高績效團隊打造

課程背景：

為什么大家明明在一個團隊，勁卻不往一塊使；

做工作只滿足于把任務完成，缺乏自動自發(fā)的斗志；

互相之間看不順眼，很難合作，造成了很多內耗；

用了很多激勵手段，卻并不奏效，有時甚至起反作用；

團隊成員進步緩慢，領導不滿意自己也懈怠；

團隊里不少精兵強將，但在一起就成了一盤散沙；

好不容易培養(yǎng)的人又跳槽了，不知怎么才能留住人；

團隊氣氛單調、沉悶、散漫、松懈、缺乏斗志；

…………

以上問題都屬于團隊的低績效問題，原因在于缺乏有效的團隊管理和激勵方法。管理的本質是通過團隊達成績效，團隊協(xié)作的時代，管理者打造高績效團隊的能力尤為重要，直接決定著企業(yè)的業(yè)績和效益。

本課程旨在幫助管理者認識到團隊精神的重要性，用一套PERFORM高績效團隊模型，從共同目標（P）、賦能授權（E）、互信聚力（R）、靈活敏捷（F）、卓越業(yè)績（O）、認可彼此（R）和士氣高漲（M）七個模塊，包含目標管理、人際協(xié)調、沖突管理、授權、溝通、激勵、輔導等方面的實用方法和落地工具，打造高凝聚力和戰(zhàn)斗力、員工高敬業(yè)度的高績效、敏捷型團隊，達成高效能管理者的雙維結果：企業(yè)績效和人才發(fā)展的雙贏。

課程收益：

▲樹立對團隊和團隊精神的正確認知

▲掌握制定和管理團隊目標的方法，帶領團隊朝著同一個方向努力

▲掌握深入了解員工興趣、價值觀、性格的方法，以人為本，實行人性化管理

▲掌握激勵團隊的正確方法，激發(fā)下屬的積極主動性和潛能特質，提振士氣

▲掌握提升員工敬業(yè)度的方法，激發(fā)下屬自動自發(fā)、努力奮斗的精神

▲掌握沖突管理的方法，打造尊重差異、和諧、互信、合力的團隊氛圍

▲掌握促進團隊溝通的方法，促進團隊內部、以及跨團隊或跨部門的合作

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中、基層管理者

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習+小組呈現(xiàn)

課程大綱

第一講：重新認識團隊和團隊精神

一、團隊和群體的5個差別

差別一：有無共同的目標

差別二：有無相互的信任

差別三：有無良好的溝通

差別四：有無一致的承諾

差別五：有無相關的技能

二、團隊發(fā)展的4個階段

階段一：組建期

階段二：風暴期

階段三：規(guī)范期

階段四：展現(xiàn)期

三、團隊精神的內涵

四、高績效團隊的7大特征（PERFORM高績效團隊模型）

1. P-共同目標

2. E-賦能授權

3. R-互信聚力

4. F-靈活敏捷

5. O-卓越業(yè)績

6. R-認可彼此

7. M-士氣高漲

團隊的定義：有著共同目標的群體

視頻：《大雁飛翔》

第二講：制定共同愿景目標（Purpose）

一、團隊目標的三大特點

特點一：明確具體

特點二：達成共識

特點三：成果導向

二、制定目標的五大原則

原則一：具體的

原則二：可衡量

原則三：可達成

原則四：相關的

原則五：有時限

三、制定目標的四個步驟

第一步：描述目標

第二步：考察現(xiàn)狀

第三步：列出選項

第四步：明確意愿

四、拆解目標的三個要領

要領一：長遠目標到短期目標

要領二：短期目標對應可執(zhí)行動作

要領三：明確截止日期

五、目標拆解常見的四類問題

第一類問題：動作不可執(zhí)行

解決思路：用可執(zhí)行動詞替代不可執(zhí)行的動詞

第二類問題：結果不可衡量

解決思路：結合崗位要求，體現(xiàn)數(shù)量、程度等量化結果

第三類問題：缺乏關鍵步驟

解決思路：通過流程推演，補充缺乏的關鍵步驟

第四類問題：依賴關系混亂

解決思路：通過流程推演，明確步驟相互之間的依賴關系、以及是否依賴他人的行動結果

現(xiàn)場練習：寫下團隊的愿景和目標，并拆解到月度目標和實施計劃

成果落地（課后跟進）：把目標和計劃納入到績效考核系統(tǒng)和流程

第三講：賦能授權明確責任（Empowerment）

一、充分了解：建立員工個人檔案的五個基本要素

要素一：職業(yè)經(jīng)歷

要素二：技能專長

要素三：經(jīng)驗程度

要素四：性格特點

要素五：發(fā)展目標

二、知人善任：根據(jù)五大要素分配任務、明確職責

三、因材施教：根據(jù)五大要素采用不同領導風格

1. 指令式

2. 教練式

3. 支持式

4. 授權式

四、借事修人：通過4步高效授權法，練兵養(yǎng)人

第一步：分解目標任務

第二步：評估下屬技能

第三步：開展授權談話

第四步：放手監(jiān)控賦能

案例：接手了一個新團隊，李經(jīng)理這樣快速帶出了精兵強將

落地工具：布置任務“三明治法”

現(xiàn)場練習：用“三明治法”模擬一次工作任務布置

落地工具：員工個人檔案模板

落地工具：授權的10個要領清單

第四講：互信互助凝聚共力（Relationship）

一、3個方法了解和尊重彼此差異

方法一：霍蘭德職業(yè)模型了解彼此興趣特質

方法二：性格色彩分析了解彼此性格特點

方法三：價值觀探索了解彼此職業(yè)價值觀

二、掌握認真傾聽的5個技巧，讓溝通更順暢

1. 專注

2. 回應

3. 復述

4. 提問

5. 總結

三、人際交往的6種模式，鼓勵和建立雙贏文化

模式一：雙贏（利人利己）

模式二：贏/輸（損人利己）

模式三：輸/贏（舍己為人）

模式四：輸/輸（兩敗俱傷）

模式五：贏（獨善其身）

模式六：無交互（好聚好散）

視頻：《覺醒年代》里蔡元培校長如何帶領團隊凝聚共力

現(xiàn)場練習：員工找你抱怨一個不滿意的事，模擬一次認真傾聽

落地工具：霍蘭德職業(yè)測評

落地工具：職業(yè)價值觀列表

落地工具：性格色彩一覽表

第五講：敏捷行動靈活反應（Flexibility）

一、敏捷團隊和傳統(tǒng)團隊的比較

二、敏捷型團隊的5項修煉

第一項：升級心智模式

第二項：加強自我管理

第三項：善于解決問題

第四項：組織團隊學習

第五項：培養(yǎng)復盤習慣

三、面對變化的4種反應，培養(yǎng)和鼓勵領航員的探索精神

反應一：領航員（主動探索）

反應二：旁觀者（被動適應）

反應三：批評者（質疑抱怨）

反應四：受害者（否定抵觸）

成果落地：你所在的企業(yè)或團隊在過去一年經(jīng)歷過哪些變化，最近將來會有什么變化，你打算如何帶領團隊應對變化？

第六講：齊心協(xié)力卓越績效（Optimal Performance）

一、培養(yǎng)高敬業(yè)度的3層模型

第1層：參與投入

第2層：自動自發(fā)

第3層：竭力奮斗

二、有效輔導員工快速成長的REST策略

R-Respect尊重員工

E-Encourage鼓勵員工

S-Share與員工分享

T-Trust信任員工

三、有效輔導達成卓越績效的3個手段

1. 以身作則

2. 量身定制

3. 借事修人

落地工具：PDP（個人成長計劃）表格模板

現(xiàn)場練習：根據(jù)團隊當前的任務和個體差異，制定某位員工的個人成長計劃

第七講：互相尊重彼此認可（Recognition）

一、情商模型的四大核心技能

技能一：自我意識

技能二：自我調節(jié)

技能三：社會意識

技能四：關系調節(jié)

游戲：送魚

二、沖突管理的五種反應模式，鼓勵協(xié)作

模式一：協(xié)作

模式二：競爭

模式三：包容

模式四：妥協(xié)

模式五：回避

落地工具：表達鼓勵的3種句式

現(xiàn)場練習：兩人一組，互相說3句鼓勵話語，分別用到3種鼓勵句式。

第八講：鼓舞人心士氣高漲（Morale）

一、有效激勵的8種方式

1. 目標激勵

2. 獎勵激勵

3. 支持激勵

4. 關懷激勵

5. 榜樣激勵

6. 數(shù)據(jù)激勵

7. 集體榮譽激勵

8. 領導行為激勵

現(xiàn)場練習：關于激勵的自測題，測測你的激勵水平

落地工具：職業(yè)回饋公式

成果落地：適合當前企業(yè)和崗位的員工激勵行為清單

二、診斷和調試職場情緒，提升職業(yè)幸福感

1. 缺乏興趣導致厭倦：增加變化（換任務、調崗等）

2. 能力不足導致焦慮：提高能力（調整要求、提供培訓等）

3. 價值缺失導致失落：鏈接價值（團建、反饋激勵等）

落地工具：生涯三葉草模型（興趣、能力、價值）

案例：3個關于以上3類故障的職場故事

現(xiàn)場練習：用生涯三葉草模型診斷某下屬當前的工作情緒狀態(tài)

成果落地：提高職場幸福感的行動計劃

三、3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1. 正向心態(tài)

2. 贏者心態(tài)

3. 成長心態(tài)

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單

現(xiàn)場練習：對比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場練習：對比成長型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動清單

回顧總結