課程收益： m

1、掌握對(duì)零售客戶批量營(yíng)銷的方法和技巧

2、掌握批量授信的核心流程和關(guān)鍵點(diǎn)

3、學(xué)習(xí)具體營(yíng)銷場(chǎng)景的話術(shù)技巧

4、重點(diǎn)分析客群需求點(diǎn)和痛點(diǎn)

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

一、重點(diǎn)客群營(yíng)銷技巧

（一）村（社區(qū)）村（居）民營(yíng)銷

1、前期準(zhǔn)備動(dòng)員階段

2、基本信息獲取和完善

3、初步篩選和內(nèi)外部評(píng)議

4、啟動(dòng)儀式與現(xiàn)場(chǎng)采集信息

5、入戶走訪調(diào)查和信息完善

6、資料完善和分類管理

7、評(píng)級(jí)授信

8、舉行通知書發(fā)放并告知客戶信用額度

9、后續(xù)用信提升

10、信用戶動(dòng)態(tài)管理

（二）企業(yè)員工（廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)客群；上市公司、市屬區(qū)屬企業(yè)客群；外來務(wù)工或創(chuàng)業(yè)客群）營(yíng)銷

1、公私聯(lián)動(dòng)模式

2、集中宣講-企業(yè)金融直通車方式

3、廠區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)方式

（三）小區(qū)業(yè)主營(yíng)銷

1、智慧社區(qū)推廣

2、小區(qū)活動(dòng)開展

3、小區(qū)KOL帶動(dòng)

（四）存量客戶營(yíng)銷

1、貸款結(jié)清客戶營(yíng)銷

2、不同產(chǎn)品交叉營(yíng)銷

3、貸帶相傳計(jì)劃

演練：存量電話營(yíng)銷演練

二、貸款用信提升營(yíng)銷技巧和話術(shù)訓(xùn)練

（一）非接觸營(yíng)銷前的預(yù)熱工作

1、短信預(yù)熱策略

2、微信預(yù)熱策略

（二）非接觸營(yíng)銷-電話營(yíng)銷技巧和話術(shù)訓(xùn)練

場(chǎng)景一：授信客戶用信提升電話

場(chǎng)景二：還款結(jié)清客戶電話營(yíng)銷

場(chǎng)景三：貸帶相傳客戶電話營(yíng)銷

場(chǎng)景四：流量客戶轉(zhuǎn)化電話營(yíng)銷

（三）非接觸式營(yíng)銷-微信營(yíng)銷技巧

1、微信個(gè)人品牌打造

2、微信朋友圈經(jīng)營(yíng)

3、微信吸粉和轉(zhuǎn)化技巧

（四）非接觸式營(yíng)銷-線上直播和小視頻營(yíng)銷

1、小視頻的制作

2、支行級(jí)直播活動(dòng)開展

演練：網(wǎng)紅主播訓(xùn)練營(yíng)

（五）線下營(yíng)銷-外拓面對(duì)面模式

演練：一對(duì)一走訪標(biāo)準(zhǔn)拜訪話術(shù)六部曲

（六）線下營(yíng)銷-如何提升掃街貸款營(yíng)銷（網(wǎng)格化營(yíng)銷）的成功率

1、熟客引薦模式

2、異業(yè)聯(lián)盟模式

3、禮品活動(dòng)帶動(dòng)模式

（七）線下營(yíng)銷-外拓批量宣講模式

演練：企業(yè)金融直通車

社區(qū)金融知識(shí)課堂

三、貸款營(yíng)銷過程中風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

1.個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理

2.反欺詐、黑中介的風(fēng)險(xiǎn)管理