課程背景

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天，管理者如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，完成各項(xiàng)目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要！沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！目標(biāo)管理作為世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點(diǎn)，但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰目標(biāo)、工作成果不被認(rèn)同、能力和潛能無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低；各級(jí)管理者如果缺乏目標(biāo)管理方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，無法帶領(lǐng)和支持下級(jí)完成目標(biāo)，甚至自身都成為工作中的障礙。本課程幫助管理者熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；掌握目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法。借助各種訓(xùn)練方式營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有成效的目標(biāo)管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)

? 正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理，厘清對(duì)目標(biāo)管理的誤區(qū)，奠定實(shí)施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)；

? 管理者應(yīng)有的強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級(jí)意圖并能有效輔佐；

? 掌握目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行實(shí)施、監(jiān)督控制、績(jī)效反饋等目標(biāo)管理方法和工具，能在企業(yè)有效的推行和實(shí)施目標(biāo)管理，培育目標(biāo)管理文化；

? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧；

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；

? 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；

? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬，帶領(lǐng)和支持下級(jí)完成目標(biāo)。

授課對(duì)象

管理者。

培訓(xùn)用時(shí)

2天，每天6小時(shí)。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。

課程大綱

一、目標(biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)

1、揭開目標(biāo)管理的面紗

1）管理、領(lǐng)導(dǎo)、效率、效能

2）什么是真正的目標(biāo)管理

3）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

4）是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理？

5）目標(biāo)管理是萬(wàn)能靈藥嗎？

2、目標(biāo)管理的意義

確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

3、目標(biāo)管理中的角色認(rèn)知

1）權(quán)利的八大來源

2）掉入領(lǐng)導(dǎo)力黑洞

3）目標(biāo)管理者的十大角色

演練：張經(jīng)理的苦惱

4、目標(biāo)管理的工作流程

目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理

二、目標(biāo)設(shè)定與分解

1、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)

1）制定績(jī)效目標(biāo)的原則

2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言

演練：草擬個(gè)人使命宣言

3）團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)使命宣言

演練：草擬團(tuán)隊(duì)使命宣言

2、目標(biāo)制定的程序

1）目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布

2）您的KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))是怎么來的

3）如何提煉KPI

4）BSC（平衡記分卡）的作用

3、目標(biāo)分解落地的步驟

1）目標(biāo)分解流程

2）制定計(jì)劃的步驟

演練：同心順

4、優(yōu)先排序——如何做到要事第一

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

三、關(guān)鍵在落實(shí)——目標(biāo)實(shí)施與檢核

1、目標(biāo)管理中的溝通藝術(shù)

1）溝通是管理的血液——重新認(rèn)識(shí)溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對(duì)方理解和接收了多少

3）什么是有效的溝通？

工具：溝通模型

4）知彼解己的移情交流

工具：發(fā)言權(quán)杖

演練：同理心溝通

5）清晰無誤的表達(dá)技巧

2、目標(biāo)實(shí)施中的問題

1）如何應(yīng)對(duì)下屬的特別需求？

2）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

教學(xué)影片：如此管理

3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣

1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

2）如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持

3）如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

4、目標(biāo)管理的檢核——監(jiān)督與控制

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）推進(jìn)目標(biāo)管理的因素

組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)

3）目標(biāo)管理控制的方向

工作方向、推動(dòng)進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)

4）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

四、目標(biāo)管理結(jié)果反饋與改善

1、績(jī)效評(píng)價(jià)的方法與反饋

1）績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

2）績(jī)效評(píng)價(jià)的方式

3）評(píng)價(jià)結(jié)果適用的方向

員工發(fā)展方向、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)

2、績(jī)效面談與績(jī)效改善

1）績(jī)效面談的步驟

2）績(jī)效改善計(jì)劃

工具：PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）

3）教練與培育下屬

演練：教練七步法

3、批評(píng)員工的策略與技法

1）讓下級(jí)自己說清楚

2）對(duì)事不對(duì)人

3）直擊要害

4）三明治法

5）響鼓用重錘

6）制止不良行為

7）好聚好散——必須淘汰員工時(shí)要做的事

教學(xué)影片：這樣辭退員工對(duì)嗎？

4、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無法達(dá)成的原因

3）低效團(tuán)隊(duì)的表象

4）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵

5）高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生