【課程對象】企業(yè)老板及高管（公開課）

【課程時(shí)長】兩天（12小時(shí)）

【課程背景】

我們身處的世界變化越來越快，知識邊界不斷被突破，信息的超飽和不斷打破暫時(shí)達(dá)成的平衡。VUCA時(shí)代已經(jīng)到來。

VUCA一詞20世紀(jì)90年代起源于美國軍方。是Volatility易變性、Uncertainty不確定性、COMPLEXITY復(fù)雜性和Ambiguity模糊性的縮寫，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征。在技術(shù)的助推下，無論個(gè)人還是組織彼此之間的聯(lián)系越來越緊密，蝴蝶效應(yīng)也越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變量逐漸增加，不可控因素也隨之增多。因此，企業(yè)抑或是個(gè)人，從戰(zhàn)略的角度重新審視和定義發(fā)展方向和模式避無可避。

模塊一：VUCA時(shí)代與企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)

一、 VUCA時(shí)代

1、VUCA：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

2、VUCA時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營新要求

二、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)

1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是什么？

2、經(jīng)營本質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵問題

3、根據(jù)經(jīng)營的本質(zhì)進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整

4、經(jīng)營的三大核心：攻、守、道

模塊二：企業(yè)經(jīng)營之攻篇

一、戰(zhàn)略定位

1、從客戶思維到目標(biāo)客戶思維

2、聚焦目標(biāo)客戶對企業(yè)經(jīng)營的五大意義

3、目標(biāo)客戶畫像四要素

4、客戶需求的三個(gè)層次

二、業(yè)務(wù)打磨

1、從產(chǎn)品思維到業(yè)務(wù)運(yùn)營思維

2、業(yè)務(wù)鏈建設(shè)的四個(gè)維度：體面線點(diǎn)

3、產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)塑造

3、 品牌價(jià)值塑造

三、市場攻略

1、市場營銷渠道的選擇

2、營銷渠道建設(shè)的杠桿原理

3、提升營銷影響力的六種方案

4、產(chǎn)品營銷組合的四象限

模塊三：企業(yè)經(jīng)營之守篇

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、打造人才梯隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大核心要素

3、發(fā)揮人才與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢

4、建立積極型團(tuán)隊(duì)

二、競爭優(yōu)勢

1、競爭優(yōu)勢的三個(gè)維度

2、有效識別自身的競爭優(yōu)勢

3、競爭優(yōu)勢的有效運(yùn)用

4、 形成競爭優(yōu)勢護(hù)城河

三、客戶關(guān)系

1、客戶關(guān)系的五個(gè)級別

2、從客戶體驗(yàn)到客戶服務(wù)

3、私域流量社群建設(shè)

4、積極客戶關(guān)系：塑造企業(yè)外部情緒資本

模塊四：企業(yè)經(jīng)營之道篇

一、戰(zhàn)略創(chuàng)新

1、企業(yè)經(jīng)營的生命周期

2、企業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的條件與節(jié)點(diǎn)

3、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的五大戰(zhàn)略

4、五大戰(zhàn)略的創(chuàng)新之道

二、企業(yè)文化

1、文化的定義與企業(yè)文化

2、塑造企業(yè)文化的三大關(guān)鍵要素

3、企業(yè)文化的兩大關(guān)鍵類型

5、 兩大關(guān)鍵類型的實(shí)際操作

三、領(lǐng)導(dǎo)之道

1、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變

2、積極領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)代價(jià)值與實(shí)際價(jià)值

3、積極領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心要素

4、積極領(lǐng)導(dǎo)力的四大應(yīng)用領(lǐng)域