課程說明：

管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。然而，眾多技術或專業(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題：

如何轉變管理角色，明晰自身定位，做正確的事？

如何設定團隊目標和制定工作計劃？ 

管理與技術工作應如何合理分配時間，實現(xiàn)平衡？

如何與團隊進行有效溝通，達成目標與任務的共識？ 

如何授權、激勵和輔導團隊，從而提高團隊整體效能？

如何做好人才管理工作，包括識別高潛人才、挽留高價值員工？

這說明他們需要完成轉型和蛻變！他們需要學習和提升。本課程針對這些痛點問題，為技術管理者提供一堂管理大餐，旨在幫在技術管理者成為綜合性的管理能手，帶領團隊創(chuàng)造更大輝煌。

培訓收益：

1. 本課程將解開技術管理者的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉變，提升管理能力、溝通能力、激勵能力、輔導能力及領導威信等。

2. 學習系統(tǒng)的管理知識體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務，快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。

3. 掌握相應的管理工具，并提升管理思維，成為一名優(yōu)秀的管理人才。

培訓特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合技術管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

授課風格：

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

? 授課專家：蔣小華

? 課程時長：2天

課程大綱：

第1章 技術骨干轉型管理人才的角色轉變與定位

1. 思考：何謂管理？誰是管理者？ 

2. 管理者與技術骨干有什么區(qū)別？

3. 根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？

4. 解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

5. 討論：管理者的基本職責有哪些？ 

6. 你會犯角色錯位的問題嗎？

? 民意代表；

? 自然人；

? 一方諸侯；

? 傳聲筒；

7. 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

8. 角色轉變是首要問題，如何履行七項職能轉變？

第2章 魅力領導：讓團隊心甘情愿接受工作安排

1. 你是管理者，還是領導者？兩者的區(qū)別是什么？

2. 何謂領導？領導的本質是什么？

3. 領導力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

4. 如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；

5. 如何提升自身的影響力？

6. 如何建立威信？威信建立的四個維度。

7. 如何凝聚人心？

? 共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規(guī)劃？

? 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？

? 共建目標——什么是戰(zhàn)略目標，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標？

8. 新生代（90后）員工管理的“新套路”

? 光做目標承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

? 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

? 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；

? 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

? 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；

? 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

? 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

9. 新生代員工“奇葩”問題處理：

? 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

? 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

? 他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？

? 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？

? 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？

? 遇上佛系青年，怎么辦？

? 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

? 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

第3章 從目標到執(zhí)行：如何塑造團隊執(zhí)行力？

1. 解讀目標與執(zhí)行——企業(yè)的導航和競爭力

2. 設定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力

? 工具：SMART原則、平衡計分卡；

? 目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；

? 任務分配：定義關鍵結果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；

? 問題：關于目標上下級間出現(xiàn)沖突怎么辦？

3. 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

? 工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；

4. 目標實施——有系統(tǒng)，有流程，有方法

? 工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；

? 工具：破窗效應、熱爐定律；

? 賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；

? 追責：問責與容錯的尺度；

? 操作方案：查核化、例行化和督導化；

5. 結果考核——量化、可考核和時間性

? KPI和OKR；

? 關于績效面談。

第4章 從效率到效能：如何掌握自己的時間？

1. 剖析效能、效率和勤懇的關系；

2. 效能：如何提高你的時間ROI

? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；

? 要事第一：什么是最重要的事情； 

? 提升效能的方法；

? 工具：四象限法

? ABC管理法

? 6點工作制

? 德魯克的回饋分析法；

? 案例討論：技術經(jīng)理的一天；

3. 效率：提高你的時間利用率

? 二維時間管理術：專注力X時間=工作量

? 番茄工作法

? 心流工作法；

? 提高工作效率的方法和建議。

第5章 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式

2. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲

3. 如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

4. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？

? 如何請示工作？ 

? 如何匯報工作？

? 工具：4P匯報法

5. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？

? 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

6. 如何批評，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

7. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

8. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；

9. 不是主管，如何帶人成事？

? 工具5P法、T=P/O公式

10. 和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？

? 工具：DK模型。

第6章 激活團隊：如何激發(fā)團隊的自驅力？

1. 思考與討論：

? 工作不得力就是能力和素質不行？

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3. 討論：先批評還是先表揚？關注優(yōu)秀員工還是落后員工？

4. 如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；

5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？

6. 如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。

第7章 果斷授權：如何將團隊自主決策？

1. 思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？

2. 把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；

3. 授權的兩大模型：

? 激勵-指導式

? 權力等級式

4. 為什么一放就亂、一管就死？

? 工具：六字訣、

5. 如何有效授權？

? 工具：七字法；

第8章 有效輔導：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智

1. 一流人才的培育法則；

2. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢醒的工作者→S2教練；

? D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻者→S4授權。

3. 教練的第一技能：深度聆聽；

? 工具：4個層次

? 工具：3R聆聽模式

4. 教練的第二技能：高能提問。

? 工具：OF提問法

? 工具：六句口訣；

5. GROW教練工具：

? 目標

? 現(xiàn)狀

? 選項

? 行動

第9章 人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？

1. 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

2. 如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；

3. 如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；

4. 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

? 問話技術：STAR面試法；

5. 如何用人：用人的原則和策略；

6. 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

7. 如何做人才挽留：四步法；

8. 如何做離職管理：五步曲、離職面談；

9. 如何留人留心：留人的基本方法。