課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不知道銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

? 不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)銀行有什么機(jī)遇？

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀與成功案例。

? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與對(duì)策。

課程特色:

? 資深實(shí)戰(zhàn)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型導(dǎo)師講解。

? 創(chuàng)新的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路及方法。

? 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例的精彩解讀。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：

銀行業(yè)從業(yè)人員。

課程設(shè)置時(shí)間：3小時(shí)

課程大綱：

一、傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大挑戰(zhàn)

1、 行業(yè)增速放緩，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)創(chuàng)造舉步維艱

2、 不良余額及不良率的攀升，侵蝕了銀行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造

3、 利率市場(chǎng)化、行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的同質(zhì)化，導(dǎo)致銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

4、 強(qiáng)監(jiān)管持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步壓縮

5、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的出現(xiàn)，顛覆傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式

案例分析：數(shù)字化銀行——深圳前海微眾銀行的快速發(fā)展

二、傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大痛點(diǎn)

1、 營(yíng)銷獲客難

2、 產(chǎn)品創(chuàng)新難

3、 風(fēng)險(xiǎn)控制難

4、 技術(shù)升級(jí)難

5、 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)難

三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷

1、 銀行營(yíng)銷“活客”面臨的四大挑戰(zhàn)

2、 數(shù)字化營(yíng)銷整體方案設(shè)計(jì)

3、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫像分析示例等）

4、 強(qiáng)化用戶全生命周期營(yíng)銷

5、 沉睡用戶激活

6、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理

7、 潛在流失用戶召回

四、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型4大路徑

1、 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

2、 組織創(chuàng)新

3、 科技創(chuàng)新

4、 生態(tài)創(chuàng)新

五、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型5類場(chǎng)景

1、 戰(zhàn)略/市場(chǎng)類

2、 客戶/銷售/渠道

3、 產(chǎn)品/創(chuàng)新

4、 流程/運(yùn)營(yíng)

5、 風(fēng)險(xiǎn)/管控

六、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6大挑戰(zhàn)與對(duì)策

1、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大挑戰(zhàn)

2、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大對(duì)策  

七、招商銀行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析

1、 招商銀行轉(zhuǎn)型結(jié)果分析

2、 招商銀行數(shù)字化戰(zhàn)略（從2014年輕型銀行戰(zhàn)略到2021年打造招行3.0模式）

3、 招商銀行金融科技體系建設(shè)分析

4、 招商銀行客戶體驗(yàn)之知行果分析

八、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃