● 人員激勵(lì)技術(shù)：從激勵(lì)三大原理（馬斯洛原理、雙因素理論、期望理論）。澄清模糊的理解，并根據(jù)原理，使管理者能夠理性地面對(duì)自己的管理行為。

● 優(yōu)化管理行為：減少管理中削弱員工熱情的行為；再在物質(zhì)保障下，目標(biāo)激勵(lì)/非物質(zhì)激勵(lì)，保障員工的穩(wěn)定性，設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)方法，提升員工執(zhí)行動(dòng)力，提升績(jī)效深度定位。

● 系統(tǒng)管理工具：課程涉及《基本功分析工具》、《基本功訓(xùn)練課題》、《技能規(guī)范訓(xùn)練方法》、《提升效率訓(xùn)練方法》等工具，并介紹了各類(lèi)激勵(lì)方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問(wèn)答30%

課程大綱    

第一講：工作技能培養(yǎng)

一、培育管理－目標(biāo)與方法

1. 確定培育目標(biāo)

1）明確標(biāo)準(zhǔn)（示例）

2）現(xiàn)實(shí)情況

3）組織與安排（示例）

二、員工基礎(chǔ)－基本功訓(xùn)練

1. 專(zhuān)家論證－卓越的障礙、方法與結(jié)果

2. 基本功本質(zhì)－職業(yè)化的要素與標(biāo)記

1）基本功構(gòu)成－做好的，動(dòng)作/能力/意識(shí)。（基本功搜尋練習(xí)）

2）基本功項(xiàng)目－訓(xùn)練，滿足工作需要（工具表單）

3）基本功訓(xùn)練－文化與輿論

三、業(yè)務(wù)保障－規(guī)范性培養(yǎng)

1. 技能訓(xùn)練－學(xué)會(huì)容易，優(yōu)秀很難

2. 規(guī)范性訓(xùn)練：壞習(xí)慣－好習(xí)慣

1）規(guī)范貫徹，就這樣做

2）應(yīng)用規(guī)范

工具表：能力的等級(jí)

3）管成習(xí)慣

四、業(yè)績(jī)發(fā)展－效率與穩(wěn)定

1. 提效訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

2. 耐力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的內(nèi)容

3. 精細(xì)訓(xùn)練：職能達(dá)標(biāo)的訓(xùn)練

第二講：工作經(jīng)驗(yàn)提升方法

一、增長(zhǎng)本崗工作經(jīng)驗(yàn)－三個(gè)方法

1. 工資經(jīng)驗(yàn)分析工具

2. 經(jīng)驗(yàn)靠積累，經(jīng)驗(yàn)靠鍛煉

1）技術(shù)比武

2）難題考核

3）經(jīng)驗(yàn)匯集

二、提升工作見(jiàn)識(shí)能力－三個(gè)方法

1. 崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）

2. 難事處置（獨(dú)立工作經(jīng)驗(yàn)－五步教練法）

3. 臨時(shí)項(xiàng)目（培養(yǎng)各類(lèi)工作專(zhuān)家，改善活動(dòng)方法）

4. 總結(jié)實(shí)踐得經(jīng)驗(yàn)

三、骨干員工培養(yǎng)－三個(gè)項(xiàng)目

1. 目標(biāo)管理，礪練系統(tǒng)性

2. 全程工作，礪練執(zhí)行力

3. 績(jī)效管理，自省與改善

第三講：激勵(lì)原理與操作

一、激勵(lì)的原理

分析：各種激勵(lì)的投入和效果

1. 馬斯洛原理

模型與解析：人們具有自我需求上升的功能，需要激勵(lì)

2. 雙因素理論

分類(lèi)：哪些屬于激勵(lì)，哪些屬于保??？

3. 期望理論

小結(jié)與聯(lián)系：激勵(lì)判斷

二、激勵(lì)的操作－原則與經(jīng)驗(yàn)

1. 激勵(lì)操作要素

2. 有效性三原則——公平、具體、時(shí)機(jī)

3. 作用與方法，各有用途

4. 多維激勵(lì)，更科學(xué)

5. 易于操作，受歡迎

工具：《激勵(lì)易成功性分析表》）

練習(xí)：激勵(lì)的目標(biāo)與方法

第二講：優(yōu)化管理不欠賬

一、管理優(yōu)化－既保健情緒

1. 正向理性－工作環(huán)境，輕松

故事案例：正向文化換氣能量，激勵(lì)矩陣

2. 優(yōu)化溝通－工作交流，清晰

3. 夸獎(jiǎng)/稱(chēng)贊－工作文化，樂(lè)觀

視頻案例：語(yǔ)言激勵(lì)四種技巧

4. 促進(jìn)理解－管理政策，善意

5. 藝術(shù)執(zhí)法－管理姿態(tài)，公正

管理工具：火爐效應(yīng)

6. 了解下屬－準(zhǔn)確幫助，心安

7. 和諧同事－人際關(guān)系，和睦

8. 關(guān)心/尊重－團(tuán)隊(duì)氛圍，快樂(lè)

小結(jié)：管理行為對(duì)員工的影響－自檢分析表

第三講：激發(fā)動(dòng)力的策略

一、做領(lǐng)導(dǎo)者－激發(fā)動(dòng)力，投入事業(yè)（帶動(dòng)法）

第一步：明確使命－明白工作的意義（視頻案例）

第二步：目標(biāo)管理－明確前進(jìn)的方向（目標(biāo)的作用）

第三步：授權(quán)管理－給予信任與機(jī)會(huì)（授權(quán)的層級(jí)）

第四步：績(jī)效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進(jìn)行績(jī)效談話，三明治溝通）

第五步：成就激勵(lì)－達(dá)成使命的價(jià)值感（成就激勵(lì)的方式，視頻案例）

二、做事業(yè)貴人－給予成功與空間（正向拉動(dòng)）

第一招：培訓(xùn)教練－提升發(fā)展的能力

第二招：崗位輪換－開(kāi)拓發(fā)展的空間

第三招：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)－信任與鍛煉機(jī)會(huì)

第四招：興趣展現(xiàn)－能力與成就受尊敬

研討：提升激勵(lì)的組合拳

三、作團(tuán)隊(duì)智者－喚醒內(nèi)心、激發(fā)動(dòng)能（負(fù)向推動(dòng)）

1.形勢(shì)教育－危機(jī)提示促奮起（極限與危機(jī)應(yīng)對(duì)教育）

2.員工分類(lèi)－明白自身的處境（四類(lèi)員工的區(qū)分與對(duì)策）

3.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)－激發(fā)努力與潛能（競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)賽組織方法）

4.鲇魚(yú)效應(yīng)－引入新的競(jìng)爭(zhēng)者（外部刺激既有團(tuán)隊(duì)的方法）

工具：《員工需要的激勵(lì)－分析》