【課程背景】

員工晉升為班組長后，他們對產(chǎn)品的材料、工藝、設(shè)備等都是很熟悉的——他們擅長的是制造技術(shù)，但對管理技術(shù)卻普遍缺乏認(rèn)識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從。管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對于基層班組長來說更是一門技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創(chuàng)造績效。

制造企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊與教育團隊，需要具備多方面的管理能力，本課程圍繞性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力、高效能溝通、目標(biāo)管理和時間管理四個維度，系統(tǒng)地幫助班組長建立管理意識，掌握管理方法，執(zhí)行管理實踐。

【課程收益】

1、提升班組長的管理意識，建立班組長的管理思維，促進班組長養(yǎng)成相應(yīng)的管理行為；

2、建立以性格差異化為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式；

3、認(rèn)清團隊目標(biāo)設(shè)定的重要性，并掌握目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法；

4、掌握高效溝通的技能與方法，提升個體間的溝通效率；

5、建立效能意識，掌握高效時間管理的方法、工具；

【課程時間】1-2天  6小時/天

【課程對象】班組長、各部門主管；

【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學(xué)習(xí)+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分  序言篇

1、帶著問題來學(xué)習(xí)

    （1）我是誰

    （2）哈佛大學(xué)研究結(jié)果呈現(xiàn)

2、卓越班組長的四項修煉模型

    （1）性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力

    （2）高效能溝通

    （3）目標(biāo)管理

    （4）時間管理

3、班組長在管理中的角色和職責(zé)

（1）班組長扮演的角色

（4）班組長三大意識（責(zé)任意識、目標(biāo)意識、效能意識）

（5）班組長與員工的區(qū)別

第二部分  沙盤模擬篇

1、沙盤模擬：給自己的管理照鏡子

（1）目標(biāo)說明

（2）規(guī)則介紹

（3）建立自己的班組

2、沙盤演練

（1）第一次會議：設(shè)定目標(biāo)

（2）出發(fā)前的準(zhǔn)備：采購物資

（3）宣布結(jié)果

3、結(jié)果很重要，過程更重要

    （1）小組討論：沙盤模擬演練中的“蘋果”與“洋蔥”

    （2）三個階段看班組長管理：出發(fā)前、行進中和回來后

    （3）小組討論：沙盤模擬中的自我評估

第三部分  班組長修煉一：性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力”的重要性

2、性格心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力

（2）性格差異化與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

（3）識人善用：高效管理中的“用”自我與“用”他人

3、班組長性格型態(tài)自我認(rèn)知

    （1）趣味測試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢判定

    （2）對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)

    （3）小組討論：性格類型與職場行為表現(xiàn)對對碰

    （4）團隊成員不同性格型態(tài)概述的性格解析

4、性格心理學(xué)在班組管理中的應(yīng)用

    （1）高效能班組管理中的識人與用人

    （2）望聞問切性格識別是高效管理的基礎(chǔ)

    （3）案例分析：班組中的性格識別

    （4）小組現(xiàn)場練習(xí)：望聞問切識人技巧

5、領(lǐng)導(dǎo)力是班組長和員工彼此的事情

    （1）班組長如何與團隊中不同性格的人融洽相處和有效激勵

    （2）班組中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力支持點

（3）班組中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力配合點

6、向內(nèi)看：班組長的自我性格領(lǐng)導(dǎo)力修煉

    （1）不同性格班組長的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢

    （1）不同性格班組長的領(lǐng)導(dǎo)力局限

第四部分  班組長修煉二：高效能溝通

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“高效能溝通”的重要性

（1）關(guān)于職場溝通那點事兒

（2）溝通：無處不在 無時不在

2、班組高效能溝通的重要性

（1）互動討論：班組溝通的常見障礙分析

（2）為何班組溝通會效率遞減

3、班組高效溝通的心理學(xué)本質(zhì)

    （1）溝通協(xié)作沖突矛盾產(chǎn)生的心理學(xué)分析

    （2）案例：今天又加班

    （3）班組溝通的人字模型

4、班組溝通障礙一：說不清，聽不懂

    （1）工作任務(wù)布置：說重要，還是聽重要？

    （2）互動：有序表達(dá)的重要性

    （3）實戰(zhàn)演練一：微信溝通

    （4）實戰(zhàn)演練二：單向溝通和雙相溝通效率對比

    （5）3F傾聽技巧演練

5、班組溝通障礙二：無共識，少一致

    （1）溝通與協(xié)作效率易被忽略

    （2）如何提升跨班組溝通協(xié)作效率

6、班組溝通障礙三：想自己，忘別人

    （1）性格心理學(xué)在高效溝通中的應(yīng)用

    （2）不同溝通風(fēng)格的優(yōu)勢和局限

    （3）活躍活用完成員工激烈

（4）案例分析一：對事，還是對人？

（5）案例分析二：當(dāng)眾表揚，還是私下鼓勵？

第五部分  班組長修煉三：目標(biāo)管理

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“目標(biāo)管理”的重要性

（1）沒有結(jié)果的目標(biāo)管理就是耍流氓

（2）目標(biāo)清晰比目標(biāo)籠統(tǒng)強

2、老生常談話 “目標(biāo)”

（1）廣義的目標(biāo)

（2）狹義的目標(biāo)

3、以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)

（1）目標(biāo)管理的概念

（2）目標(biāo)管理的意義

（3）目標(biāo)管理的五大特點

（4）案例分析：團隊在目標(biāo)管理中經(jīng)常遇到的問題

4、班組管理中常見的三種工作目標(biāo)

（1）達(dá)成型目標(biāo)

（2）解決問題型目標(biāo)

（3）例行型目標(biāo)

（4）不同類型目標(biāo)的工作重點

5、班組與個人的年度目標(biāo)管理

    （1）從時間維度看目標(biāo)

    （2）怎樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)

    （3）案例分析

    （4）目標(biāo)管理的SMART原則

6、班組目標(biāo)制定

    （1）制定工具“厘清現(xiàn)狀”介紹與講解

    （2）五種常用思路

    （3）現(xiàn)場練習(xí)

第六部分  第五部分  班組長修煉三：時間管理

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“時間管理”的重要性

2、透過時間看班組管理效率

（1）互動：什么是班組管理效率

（2）時間的經(jīng)濟價值和本質(zhì)特征

3、四象限時間管理法則

    （1）確定班組工作輕重緩解

    （2）任務(wù)取舍的核心標(biāo)準(zhǔn)

4、班組長個人時間管理工具

    （1）番茄鐘循環(huán)法

    （4）工作任務(wù)收集與安排

    （3）二八法則

    （4）吃掉那只青蛙

5、班組團隊管理的常見問題及解決方法

    （1）電話干擾

    （2）會議過多

    （3）文件復(fù)雜

    （4）進度失控

    （5）權(quán)職不清

第六部分  總結(jié)篇

1、個人和團隊的成長源自改變

2、這不是一個終點，而是一個起點

3、個人成長中的PDCA循環(huán)

4、行動實踐“4-3-2”模型復(fù)盤