【課程背景】

作為一名優(yōu)秀的職場人，如何向上進行有效溝通，直接影響著自我的職業(yè)發(fā)展與職業(yè)目標的實現(xiàn)，本課程將從實際管理工作場景出發(fā)，幫助職場中各階段的人士提升向上溝通的能力，贏得上司的重視與賞識，以達成與上司共贏的結果。

【課程目標】

? 正確認知向上溝通的含義與價值 

? 掌握有效的向上溝通的基本原則

? 熟悉向上溝通的方法、能力與技巧

【授課對象】職場中各層級追求卓越的員工、新任主管、新任經(jīng)理

【授課方式】講授+案例+互動+演練

【授課時長】6小時

【課程大綱】

測試互動：你的向上溝通水平？

第一章  正確認知向上溝通

? 如何正確認知向上溝通

? 向上溝通包括哪些內(nèi)容

? 向上溝通七項基本原則
- 幫助決策
- 尊重時間
- 承諾目標
- 注重小節(jié)

? 分析互動：向上溝通的障礙有哪些？

第二章  如何有效進行向上溝通

? 如何了解不同上司類型

? 上司的四種溝通類型

- 支配型上司的溝通特點與溝通技巧

- 活潑型上司的溝通特點與溝通技巧

- 平和型上司的溝通特點與溝通技巧

- 完善型上司的溝通特點與溝通技巧

? 如何應對與上司的沖突

- 采用非抗爭型

- 采用解決問題型

- 采用控制型

? 測評互動：上司的溝通風格與特征類型

? 案例分析：王主管的一次成功向上溝通

第三章  贏得上司重視方法

? 如何應對上司的批評

- 正確的批評意見

- 不合理的批評意見

- 含糊的批評意見

- 認知、評估、行動

? 如何向上司提出建議

- 充分準備

- 最佳時機

- 不越級提

- 及時分享

? 如何向上司表現(xiàn)忠誠之時機

- 他人與上司作對時

- 形勢對上司不利時

- 上司一意孤行時

? 如何向上司表現(xiàn)忠誠之方法

- 服從

- 維護

- 協(xié)商

- 分擔

- 共渡

- 安慰

? 情景模擬：上司的雙贏溝通

? 案例分享：小張是如何幫助上司獲取重要客戶的？

l 課程總結與互動交流