【課程背景】

一、企業(yè)文化、員工忠誠(chéng)、服務(wù)意識(shí)、情緒管理、執(zhí)行力、責(zé)己思維、共贏思維。

二、部分解讀：

1、企業(yè)文化，在本次培訓(xùn)中，主要是讓員工讀“懂”，并以此作為行事根本。

2、員工忠誠(chéng)，不是忠誠(chéng)于企業(yè)，而是忠誠(chéng)于自己的人生愿景和職業(yè)規(guī)劃。

3、服務(wù)意識(shí)，基于自我負(fù)責(zé)，來(lái)建立自己的服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造自己的職業(yè)價(jià)值。

4、情緒管理，情緒無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，情緒需要基于目標(biāo)做有效管理。 

5、執(zhí)行力，建立卓越的執(zhí)行力習(xí)慣，打造自己的差異化職場(chǎng)品牌。

6、責(zé)己思維，有問(wèn)題不外指、不外求，先看自己，做一個(gè)大人，而非小人。

7、共贏思維，走出自己的“小”邊界，建立自己與企業(yè)價(jià)值互動(dòng)的最大化、最優(yōu)化。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

 一天（6小時(shí)/天） 

【課程收益】

1、從優(yōu)秀去到卓越，清晰職場(chǎng)價(jià)值，明了我與企業(yè)的關(guān)系。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責(zé)。

3、區(qū)分人才特性，主動(dòng)確定自己的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力源。

4、管理好自我的情緒表現(xiàn)，煥發(fā)職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)。

5、感恩心面對(duì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者，從心出發(fā)愿意選擇全力以赴。

6、重新定義職場(chǎng)壓力，提升自己的執(zhí)行力水準(zhǔn)。

7、區(qū)分責(zé)任心態(tài)，真正選擇以百分百的責(zé)任心與企業(yè)發(fā)展正向同步。

【課程特色】

1、課程注重實(shí)效與時(shí)效。

2、不會(huì)說(shuō)教式、雞血式的講給學(xué)員應(yīng)該怎樣做才是對(duì)的。

3、完全是從其“內(nèi)”出發(fā)，引發(fā)其對(duì)自己生命的尊重、對(duì)因果的敬畏來(lái)激活責(zé)任心。

4、全程白話授課，于嬉笑怒罵中讓學(xué)員自我醒覺(jué)和選擇。

5、課程進(jìn)行中注意捕捉學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)呈現(xiàn)的言、行，來(lái)作為授課案例、點(diǎn)。

6、隨機(jī)融入心理教練、MCC、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，課程效果更加生動(dòng)化、根本性。

7、課程中很多經(jīng)典語(yǔ)句成為課后學(xué)員進(jìn)行自我管理、相互支持的有效“工具”。

【課程大綱】

一、職場(chǎng)價(jià)值與職場(chǎng)發(fā)展。

1、真正理解企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提升的重要關(guān)系。

2、職場(chǎng)多年，我們?nèi)鄙俚囊粋€(gè)重要的思考是什么？

3、企業(yè)對(duì)員工來(lái)講，到底是什么？

4、職場(chǎng)對(duì)員工的價(jià)值是什么?

5、從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，倒推出自己要必備的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為點(diǎn)。

二、精準(zhǔn)在企業(yè)的角色定位。

1、幾種角色定位與解讀。

2、低定位的言行具體呈現(xiàn)。

3、高定位的言行具體呈現(xiàn)。

4、做好主動(dòng)的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標(biāo)和結(jié)果呈現(xiàn)。

5、拉升自我定位，為企業(yè)發(fā)展再立新功。

6、忠于自己所在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，明晰自己和企業(yè)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

三、精益自己的客戶服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造高品質(zhì)業(yè)績(jī)。

1、做銷(xiāo)售的價(jià)值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

2、客戶不只是上帝那么簡(jiǎn)單，更是我們的貴人、資源。

3、服務(wù)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)在于細(xì)節(jié)和感動(dòng)。

4、客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)。

四、管好情緒，做公司發(fā)展的貢獻(xiàn)者和中堅(jiān)力量。

1、認(rèn)清自己的情緒真相，從和諧職場(chǎng)關(guān)系開(kāi)始，為工作中盡責(zé)盡力鋪路。

2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目咕苄膽B(tài)。

3、由太極說(shuō)工作中的平衡。

4、認(rèn)識(shí)情緒的真相，生發(fā)自己的陽(yáng)光心態(tài)，全力以赴做好崗位工作。

5、企業(yè)需不需要員工去感恩？

6、工作中的壓力的真相是什么？

7、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價(jià)值。

五、認(rèn)清責(zé)任，全力以赴做好工作。

1、工作要干好，為何要有責(zé)任心？區(qū)分責(zé)任與責(zé)任心。

2、關(guān)于責(zé)任的兩大模式及剖析。

3、工作中不愿負(fù)責(zé)任、逃避的根源。

4、六大責(zé)任主題研討。

5、責(zé)任者的心智特點(diǎn)、思維模式。

6、發(fā)自內(nèi)心的愿意做一個(gè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/span>

7、認(rèn)清自己作為新時(shí)代職場(chǎng)人的責(zé)任感和使命感。

七、從優(yōu)秀去到卓越，提升執(zhí)行力水準(zhǔn)，做企業(yè)關(guān)鍵發(fā)展期的忠流砥柱。

1、企業(yè)執(zhí)行力最大的痛點(diǎn)是什么？

1）執(zhí)行火候、水平才是企業(yè)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的糾結(jié)點(diǎn)。

2）執(zhí)行不力，才是企業(yè)快速發(fā)展的最大痛點(diǎn)。

2、企業(yè)中人手與人才的重要區(qū)分。

1）企業(yè)發(fā)展需要人手，更需要人才。

2）人才，是用心工作的員工的特定屬性。

3）從人才四象限發(fā)現(xiàn)自我與他人。

3、企業(yè)執(zhí)行力水平是鑄就企業(yè)從品牌去到王牌的重要通道。

1)說(shuō)一不二，打造了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的品牌形象。

2)說(shuō)一變二，才會(huì)鑄就企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的王牌地位。