課程背景：

為什么整天忙碌卻業(yè)績(jī)不明顯？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績(jī)效管理體系，提升管理者的績(jī)效管理水平并達(dá)成企業(yè)績(jī)效工作目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效管理，讓員工充滿(mǎn)激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)：

? 了解并掌握目標(biāo)管理的理念、方法與實(shí)施步驟

? 掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)與建立績(jī)效管理體系的工具與方法

? 掌握績(jī)效管理工作流程及實(shí)施步驟

? 根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

課程對(duì)象：企業(yè)中各層級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、新任經(jīng)理、績(jī)效管理者

授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)演練、案例分析、小組討論

課程大綱：

第一部分  企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理的關(guān)系及本質(zhì)

第一章  正確認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理

? 現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效

? 現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效

? 何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？常規(guī)的績(jī)效管理方式有哪些？

? 如何界定各級(jí)管理者的績(jī)效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者

? 如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)

? 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人力資源管理中如何定位績(jī)效管理

第二章  正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效管理

? 什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理

? 為什么要有目標(biāo)及目標(biāo)管理

? 目標(biāo)管理的要素和種類(lèi)有哪些

? 目標(biāo)與績(jī)效管理的價(jià)值

? 案例分析：目標(biāo)管理的認(rèn)知誤區(qū)

第二部分  建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理工作體系

第三章  目標(biāo)管理與目標(biāo)分解

? 目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成

? 設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法

? 成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟

- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

- 制定符合SMART原則的目標(biāo)

- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

- 列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出解決辦法

- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源

- 確定目標(biāo)完成的日期

? 運(yùn)用平衡計(jì)分卡BSC提取符合戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)并進(jìn)行分解

? 從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整

? 實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位

? 互動(dòng)分享：有哪些工具方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解

? 互動(dòng)分享：日常工作中，你是如何設(shè)定并分解目標(biāo)的？

? 互動(dòng)分享：你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有挑戰(zhàn)性嗎？

當(dāng)晚的作業(yè)及輔導(dǎo)：

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何分解年度、季度、月度目標(biāo)

第四章  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定

? 如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)

? 上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定

? 績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

? 績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門(mén)評(píng)如何做

? 互動(dòng)分享：如何平衡績(jī)效考評(píng)者的打分結(jié)果

第五章  基于OKR的績(jī)效管理操作方法、流程及技巧

? 績(jī)效目標(biāo)及對(duì)應(yīng)KRS的制定

ü - 目標(biāo)制定的工具和方法

ü - OKR的目標(biāo)值制定的注意事項(xiàng)

? OKR績(jī)效管理的管控：績(jī)效實(shí)施、跟蹤、檢查及輔導(dǎo)

ü - OKR式績(jī)效管理如何幫助我們提高效率

ü - 案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定

第三部分  掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)方法

第六章  績(jī)效目標(biāo)跟蹤與輔導(dǎo)

? 為何要跟蹤目標(biāo)

? 目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施

? 目標(biāo)跟蹤與實(shí)施過(guò)程中的常犯錯(cuò)誤

? 如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？ 

2 為什么要及時(shí)教練下屬員工

2 如何創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）

2 怎樣通過(guò)教練改變員工行為

2 互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？

? 案例分析：同樣的目標(biāo)，不同的效果

? 互動(dòng)分享：如何與不同特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員溝通？

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定不同崗位的績(jī)效指標(biāo)

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第七章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與輔導(dǎo)

ü 開(kāi)展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧

ü 怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作
- 開(kāi)展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會(huì)分享機(jī)制
- 階段工作總結(jié)

ü 制定符合下屬發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

ü 實(shí)例分析：如何有效制作一份績(jī)效考核結(jié)果面談表

ü 互動(dòng)分享：怎樣制定績(jī)效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)

作業(yè)及輔導(dǎo)：

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第四部分  高效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果：激勵(lì)與發(fā)展員工

第八章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果的激勵(lì)

? 如何進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)管理？ 

2 如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系

2 怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

2 如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力

2 如何有效通過(guò)面談改進(jìn)工作績(jī)效？

第八章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

? 怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間

ü 互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？

作業(yè)及輔導(dǎo)：

ü 互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

l 課程總結(jié)與互動(dòng)交流