課程背景：

這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時代。

銀行網(wǎng)點(diǎn)除了送米送油送面抽獎砸蛋曬娃還可以通過微信與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合做哪些更加吸引年輕人的活動？

客戶經(jīng)理除了成為“新聞播報員”和“天氣預(yù)報員”還可以通過微信與客戶如何交互增加粘度？

本課程旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有優(yōu)勢和資源，同時利用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯與特點(diǎn)，利用微信做好更加有效的服務(wù)與獲客

課程收益：

● 能舉例說明玩微信群的套路與誤區(qū)；

● 區(qū)分不同用戶的跨界服務(wù)獲客策略；

● 完成一個免費(fèi)的跨界微服務(wù)設(shè)計；

● 完成銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷活動策劃。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員

課程方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式

課程大綱

引入：這是最好的時代

1. TAB的時代

教學(xué)方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場現(xiàn)狀

3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用

4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

第一講：微信客群的社群化營銷

一、微信客群特征與消費(fèi)心理分析

1. 屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入

2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價值

三、社群營銷

1. 客戶經(jīng)理如何通過社群獲客（微信群經(jīng)營）

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)如何通過社群經(jīng)營客戶（公眾號經(jīng)營）

3. 社群運(yùn)營與經(jīng)營

第二講：微信運(yùn)營實(shí)務(wù)

一、服務(wù)營銷vs內(nèi)容營銷

1. 服務(wù)號與訂閱號定位與功能區(qū)分

2. 公眾號矩陣建立

3. 公眾號內(nèi)容策略

二、公眾號運(yùn)營

1. 看數(shù)據(jù)

2. 定主題

3. 編排版

4. 點(diǎn)群發(fā)

三、客戶經(jīng)理的朋友圈經(jīng)營

1. 這樣的朋友圈別發(fā)

2. 從專業(yè)能力到專業(yè)精神

3. 微文案設(shè)計

4. 微信標(biāo)題設(shè)計

第三講：微信活動策劃

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)

1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

2. 如何設(shè)計營銷內(nèi)容

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學(xué)方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創(chuàng)

2. 多元化的價值

3. 娛樂化與參與感

教學(xué)方法：視頻、案例分析

三、活動策劃三板斧

1. 自黑要素設(shè)計

2. 如何讓活動好玩

3. 人性化要素

教學(xué)方法：講授、案例

工具：娛樂化營銷策劃流程

1）營銷策劃八步法60

2）活動策劃練習(xí)