課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于人才的要求也越來越高，然而豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)卻無法留存?zhèn)鞑?。也正因?yàn)槿绱舜蠹覍?duì)于培訓(xùn)師崗位只能越來越重視，希望能夠通過培訓(xùn)的方式使得員工迅速成長。然而現(xiàn)在很多的業(yè)務(wù)能手并沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，更沒有舞臺(tái)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)是憑借自己的感覺上臺(tái)講授，最終老師沒講清，學(xué)員沒聽懂。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)能手而言：

如何客服緊張清晰，輕松在講臺(tái)上講授？

怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有幫助？

如何把自己的經(jīng)驗(yàn)用簡單的語言，使學(xué)員輕松掌握？

很多企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)老師都是各部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果，所以提高內(nèi)部老師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師已成為各企業(yè)、協(xié)會(huì)的當(dāng)務(wù)之急！

課程收益：

● 理解培訓(xùn)師的角色，認(rèn)識(shí)到職責(zé)和作用

● 掌握培訓(xùn)師授課的基本方式

● 掌握培訓(xùn)師的語言表達(dá)技巧

● 掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的流程及工具

課程特色：有趣、有用、有結(jié)果

● 有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風(fēng)趣，極強(qiáng)的課程帶入感

● 有用：用最簡單的方法，讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師授課方式

● 有結(jié)果：現(xiàn)場講授，現(xiàn)場演示，現(xiàn)場匯報(bào)，用得上，會(huì)實(shí)操、有效果

課程時(shí)間：2小時(shí)

課程對(duì)象：全員培訓(xùn)

課程方式：講演結(jié)合、全程互動(dòng)、案例豐富、情景操練

課程大綱

第一講：培訓(xùn)師的幾點(diǎn)思考

1. 什么是培訓(xùn)

2. 培訓(xùn)師發(fā)展象限圖

3. 現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢

4．培訓(xùn)的各類形式

第二講：成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

一、人是如何學(xué)習(xí)的

1. 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺

2. 自主神經(jīng)系統(tǒng)

二、短期記憶VS長期記憶

1. 信息

2. 感官

3. 自主神經(jīng)系統(tǒng)

4. 短期記憶

5. 長期記憶

第三講：培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

一、培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

1. 精氣神

2. 培訓(xùn)師的形態(tài)禮儀

二、培訓(xùn)師的四大風(fēng)格

1. 思想

2. 理論

3. 演繹

4. 實(shí)踐

第四講：培訓(xùn)師的教學(xué)策略

一、 突破（學(xué)習(xí)導(dǎo)入）

1. 引起興趣

2. 建立聯(lián)系

3. 關(guān)聯(lián)課題

4. 告知好處

5. 達(dá)成共識(shí)

二、快速形式短期記憶（學(xué)習(xí)組織）

1. 態(tài)度類（接受和改變）

2. 知識(shí)類（復(fù)述和列舉）

3. 技能類（演示和運(yùn)用）

三、更多轉(zhuǎn)化為長期記憶（學(xué)習(xí)遷移）

1. 要點(diǎn)回顧

2. 答疑解惑

3. 行動(dòng)促進(jìn)

4. 升華寄語

5. 感謝祝福

第五講：培訓(xùn)課件的制作原則

一、培訓(xùn)師課件的基礎(chǔ)操作

1. 封面

2. 講師介紹

3. 目錄

4. 內(nèi)容

5. 結(jié)束頁