課程意義

? 在如今快速發(fā)展的時(shí)代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時(shí)如何與末位的員工談判并進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理，從員工關(guān)系管理的角度，通過實(shí)際案例，幫助企業(yè)管理者對(duì)那些末位的員工進(jìn)行有效的反饋、評(píng)價(jià)并溝通，達(dá)成協(xié)商解決勞動(dòng)關(guān)系的目的，保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。

課程收益

? 理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關(guān)系管理工作

? 掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系

? 掌握與末位員工進(jìn)行溝通并協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系的方法、工具與流程

授課方式

理論講授 + 實(shí)戰(zhàn)案例分析 + 小組討論 + 情境模擬

課程大綱

第一章：構(gòu)建基于戰(zhàn)略的員工關(guān)系管理體系

ü 何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理

ü 員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容

ü 員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義

ü 構(gòu)建符合組織發(fā)展的工關(guān)系管理體系

? 互動(dòng)討論：如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關(guān)系

ü 績效考核結(jié)果反饋與面談技巧

ü 勸退前的準(zhǔn)備工作

ü 勸退時(shí)的心態(tài)調(diào)整

ü 勸退后的工作安排

ü 勸退工作的注意事項(xiàng)

? 不要爭辯,只需陳述立場

? 注重他的感受與現(xiàn)實(shí)

? 不要激怒對(duì)方?

? 事先明確組織的底線，并且堅(jiān)守

? 不要試圖“過度”溝通?

? 幫助做好工作交接和工資結(jié)算

ü 第六節(jié)  勸退員工的六步面談法

? 第一步：計(jì)劃準(zhǔn)備

? 第二步：切入正題

? 第三步：描述情景

? 第四步：用心傾聽

? 第五步：關(guān)懷溝通

? 第六步：明確行動(dòng)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作

第三章：離職處理后員工關(guān)系管理與預(yù)防措施

ü 讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂

ü 讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工關(guān)系管理核心

ü 讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵

ü 讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本

ü 讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向

? 情景模擬：如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通

? 互動(dòng)溝通：如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件

? 課程總結(jié)與互動(dòng)交流