第一部分：管理者的思維與素質(zhì)

1、 管理者的創(chuàng)新思維

2、 管理者的學習

3、 關(guān)于能力

4、 管理者的素質(zhì)

第二部分：管理者在組織中的定位

1、 企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng)；

2、 領(lǐng)導就是決策；

3、 管理者的三大技能；

4、 管理者的角色定位：領(lǐng)導角色；信息角色；決策角色；

第三部分：管理者軟硬手

1、 管理中硬的一手：

? 工作量化；

? 人事相符；

? 差別工資；

? 科學培訓；

2、管理者軟的一手：

? 交往的作用，約束與宣泄；

? 人的尊嚴— 做好你自己的角色；

? 自我實現(xiàn)---人的最高需要

第五部分：管理者溝通與激勵

一、 領(lǐng)導

1、 領(lǐng)導者與追隨者；

2、 領(lǐng)導力；

3、 有效的領(lǐng)導方式

二、 激勵

1、 人為什么要激勵；

2、 正激勵與負激勵；

3、 怎么樣批評人；

4、 怎么樣表揚人；

5、 組織與制度上的激勵：企業(yè)文化建設(shè)。

第六部分：領(lǐng)導構(gòu)建團隊

1、 何為團隊；

2、 團隊的好處和問題；

3、 團隊的組成；

4、 團隊成員的不同組合；

5、 團隊最大的問題：溝通

第七部分：領(lǐng)導的控制與執(zhí)行力

一、控制：

1、 為什么要控制；

2、 事前控制；

3、 現(xiàn)場控制；

4、 事后控制；

5、 控制中的松與緊；

6、 控制中的彈性與非彈性。

二、管理中的執(zhí)行力：

執(zhí)行力模型：

1、 能力、意愿、態(tài)度；

2、 組織中制度一致性與執(zhí)行力；

3、 領(lǐng)導與制度的關(guān)系與執(zhí)行力；

4、 敬業(yè)精神與執(zhí)行力；

5、 制度平臺在執(zhí)行力中的規(guī)范作用；

6、 領(lǐng)導激勵在執(zhí)行力中的促進作用。