一、目標(biāo)管理與計劃制定的結(jié)合

第一部分：R1－經(jīng)營預(yù)算計劃系統(tǒng)的操作方案與實施模板

第二部分：R2－關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)系統(tǒng)的操作方案與實施模板

第三部分：R3－業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)的操作方案與實施模板

第四部分：R4－業(yè)績評價評估系統(tǒng)的操作方案與實施模板

（一）、R1－經(jīng)營預(yù)算計劃系統(tǒng)的操作方案與實施模板

有的企業(yè)都要做計劃和預(yù)算，但多數(shù)沒有制定計劃的流程和模板，R1指導(dǎo)企業(yè)正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的年度計劃并層層分解，落實到部門與行動上。

1．制定經(jīng)營預(yù)算計劃的三個關(guān)鍵點：量化的經(jīng)營目標(biāo) / 關(guān)鍵行動措施 / 資源要求和風(fēng)險分析

2．經(jīng)營預(yù)算計劃的五原則：定時化 / 流程化 / 數(shù)量化 / 具體化 / 考核化

3．制定經(jīng)營預(yù)算計劃：自上而下的分解目標(biāo)，自下而上的提出關(guān)鍵行動措施

4．制定經(jīng)營預(yù)算計劃的五個步驟：

-公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)、計劃業(yè)績的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)層面

-業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計劃

-在年度計劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃

-以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分

-根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進(jìn)度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上

5．公司經(jīng)營預(yù)算計劃的１０張關(guān)鍵表格模板

－銷售收入及回款預(yù)算表模板 / 預(yù)算損益表模板 / 預(yù)算現(xiàn)金流量表 / 生產(chǎn)量預(yù)算表 / 制造費(fèi)用預(yù)算表 / 產(chǎn)品成本預(yù)算 / 采購資金預(yù)算表 / 原材料采購預(yù)算表 / 部門管理費(fèi)用預(yù)算表 / 低值易耗品及辦公用品匯總采購預(yù)算表

（二）、R2－關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)系統(tǒng)的操作方案與實施模板

R2指導(dǎo)企業(yè)通過量化的財務(wù)指標(biāo)和組織指標(biāo)，建立基于客戶價值的職責(zé)系統(tǒng)和基于經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)系統(tǒng)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。

 1．關(guān)鍵指標(biāo)制訂過程：從公司戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵因素出發(fā)，開發(fā)公司級KPI、部門級KPI與員工的KPI

2．部門基本法系統(tǒng)之一：從價值和流程入手找出關(guān)鍵部門

-運(yùn)用價值曲線法確定關(guān)鍵部門 / 運(yùn)用核心流程法確定關(guān)鍵部門 / 根據(jù)部門特點落實部門權(quán)責(zé)

3．部門基本法系統(tǒng)之二：從工作分析入手編寫職位說明書

－編制組織結(jié)構(gòu)圖以識別崗位位置和性質(zhì) / 進(jìn)行5W1H的全方位思考 / 運(yùn)用問卷調(diào)查法進(jìn)行工分析 / 運(yùn)用面談法進(jìn)行工作分析 / 根據(jù)分析結(jié)果編制職位說明書

4．主要操作步驟

-根據(jù)預(yù)算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位

-設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限

-明確部門崗位設(shè)置

-根據(jù)崗位評估進(jìn)行崗位職責(zé)說明

-明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)

-明確各個崗位的考核指標(biāo)

-責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)

（三）、R3－業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)的操作方案與實施模板

R3幫助企業(yè)高層建立一個質(zhì)詢平臺，以控制年度目標(biāo)的完成，并以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績的定期質(zhì)詢，提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

1．業(yè)績跟蹤的原則和方法

-業(yè)績跟蹤解決六大難題

-成功業(yè)績跟蹤的五大原則

2．業(yè)績跟蹤：建立"對事不對人"的戰(zhàn)略執(zhí)行體系

第一根支柱：業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）報表

第二根支柱：周期性業(yè)績跟蹤質(zhì)詢會議

第三根支柱：保證業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)

3．具體操作步驟

-業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。

-質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容包括財務(wù)類的目標(biāo)、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。

-“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。

（四）、R4－業(yè)績評估系統(tǒng)的操作方案與實施模板

如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上，劣者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。

一個優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于將業(yè)績驅(qū)動力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來

課程總結(jié)與思考