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LTC實踐,管理科學化 通過LTC推動企業(yè)流程規(guī)范化管理

主講老師: 劉忠華 劉忠華

主講師資:劉忠華

課時安排: 1-2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-10 08:35

【課程背景】            

華為發(fā)展到今天,取得了很大的成就,在華為工作十多年,我深刻體會華為居安思危地持續(xù)管理變革創(chuàng)新是關鍵因素!當年華為大大小小的流程變革項目已做幾十個,所花費的咨詢顧問費用也已經(jīng)幾十億,每天穿梭于華為的外部管理顧問(或稱為外部智囊)高峰期時有幾百個,平常至少也幾十個,其中有幾個高級顧問是經(jīng)常在老板辦公室旁邊會議室候命,隨時等候任正非的召喚切磋管理優(yōu)化,這些外部高智商管理顧問為華為的管理優(yōu)化出謀劃策,為華為發(fā)展添磚加瓦,貢獻了很多智慧。任正非前瞻性眼光和具有哲學的管理思想,除了來自不斷摸索、快速感悟總結優(yōu)化、且快速迭代的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗外,頻繁接觸且虛心學習于高級別管理顧問也是有一定關系的,當然管理顧問們?yōu)槿A為貢獻智慧的同時也獲得了不菲的回報,這和老板任正非重視管理,重視智慧的價值是分不開的。當年請IBM過來做研發(fā)IPD管理變革時,曾有與IBM對接的副總裁對任正非說“IBM報價還是太高了,建議和他們再砍砍價”,任正非說,“你能確保砍價后他們的交付質量嗎?”最后華為也接受了IBM較高的報價,把IPD變革項目交給了IBM。之后的IPD變革并非一帆風順,有不少人抱怨,嚴格的流程使得產(chǎn)品開發(fā)周期變長,成本增加,流程也繁瑣,讓人覺得很不習慣,當然背后還有一個原因是,流程啟動后會使得組織權力有所變化,有些人覺得“動了自己奶酪”,而有抗拒心理,畢竟所謂的管理變革,相當于革自己的命(所以管理變革流程再造一定要是一把手系統(tǒng)工程才可能成功),甚至有一段時間項目進展緩慢,瀕臨流產(chǎn),任正非出面進行講話定基調“我們對IBM管理要削足適履;先僵化、再優(yōu)化、后固化......”,最終IPD項目才得以往前推進,完成了研發(fā)的變革。這同時進行的LTC也是一樣的,只是LTC與 IPD落地在不同的體系,但是其今天發(fā)揮的作用也是非常重大。

當時華為已感覺到LTC項目啟動之前的流程支離破碎,沒有統(tǒng)一端到端拉通,效率不高,項目運作質量差,制約華為發(fā)展......因此決定流程再造。得知華為要啟動超大管理變革項目,毫無疑問,引來了無數(shù)世界著名咨詢公司悉數(shù)參與競標,最終埃森哲獲得了主合同。LTC項目涉及了公司的正在運行中所有銷售業(yè)務(當時銷售收入已超3000億),困難程度可想而知,挑戰(zhàn)是不能影響公司業(yè)務,所以變革項目就要謹慎地分階段進行,第一階段是:問題調研(面向全球各一線發(fā)問卷調查,當面訪談一部分一線,再結合從一線回來的專家的意見,歸類總結出面臨的、急需解決的問題);第二階段是埃森哲與華為進行梳理,輸出切實可行的細化方案(這個過程,華為專家和埃森哲不斷地探討,不斷地聆聽一線的反饋意見,不斷地優(yōu)化,無數(shù)個輪回碰撞,甚至爭吵,最終才形成一個階段性方案);第三階段是IT開發(fā)階段(流程的落地,需要IT系統(tǒng)來承載,讓所有的關鍵任務活動都在IT系統(tǒng)里跑起來,最后LTC的IT就是只要有網(wǎng)絡,只需在IE等瀏覽器輸入網(wǎng)址即可訪問使用);第四階段是找代表處進行試點,然后再優(yōu)化流程;第五階段是找各不同區(qū)域的典型代表處來試點,然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第六階段是小面積推行,然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第七階段就是流程成熟,可大面積推廣;第八階段是不斷收集問題反饋進行流程優(yōu)化,發(fā)布給全球各區(qū)域使用。

課程從老師在華為基于集成交付業(yè)務的LTC流程實戰(zhàn)經(jīng)驗出發(fā),結合理論和方法,讓學員能深刻理解LTC類的流程變項的客觀規(guī)律。使得學員學習了LTC相關課程后,能從基本操作對LTC有一個全景把握,尤其是方法,流程和工具的使用。

 

【課程收益】

?  提供以客戶為中心的客戶經(jīng)營管理綜合解決方案;

?  構建令客戶滿意的產(chǎn)品/服務交付能力;

?  大幅度改善運營效率以提高盈利能力;

?  經(jīng)項目為中心的經(jīng)營思路,降低經(jīng)營管理成本;

?  確保經(jīng)營的合規(guī)性;

?  引導建設流程型組織,宣導流程文化;


【課程特色】

LTC已經(jīng)存在了近20年,但是在國內少有企業(yè)能有效消化并進行應用的實戰(zhàn)案例,大部分2B企業(yè)也面對前面提到的尷尬的能力場景,但是沒有透徹理解LTC體系,尤其是如何進行LTC的管理適配,將人之長形成己之力的過程,這正是本課程要傳遞的核心內容。課程全過程:科學,邏輯清晰;實戰(zhàn),學之能用;深入淺出,案例精彩;講師已經(jīng)從事與該課程相關的管理實踐近10年,并有效指導過多家企業(yè)進行相關的流程轉型和落地。


【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、業(yè)務和職能高管等高管人員


【課程時間】1-2天(6小時/天)


【課程大綱】

線索到現(xiàn)金(LTC)

一、初識LTC流程體系:

1、LTC能解決什么?

?  LTC涵蓋從線索到現(xiàn)金的所有項目階段的管理流程集成

?  把目標聚焦于滿足客戶需求、可交付、可回款,突破部門墻。

?  滿足“贏取機會點”和“合同交付”兩個階段的高效運作需求

?  管理線索的根本目標就是發(fā)掘可參與的商業(yè)機會。

 

二、LTC流程框架

1、框架涵蓋階段和參與角色

 

三、LTC關鍵模塊的角色與輸出件

1、線索管理

?  線索評判標準

?  線索分類

2、管理機會點:驗證機會點

?  機會點評判標準

?  成功率估算

?  付款能力估算

3、管理機會點:引導客戶

?  獲得客戶的價值認同,實現(xiàn)成功銷售

4,管理機會點:制定并提交解決方案

?  投標決策和標書制作要求

?  開標過程把控

?  技術和商務差異

?  報價策略

?  標后總結

5、管理機會點:談判與簽訂合同

?  簽章要點

?  簽名要點

?  合同修改要點

6、合同執(zhí)行

?  細節(jié)提醒:

a)      發(fā)票分類

b)     發(fā)票郵寄及時效

c)      客戶將發(fā)票及時入賬

d)     核對應收賬款發(fā)現(xiàn)是否有遺漏賬目。

e)     及時和客戶核對賬目

f)      訴訟證據(jù)

g)     收款收據(jù)留根要保存好。

?  執(zhí)行要求:

?  計劃回款

?  指標考核ITO/DSO

7、合同終止

?  有效履行關閉動作,完成內外部關閉


 
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