一：本課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)與核心任務(wù)：

1. 消費者洞察框架是一種分析消費者行為和需求的方法，它幫助企業(yè)了解消費者的心理、行為、態(tài)度和價值觀，以便更好地滿足他們的需求。

2. 了解消費者的目標(biāo)和需求是一項基本任務(wù)。我們需要知道消費者所希望達到的目標(biāo)、他們面臨的問題、他們的期望和需求。

3. 分析消費者的購買行為，了解他們的購買習(xí)慣、消費習(xí)慣、購物方式和渠道等，可以更好地了解消費者的需求和偏好。

4. 了解消費者的心理因素，包括態(tài)度、信念、感受和偏好，可以更好地理解他們的行為和購買決策。

消費者環(huán)境：消費者的環(huán)境也會影響他們的行為和決策。了解消費者所處的社會、文化、經(jīng)濟、政治環(huán)境，以及消費者與家人、朋友、同事等人的互動，可以更好地預(yù)測消費者的行為和需求。

二：本課程提綱：

課程背景介紹：結(jié)合高端消費品的消費者行為洞察講解消費者洞察實操案例

第一單元:  高端消費品牌市場態(tài)勢與業(yè)績高增長打法

1. 高端消費品的市場、消費者、品牌特點

2. 高端消費品的時尚品與高端消費品特性

3. 高端消費品消費特點

4. 高端消費品的社交價值、情緒價值、功能價值區(qū)分

5. 高端消費品的品牌體系

6. 高端消費品如何構(gòu)建“人、貨、場”

7. 高端消費品的“三高打法”

8. 高端消費品如何“講、傳、導(dǎo)”品牌故事

9. 高端消費品的渠道建設(shè)方式

第二單元:  高端消費品消費者畫像與價值觀錨定

1. 高端消費者群體性特征

2. 高端消費品的消費者主要特征畫像

3. 年齡特征

4. 職業(yè)特征

5. 階層特征

6. 社會身份特征

7. 個性偏好（興趣愛好、社交偏好、話題偏好）

8. 生活形態(tài)特點

9. 價值觀錨定：消費觀、社交觀、事業(yè)觀、人生觀）

10. 自我確信的信念體系

11. 案例：高端化妝品消費者畫像與寫真

12. 案例：高端奢侈品的消費者畫像與寫真

13. 高端消費者畫像中的細分要素界定

14. 高端消費者畫像與STP策略

15. 高端消費者的需要、欲望、需求層次

16. 馬斯洛的五個層次

17. 消費者的“身份感”與“受尊重”

18. 消費者的“社會成就感”與“自我成就感”

19. 研討主題：品牌消費者畫像是什么？

第三單元: 高端消費者消費動機與消費行為分析

1. 消費心理學(xué)與行為學(xué)

2. 消費心理如何驅(qū)動行為

3. 人與環(huán)境

4. 人是社會關(guān)系的動物 

5. 行為的動力誘因

6. 案例：香奈兒5號對女人的誘因

7. 案例：沃爾沃對高凈值人群的誘因

8. 擁有物與延伸的自我

9. 心理行為分析工具圖-1

10. 消費行為動因圖

11. 消費者行為分析與決策

12. 消費者購買行為模型 

13. 動機模型

14. 相關(guān)概念

15. 動機的沖突類型

16. 消費者認知方式

17. 知識聯(lián)想網(wǎng)絡(luò) 

18. 消費者購買決策過程

19. 高端消費品消費者動機分析

20. 圈層認同動機（圈子高度認可）

21. 價值觀契合動機（價值觀尊重與成就確信）

22. 腦力激蕩：高端消費品的選擇決策影響因素有哪些？

23. 高端消費品消費動機720度掃描

24. 研討主題：根據(jù)消費者N個場景任選兩個場景分析消費者動因有哪些？排前三有哪幾個？排序原因？激發(fā)動因的措施？

第四單元: 高端消費品消費場景化營銷打法與做法

10. 基于高端消費品消費者畫像的消費場景

11. 高端消費品消費公式：核心人群+重點社群+kOL+事件引導(dǎo)+關(guān)系運營

12. 如何建立高端消費品“漏斗式”營銷模型

13. “上漏斗”營銷打法-用戶開源

14. 用戶開源一：如何策劃消費者互動活動

15. 用戶開源二：如何開發(fā)潛在消費者

16. 用戶開源三：如何組織核心消費者社群

17. 用戶開源四：老用戶轉(zhuǎn)介紹

18. 用戶開源五：品牌美譽督導(dǎo)+兼職團購

19. 用戶開源六：跨界營銷與品牌聯(lián)合營銷

20. KOL用戶裂變營銷與推進

21. KOL用戶研究

22. 如何確定KOL用戶特征

23. 如何尋找KOL用戶

24. 如何放大KOL用戶的“備受尊重”與“身份尊貴”

25. 生活場景、商務(wù)場景、社交場景的聚焦

26. 用戶裂變機制：身份歸屬、價值認同、利益驅(qū)使；

27. 核心用戶的開發(fā)和伙伴關(guān)系管理

28. 如何建立用戶好印象

29. 如何與用戶快速鏈接并產(chǎn)生信任：溝通與價值呈現(xiàn)

30. 如何跟用戶交朋友：圈子鏈接+生活鏈接+場景鏈接

31. 如何轉(zhuǎn)化成交：強關(guān)系塑造+品牌故事引導(dǎo)+下單促進

32. 借力打力：核心用戶圈子裂變與口碑營銷

33. 核心用戶的伙伴關(guān)系發(fā)展與管理

34. 研討主題：品牌的漏斗式營銷模型與打法？