適用對(duì)象:總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理等

學(xué)習(xí)收益:

★掌握擔(dān)任新聞發(fā)言人的要點(diǎn)

★對(duì)業(yè)界優(yōu)秀新聞發(fā)言人的剖析，學(xué)習(xí)其成功之處

★掌握有效的新聞發(fā)言人策略與媒體應(yīng)對(duì)技巧

課程長(zhǎng)度:1天

內(nèi)容大綱:

第一部分 認(rèn)識(shí)中國(guó)媒體及輿論傳播的特點(diǎn)

中國(guó)正處于一個(gè)媒體信息高速擴(kuò)張的時(shí)代

中國(guó)媒體環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)媒體的二八法則

YOU，信息時(shí)代的主導(dǎo)者

媒體為王時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

從資訊的互聯(lián)網(wǎng)到人的互聯(lián)網(wǎng)

小案例:鮑爾默 · 史蒂夫?yàn)楹伪幻襟w評(píng)為世紀(jì)最愚蠢經(jīng)理人?

如何把握媒體輿論傳播的特性

三個(gè)維度觀察中國(guó)輿論環(huán)境發(fā)展的新趨勢(shì)

第二部分 新聞發(fā)言人必須掌握的專業(yè)知識(shí)

案例分析:看看這些新聞發(fā)言人如何應(yīng)對(duì)采訪

優(yōu)秀新聞發(fā)言人要把握的三條定律

企業(yè)新聞發(fā)言人應(yīng)具備的素質(zhì)

企業(yè)新聞發(fā)言人需要掌握的專業(yè)知識(shí)

面對(duì)采訪前的行動(dòng)準(zhǔn)備

采訪環(huán)境的準(zhǔn)備

采訪環(huán)境的布置

受訪者的著裝

電視采訪時(shí)的身體語(yǔ)言

如何組織成功的新聞發(fā)布會(huì)

新聞發(fā)布會(huì)要注意的要點(diǎn)

如何進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)的策劃

如何對(duì)發(fā)布會(huì)進(jìn)行輿論風(fēng)險(xiǎn)控制

第三部分 企業(yè)新聞發(fā)言人的媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧

經(jīng)典的失敗媒體采訪應(yīng)對(duì)案例點(diǎn)評(píng)

接受媒體采訪的應(yīng)對(duì)原則

接受媒體采訪的四大技巧

怎么避免與記者的正面沖突

怎樣處理難纏的問(wèn)題一

怎樣處理難纏的問(wèn)題二

怎樣處理難纏的問(wèn)題三

怎樣處理難纏的問(wèn)題四

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧三

第四部分 企業(yè)危機(jī)傳訊的溝通策略

危機(jī)公關(guān)中的媒體管理

媒體管理概略

中國(guó)常態(tài)下的危機(jī)發(fā)展階段

危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度

危機(jī)時(shí)刻與媒體溝通的公式

如何檢測(cè)與媒體的溝通是否到位

媒體管理三步曲

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道危機(jī)管理策略

當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，如何制訂對(duì)外聲明?

第五部分 案例演練

新聞發(fā)布會(huì)記者群訪演練

實(shí)戰(zhàn)演練1:新聞發(fā)布會(huì)的應(yīng)答演練:假如你是雙匯集團(tuán)的董事長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)演練2:如何應(yīng)對(duì)記者刁難的提問(wèn)

課程六 企業(yè)政府公關(guān)實(shí)務(wù):如何建立更好的政府關(guān)系

[課程背景]

在中國(guó)這個(gè)潛規(guī)則復(fù)雜的商業(yè)社會(huì)中,來(lái)自政府的監(jiān)管或者支持往往在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中扮演異乎尋常重要的角色。從企業(yè)的設(shè)立、發(fā)展、產(chǎn)品上市、并購(gòu)、危機(jī)處理等各個(gè)方面,如果企業(yè)能夠有效借助政府的力量,無(wú)疑可以起到事半功倍的作用。

對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),有效的政府公關(guān)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理一樣重要:后者可以保證企業(yè)發(fā)展沿著正確的道路前進(jìn),而前者則可以加速企業(yè)在正確的道路上發(fā)展得更快。所以,幾乎每家跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)之后,都將構(gòu)建良好的政府關(guān)系提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面加以重視。

[課程目標(biāo)]

1.全面了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、理論 ，提高公關(guān)思考能力

2.從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)杰出企業(yè)如何運(yùn)用政府公關(guān)，學(xué)習(xí)提高與政府打交道的能力。

3.全方位掌握公共關(guān)系及政府公關(guān)的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能。

[適合對(duì)象]

公共事務(wù)部、品牌部、營(yíng)銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負(fù)責(zé)人

第一部分 公共關(guān)系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關(guān)系的起源發(fā)展公共關(guān)系的三種職能公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用公共關(guān)系如何提升企業(yè)的美譽(yù)度如何利用公共關(guān)系手段提升品牌知名度 案例分析:跨國(guó)企業(yè)如何應(yīng)用公共關(guān)系策略助力市場(chǎng)銷售

第二部分 政府公關(guān)的基本原則與技巧

1、政府公關(guān)的核心要點(diǎn)

2、向微軟、安利學(xué)習(xí)政府公關(guān)策略

3、成功政府公關(guān)的三項(xiàng)原則

4、新市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行政府公關(guān)

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點(diǎn)?

6、政府公關(guān)的五大誤區(qū)

案例:萬(wàn)科王石的政府公關(guān)智慧

第三部分 政府關(guān)系的六條原則

1、態(tài)度積極，但把握分寸

2、換位思考，互惠互利

3、坦誠(chéng)溝通，相互信任

4、長(zhǎng)期規(guī)劃，持久行動(dòng)

5、局部服從整體

6、全面出擊、重點(diǎn)培育

第四部分 與政府建立關(guān)系的策略

1、邀請(qǐng)政府參與策略

2、邀請(qǐng)政府參觀策略

3、以公益目的參與政府及公共事項(xiàng)

4、利益共享策略

5、政府聯(lián)誼活動(dòng)

6、直接影響政府政策的策略

7、政治宣傳策略

第五部分 政府公關(guān)活動(dòng)策劃

1、優(yōu)秀政府公關(guān)活動(dòng)策劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)選擇體系

3、政府公關(guān)活動(dòng)策劃的兩個(gè)基本原則

4、投入產(chǎn)出分析、可行性分析

第六部分 如何面向政府成功"攻關(guān)"

1、如何同政府機(jī)構(gòu)建立一種建設(shè)性的合作關(guān)系

――知己知彼，百戰(zhàn)不殆

――如何增加政府對(duì)你的認(rèn)識(shí)

――恰當(dāng)借助政府的影響擴(kuò)展業(yè)務(wù)、建立聲譽(yù)

――同政府建立起相互信任的合作關(guān)系

――案例分享

2、如何面向政府成功"攻關(guān)"(案例)

――成功碼頭的構(gòu)筑:如何有效獲得政府的支持，領(lǐng)先出航

――救火隊(duì)的職責(zé):當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如何爭(zhēng)取政府的保護(hù)，減輕企業(yè)的損失

第七部分 公關(guān)策劃:從取勢(shì)到造勢(shì)

向蒙牛學(xué)習(xí)公關(guān)策劃中國(guó)公關(guān)策劃的三個(gè)特點(diǎn)公關(guān)策劃的借勢(shì)原則案例分享:通用汽車如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)練習(xí):2011年企業(yè)如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)策劃