課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚金融場(chǎng)景對(duì)我們有什么影響？

? 不知道金融場(chǎng)景如何搭建？

? 不知道場(chǎng)景營銷活動(dòng)如何策劃？

課程特色：

? 前沿性：創(chuàng)新金融場(chǎng)景搭建解決思路，深度剖析線上、線下聯(lián)動(dòng)多場(chǎng)景搭建與場(chǎng)景營銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)策略，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出新的增長點(diǎn)。

? 系統(tǒng)性：引導(dǎo)學(xué)員從場(chǎng)景營銷的全流程出發(fā)，深度思考、規(guī)劃先行、重點(diǎn)突出，提出系統(tǒng)的方法論，為開發(fā)潛在客戶提供系統(tǒng)性建議。

? 實(shí)戰(zhàn)性：注重案例分析、互動(dòng)交流，多層次、多角度引導(dǎo)學(xué)員落地實(shí)操管理，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知行合一、知行果合一。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景搭建的方法、步驟及成功案例。

? 學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景搭建的方法、步驟及成功案例。

? 學(xué)習(xí)場(chǎng)景營銷活動(dòng)策劃的方法、步驟及成功案例。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：

需要學(xué)習(xí)搭建與場(chǎng)景營銷活動(dòng)策劃的從業(yè)人士。

課程設(shè)置時(shí)間：6-12小時(shí)

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)金融場(chǎng)景，創(chuàng)造全新商機(jī)

1、 金融場(chǎng)景含義  

2、 金融場(chǎng)景發(fā)展歷程

3、 金融場(chǎng)景三個(gè)發(fā)展階段

4、 金融場(chǎng)景三大影響

5、 金融的場(chǎng)景化、平臺(tái)化、生態(tài)化

二、創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景搭建方法，挖掘全新客戶

1、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新定位

2、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新目標(biāo)

3、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新模式

4、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新路徑

5、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新策略

6、 零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景新舉措

7、 招商銀行零售業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景搭建成功案例分析

三、搭建對(duì)公業(yè)務(wù)金融場(chǎng)景，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

1、 企業(yè)自銀行交易

2、 銀行投融資平臺(tái)交易

3、 跨平臺(tái)交易

4、 債權(quán)轉(zhuǎn)讓交易

5、 場(chǎng)外開放平臺(tái)交易

6、 平安銀行金融場(chǎng)景搭建成功案例（橙E網(wǎng)研究）

四、整合內(nèi)外金融場(chǎng)景與非金融場(chǎng)景，全面滿足客戶需求

1、 聚焦“一企一鏈一圈”

2、 傳統(tǒng)產(chǎn)品與創(chuàng)新產(chǎn)品并行

3、 建立生態(tài)聯(lián)盟

4、 整合內(nèi)外場(chǎng)景

5、 連接線上線下：打造跨場(chǎng)景信用消費(fèi)的連接器產(chǎn)品，結(jié)合線上和線下優(yōu)勢(shì)，打通線上場(chǎng)景與線上場(chǎng)景或者線上場(chǎng)景與線下場(chǎng)景之間的跨場(chǎng)景信用消費(fèi)，完成信用帳戶和消費(fèi)場(chǎng)景的對(duì)接

6、 批量開發(fā)客戶

五、策劃場(chǎng)景營銷活動(dòng)，快速開發(fā)潛在客戶

1、 客戶選擇

2、 活動(dòng)設(shè)計(jì)  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險(xiǎn)管理  

六、重視場(chǎng)景化客群運(yùn)營，提供針對(duì)性服務(wù)

1、 劃分場(chǎng)景化客群（按照自然屬性、職業(yè)、客戶渠道、銀行自身的特色業(yè)務(wù)等進(jìn)行劃分不同客群、不同場(chǎng)景）

2、 設(shè)計(jì)場(chǎng)景化服務(wù)

3、 開展場(chǎng)景化運(yùn)營活動(dòng)（包括需求梳理、創(chuàng)意策劃、前端設(shè)計(jì)、后端開發(fā)、測(cè)試優(yōu)化、上線運(yùn)營、全員營銷、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤總結(jié)等）

4、 構(gòu)建引流平臺(tái)（微信，網(wǎng)站和APP）

5、 打造特色線上渠道（微信互動(dòng)游戲、趣味小程序）

6、 選擇融合場(chǎng)景的營銷工具（輕應(yīng)用服務(wù)：微信小程序集合場(chǎng)景鏈接金融服務(wù)）

7、 搭建網(wǎng)點(diǎn)沙龍場(chǎng)景（老年人、親子主題、社區(qū)客戶、女性客戶、基金客戶、保險(xiǎn)客戶等）

七、建設(shè)場(chǎng)景營銷中臺(tái)，快速支持各類場(chǎng)景營銷活動(dòng)

1、 建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)意中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

2、 建設(shè)權(quán)益管理中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

3、 建設(shè)場(chǎng)景支撐中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

4、 建設(shè)SCRM中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

5、 建設(shè)營銷自動(dòng)化中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

6、 建設(shè)數(shù)據(jù)支撐中臺(tái)（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

八、豐富場(chǎng)景營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客

1、 權(quán)益裂變類活動(dòng)

2、 抽獎(jiǎng)裂變類活動(dòng)

3、 習(xí)慣養(yǎng)成類活動(dòng)

4、 事件營銷類活動(dòng)

5、 搶購類活動(dòng)

6、 瓜分類活動(dòng)

7、 炫耀類活動(dòng)

8、 公益類活動(dòng)

九、搭建場(chǎng)景運(yùn)營類小程序，提供高效率服務(wù)

1、 微信小程序三大特點(diǎn)

2、 小程序在微信生態(tài)內(nèi)的協(xié)同作用（小程序與公眾號(hào)、小程序與H5、小程序與APP）

3、 聚合類小程序

4、 功能類小程序

5、 全員營銷類小程序

6、 小程序公共基礎(chǔ)模塊

7、 小程序個(gè)性化模塊

8、 小程序API開放化

十、推行網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益

1、 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景（分析客戶需求、服務(wù)、展示、分享、社交、轉(zhuǎn)化）

2、 構(gòu)建特色平臺(tái)（數(shù)據(jù)收集與分析、需求與服務(wù)運(yùn)營、專業(yè)打穿、對(duì)外賦能、專業(yè)賦能）

3、 構(gòu)建局部生態(tài)（活著、一起活著、好好活著、自動(dòng)活著、成就別人）

十一、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃