課程背景：

2021年10月18日中共中央政治局進(jìn)行第三十四次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

隨著“新基建”國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的共識。促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，將全面推動整個社會數(shù)字化進(jìn)程，促使企業(yè)升級轉(zhuǎn)型并探索新機(jī)遇。

過去幾年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視，以及對業(yè)務(wù)場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

數(shù)字時代的到來，新一代信息技術(shù)形成合力并普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的運營思路，不及時自我革新，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時代拋棄。

課程收益：

● 透視數(shù)字時代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運營體系

● 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)字思維轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑，培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，提升業(yè)務(wù)效能

● 厘清盲點，規(guī)避轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險，挖掘商業(yè)模式的突破點

● 為團(tuán)隊植入數(shù)字基因，建立自我驅(qū)動能力，持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、運營、研發(fā)、市場等部門管理者

課程方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

引言：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是數(shù)字時代的必然選擇

第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與實施策略

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

1. 什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2. 數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

3. 新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

4. 技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重

5. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展核心競爭力

6. 數(shù)字化運營體系助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

案例解析：消費互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見三大誤區(qū)

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于技術(shù)數(shù)字化

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于產(chǎn)品數(shù)字化

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于渠道數(shù)字化

案例解析：郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實施路徑

1. 內(nèi)部管理信息化

2. 業(yè)務(wù)流程可視化

3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

4. 營銷推廣個性化

5. 用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化

案例解析：門店暴增，“優(yōu)剪”的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

四、數(shù)字化運營及應(yīng)用方向

1. 產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義

案例解析：比亞迪“D1”側(cè)滑門背后的數(shù)據(jù)支撐

2. 用戶畫像：客戶心理及行為分析

案例解析：今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持

3. 精準(zhǔn)營銷：痛點捕捉與需求觸達(dá)

案例解析：萬物互聯(lián)：當(dāng)尿不濕植入芯片

4. 風(fēng)險管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警

案例解析：上海外灘踩踏事件的反思和啟示

5. 運營效率：智能化和精細(xì)化管理

案例解析：深圳機(jī)場攜手華為打造最佳體驗數(shù)字化機(jī)場

6. 創(chuàng)新服務(wù)：客戶個性化需求滿足

案例解析：尚品宅配：用C2B模式重構(gòu)場景和體驗

第二講：產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字化應(yīng)用場景

一、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動”在中國持續(xù)引爆

1. 擁有全世界最好的數(shù)字化土壤

2. 政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略

3. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換

4. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺

案例解析：從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

二、市場倒逼——躺著掙錢的時代結(jié)束了

1. 長期習(xí)慣性無視消費者痛點

2. 要么變革，要么淘汰

案例解析：出租車的份子錢降了

三、行業(yè)變革與商業(yè)模式重構(gòu)

案例1：智能交通——今天遇見未來

案例2：無人超市——新零售拉開序幕

案例3：倉儲物流——智能調(diào)度，商品溯源

案例4：智能家居——理想生活新境界

案例5：工業(yè)機(jī)器人——解放人類還是取代人類

案例6：智慧醫(yī)療——AI健康管理助手

案例7：公共安全——突發(fā)事件預(yù)警聯(lián)動

案例8：環(huán)境保護(hù)——能耗監(jiān)測與平衡發(fā)展

第三講：思維升級決定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1. 傻瓜式、簡單可依賴

2. 別讓消費者做選擇題

3. 需求洞察與痛點捕捉

4. 用戶需求VS應(yīng)用場景

案例解析：騰訊如何打造用戶端“舉重若輕”

案例解析：華為用戶體驗的“科技基于人性”

二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1. 無痛點，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2. 做減法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免過度的產(chǎn)品設(shè)計（機(jī)制）

案例解析：馬桶上的兩個按鈕VS蘋果的HOME鍵

案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動力

1. 數(shù)據(jù)是新時代的能源

2. 數(shù)字化運營的核心邏輯

3. 數(shù)字化管理是系統(tǒng)工程

四、平臺思維——規(guī)則制定者

1. 邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2. 利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3. 商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4. 四度法則：深度、廣度、維度、力度

實戰(zhàn)分享：某新能源車充電樁運營平臺的糾結(jié)

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1. 挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2. 瓦解競爭對手的慣性生存條件

3. “跨界打劫”的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗

案例解析：誰奪走了分眾傳媒的電梯生意

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

案例解析：在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌