課程背景：

很多銀行都在開展銀行數(shù)字化轉型培訓工作，目前存在以下問題急需解決：

? 缺少針對性的銀行數(shù)字化轉型年度培訓規(guī)劃

? 不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉型年度培訓規(guī)劃工作？

? 不清楚如何有效推進銀行數(shù)字化轉型培訓工作？

課程特色：

? 針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強

學員收獲:

? 學習科學制定銀行數(shù)字化轉型年度培訓規(guī)劃的方法。

? 學習有效推進銀行數(shù)字化轉型培訓工作的方法。

? 學習系統(tǒng)評價階段性銀行數(shù)字化轉型培訓提升效果的方法。

授課老師：   堅鵬老師  銀行數(shù)字化轉型導師

培訓對象：

銀行人力資源部、銀行中高層干部及銀行培訓咨詢機構、金融行業(yè)商協(xié)會。

課程設置時間：6小時

課程大綱：

一、如何精準分析銀行數(shù)字化轉型培訓需求

1、 看政策：銀行業(yè)政策對員工的要求（銀保監(jiān)會將發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型指導意見》）

2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉型對員工的影響

3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉型對部門及員工的要求，比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用等

4、 看競爭：競爭對手員工數(shù)字化轉型研究  

5、 看客戶：客戶對員工的數(shù)字化能力需求分析

6、 看自己：自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關鍵成功因素、員工自身在數(shù)字化轉型方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫像，不同部門及崗位的員工在銀行數(shù)字化轉型過程中如何定位自己？

7、 銀行數(shù)字化轉型培訓需求分析結論（使用SWOT模型進一步總結6看分析結論）

二、員工數(shù)字化能力模型設計

銀行員工數(shù)字化能力模型設計包括關鍵知識、基本素質、業(yè)務能力三個維度，具體如下所示：

1、 關鍵知識：國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略、零售業(yè)務數(shù)字化轉型規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術基礎知識等

2、 基本素質：需要具備六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍）——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維

3、 業(yè)務能力：需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運營力、數(shù)字化服務力

三、如何科學制定銀行數(shù)字化轉型年度培訓規(guī)劃

1、 建立銀行數(shù)字化轉型課程體系（主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等）

2、 建立內外結合的講師體系

3、 建立銀行數(shù)字化轉型課件開發(fā)體系（內外結合）

4、 制定銀行數(shù)字化轉型知識管理體系規(guī)劃（包括數(shù)字化轉型知識圖譜、案例知識管理、經(jīng)驗知識管理、專家知識管理、課程教材管理、E-learning等）

5、 制定學員管理體系規(guī)劃，強化學員體驗管理

6、 制定整體培訓計劃（包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門，突出重點培訓項目或培訓產(chǎn)品、培訓課程）

7、 建立或完善線上商學院（企業(yè)大學）

8、 優(yōu)化完善培訓管理制度

9、 優(yōu)化完善培訓基礎設施建設

10、 探索數(shù)字化轉型培訓與EXIN(國際信息科學考試學會)認證考試結合模式

11、 制定科學合理的總體培訓預算

四、如何有效推進銀行數(shù)字化轉型培訓工作

1、 明確銀行數(shù)字化轉型整體培訓計劃及相關要求

2、 明確部門參加培訓人員名單、崗位職責及培訓需求

3、 制定部門/科室具體的銀行數(shù)字化轉型培訓計劃

4、 提供部門/科室銀行數(shù)字化轉型培訓的參考學習資料（包括書籍、課件、視頻等）

5、 明確不同崗位培訓人員參加培訓后轉化成果的體現(xiàn)形式（包括應用案例、解決問題、數(shù)字化能力提升、工作改進、業(yè)績提升、財務收益及非財務收益等）

6、 組織學員制定學習之后的行動計劃并監(jiān)督執(zhí)行

7、 及時跟進部門/科室培訓人員學習完成進度并解決學習、轉化過程中遇到的問題（如建立線上學習社群、線下一對一、一對多輔導等）

8、 組織開展線上及線下部門/科室內部銀行數(shù)字化轉型學習研討會（結合工作實際研討學習、轉化方法等內容）

9、 組織撰寫應用案例（包括應用案例的主題名稱、框架、內容、形式等）

五、如何系統(tǒng)評價階段性銀行數(shù)字化轉型培訓提升效果

1、 評價學員學習內容掌握情況（通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式，可以借助數(shù)字化培訓軟件）

2、 評價學員工作行為方式的改變程度（可以通過行為層面的評估，如360度評估，主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等，特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變，可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件）

3、 評價學員個人數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質量、業(yè)績指標完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件）

4、 評價部門/科室/項目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括部門/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質量、業(yè)績指標完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件）

5、 評價銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質量、業(yè)績指標完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件）

六、如何建立科學的銀行數(shù)字化轉型培訓評價機制

1、 解讀銀行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略相關要求

2、 創(chuàng)新銀行數(shù)字化轉型培訓評價模型

3、 明確銀行數(shù)字化轉型培訓評價方法（可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件）

4、 建立銀行數(shù)字化轉型培訓評價辦法（包括銀行/部門/科室/項目小組等）

七、如何全面改進銀行數(shù)字化轉型培訓工作

1、 實施銀行數(shù)字化轉型培訓評價辦法

2、 評選銀行數(shù)字化轉型優(yōu)秀應用案例

3、 建立銀行數(shù)字化轉型培訓考核體系

4、 分析銀行數(shù)字化轉型培訓提升效果

5、 提出銀行數(shù)字化轉型培訓改進建議