課程收益：

? 提高管理人員對新生代的全面認知，管理有方法、多樣化，引領年輕人，提升整體業(yè)務能力；

? 更為客觀地評價，分析和面對新生代年代后員工；

? 掌握新生代的心理與行為特征，打破以往管理經(jīng)驗的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導90新生代員工；

? 利用非職務影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團隊的士氣狀態(tài)，改善員工績效，提升員工能力，創(chuàng)造組織價值；

? 從管理心法與章法兩方面闡述，有方法，可復制，易落地。

【學員對象】企事業(yè)單位-中基層管理者

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【授課形式】結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】：

第一章、新生代員工的特點　

一、來自管理者的困惑

l 背景那么好，能力為何那么差

l 我的方式錯了嗎

二、新生代員工共性特征

l 物質(zhì)上危機感不足

l 互聯(lián)網(wǎng)原住民

l 看重自由、平等、快樂、信任的氛圍

l 無所謂+無所畏

三、新生代員工眼中的管理者

l 令人感動的事

l 令人討厭的事

四、新生代員工眼中管理者三層次

l 合格管理者：HOLD住

l 優(yōu)秀管理者：被員工喜歡

l 卓越管理者：幫助員工成長

l 案例：我們該如何做

第二章、新生代員工管理心法之淡化權威

一、權威與權力

二、以信任代替權威

l 有足夠的氣度

l 切記武斷

l 讓子彈飛一會

三、微笑、幽默、鼓勵、尊重、融入

l 案例：錯誤與正確的談話方式

l 黃金7問

l 入職體驗期管理

第三章、新生代員工管理心法之軟化沖突

一、有效溝通

l 能將復雜的事情用簡單的語言說清楚

l 能讓對方感覺到碰上知音

l 言傳身教，主動影響下屬

l 語言積極、鼓勵、增加聽者信心

二、如何下達指令

l 頒布工作六標準

l 因人而異

l 案例：如何布置工作

三、如何批評員工

l 描述

l 承認

l 具體化

l 總結

第四章 、新生代員工管理心法之強化邊界

一、邊界認知

l 我是誰

l 什么是成熟度

l 本我性格，角色認識

l 建立規(guī)矩，達成共識

二、通過嚴格要求建立高品質(zhì)工作文化

l 寬以待人

l 嚴以對事

l 案例：該用哪些方法

l 節(jié)點控制原則

第五章、新生代員工管理章法之養(yǎng)成職業(yè)習慣

一、及時反饋

二、目標導向（方向感）

l 個人目標制定原則

l T字面談由任務變目標

l 團隊目標規(guī)劃

l 由任務路徑到管理路徑

三、有始有終（執(zhí)行到位）

l 計劃

l 執(zhí)行

l 檢查

l 處置

四、積極主動（主動溝通）

五、持續(xù)學習（讀書、事、人）

六、讓管理成為流程

l 每天早會、每周務實培訓

l 從結果到過程，從價值判斷到具體行為

第六章、新生代員工管理章法之啟動自我管理開關

一、幫助啟動職業(yè)生涯管理

l 在團隊中的存在的價值是什么

l 金錢以外的工作動力是什么

l 什么可以成為下一步的目標

二、案例：有意思的實踐

第七章、感謝新生代——讓我們變得更好

一、以身作則

二、保持活力

三、成為高手

四、持續(xù)學習——比他們更快