【課程介紹】

    在有限的資源下，面對局部與整體利益最大化的艱難決策，是滿足局部利益而犧牲整體利益，還是放小局部利益實現(xiàn)整體的多盈？不同的人和不同的團隊會有不同的選擇。

     在維護整體利益最大化的目標下，團隊與團隊之間如何協(xié)作，成員與成員之間如何溝通就顯得尤為重要。

     本課程采用情景沙盤模擬，讓學員在輕松愉悅的游戲中學習，在學習中領(lǐng)悟游戲帶來的真理，達到提升溝通與協(xié)作之能力。

【情景沙盤簡介】

采用情景類沙盤，具體沙盤依據(jù)培訓參培訓人員的培訓經(jīng)歷選擇一個。

【培訓目標】

1． 了解有效溝通的內(nèi)涵；

2． 考驗?zāi)阌媱澋膱?zhí)行能力，展現(xiàn)你在團隊的個人魅力； 

3． 面對風險管理與壓力，團隊成員之間如何有效溝通，達成共識；

4． 了解溝通的關(guān)鍵因素、人與人、部門與部門之間的溝通、解決溝通中的沖突、學會通過溝通達到目的；

5． 了解團隊協(xié)作的五大障礙及解決方式

6． 認識自己和他人的性格，學會與不同性格的人的溝通方式。

【培訓對象】

企事業(yè)單位、團體的所有成員，參加人數(shù)在60人內(nèi)最佳（場地足夠大的話，人數(shù)不限，但影響培訓質(zhì)量）

【培訓時間】

1天/6個小時

【培訓大綱】

 參加培訓的學員6-8人一組，角色分工后進行沙盤推演。

《溝通與協(xié)作提升沙盤模擬實戰(zhàn)》課程，是對團隊運作時出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決問題方法的專業(yè)沙盤課程。透過沙盤推演的體驗引導，提高員工溝通協(xié)作能力，進而快速提升團隊和個人的執(zhí)行力；運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出團隊的問題，并發(fā)掘出問題的根本實質(zhì)，讓學員親身體會到公司（單位）的問題所在，并學會通過有效溝通達到并找到立竿見影的解決方法！

第一階段：

1． 分組、破冰游戲

2． 情景沙盤及規(guī)則簡介

3． 組建團隊并展示

第二階段：

1． 進行沙盤推演

2． 各隊成績統(tǒng)計、獎勵

3． 各隊總結(jié)，由隊長或代表進行分享：談收獲與失誤、對實際工作的指導意義

第三階段：培訓師點評與溝通協(xié)作技巧講解

1． 有效溝通的內(nèi)涵

何謂有效溝通；溝通的方式；重視非語言溝通；一些常見的形體語言的含義

2． 傾聽是溝通的關(guān)鍵

全身心投入地傾聽；消除傾聽的障礙；和講話者換位思考

3． 表達是溝通的基礎(chǔ)

提高語言表達能力，話語表達要準確；講話要有邏輯性；學會贊美他人；使用幽默；勇敢地說出“不”

4． 反饋讓溝通更有效

組織好反饋；適時明確地反饋；用提問來反饋；運用你的肢體語言來反饋

5.協(xié)作

1）協(xié)作的誤區(qū)

2）不同意見的正確處理

3）協(xié)作中溝通三原則

4）面子第一，道理第二

5）永遠不要嫌麻煩

6）向大雁團隊學協(xié)作

7）向狼群學協(xié)作

  6.協(xié)作的五大障礙及解決方式

   1)缺乏信任

   2)懼怕沖突

   3)欠缺投入

   4)逃避責任

   5)無視結(jié)果

 7.DISC性格與溝通協(xié)作

   1）DISC性格測試

   2）各種性格的特征

   3）與不同性格人的溝通協(xié)作方式

 尾篇：再次以團隊協(xié)作的小游戲活動完美結(jié)束一天的課程