一、課程概述

本課程基于國際流行的項目管理知識理論為基礎(chǔ)，分三個部分對項目管理學(xué)員進(jìn)行項目管理理論實戰(zhàn)相結(jié)合進(jìn)行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就互聯(lián)網(wǎng)項目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，為第二個部分運(yùn)營關(guān)鍵管控點(diǎn)的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。第二個部分根據(jù)運(yùn)營管理的特點(diǎn)，如何在項目全生命周期中更好的進(jìn)行管理給出了三個關(guān)鍵管控點(diǎn) “需求管理、項目組織與溝通、時間箱迭代管理”，通過典型案例分析、企業(yè)項目問題分析解答幫助學(xué)員能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營項目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個部是全生命周期項目管理和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學(xué)員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別需求，如何根據(jù)不同階段團(tuán)隊的特點(diǎn)、提高團(tuán)隊溝通技巧來幫助團(tuán)隊成功完成項目的任務(wù)，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動，共同探討。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國際最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營項目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項目管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項目管理實戰(zhàn)能力。

二、課程對象

運(yùn)營部門的客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷經(jīng)理等其他相關(guān)人員等。

三、課程時間

1天（每天6小時），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)項目管理理念及思維

1、 項目及項目管理概述

1.1項目的概念？

1.2項目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u 項目目標(biāo)的六個維度

u 項目成功的方程式

1.3互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九劍

u 用戶思維

u 簡約思維

u 極致思維

u 迭代思維

u 流量思維

u 社會化思維

u 大數(shù)據(jù)思維

u 平臺思維

u 跨界思維

1.4項目管理十大思維理念

u 環(huán)境思維及其理念

u 風(fēng)險思維及其理念

u 空間思維及其理念

u 時間思維及其理念

u 權(quán)變思維及其理念

u 資金思維及其理念

u 質(zhì)量思維及其理念

u 畫布思維及其理念

u 迭代思維及其理念

u 能量思維及其理念

1.5項目管理方法概述

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)項目運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

2、 互聯(lián)網(wǎng)項目全生命周期管理

2.1項目全生命周期及階段管理

2.2全生命周期主要管理活動簡介

3、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)1：需求管理

3.1需求收集的方法

3.2需求描述工具介紹

3.3需求優(yōu)先級排序技術(shù)

3.4需求管理工具介紹

4、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)2：項目組織與溝通

4.1敏捷項目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)

4.2項目組織溝通矩陣

4.3項目組織決策機(jī)制

5、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)3：時間箱迭代管理

5.1為什么用時間箱來管理需求與開發(fā)測試的過程？

5.2為什么說時間箱能夠更好的處理需求變更？ 

5.3為什么說時間箱管理能有效的推動項目的進(jìn)展與避免項目超支？

5.4為什么說時間箱管理能有效的解決跨部門溝通與提升產(chǎn)品的質(zhì)量？

5.5為什么說時間箱管理能有效的降低產(chǎn)品BUG及其提升驗收的效率？

第三部分 完整項目視頻互動學(xué)敏捷項目管理與溝通

6、完整項目視頻互動學(xué)敏捷項目管理與溝通

6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧

6.1.1確定項目任務(wù)目標(biāo)

6.1.2識別項目利益人

6.1.3老師講解與點(diǎn)評

6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧

6.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

6.2.2進(jìn)行資源分配

6.2.3確定進(jìn)度表

6.2.4老師講解與點(diǎn)評

6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團(tuán)隊及展示溝通技巧

6.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊

6.3.2團(tuán)隊溝通

6.3.3團(tuán)隊管理

6.3.4老師講解與點(diǎn)評

6.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

6.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

6.4.2項目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

6.4.3項目偏差的矯正

6.4.4老師講解與點(diǎn)評

6.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

6.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

6.5.2項目收益評估

6.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

6.5.4老師講解與點(diǎn)評

7、培訓(xùn)總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。