【培訓目標】

幫助經理人認識到如何協調自身與組織內各方面的關系，使其在組織中少受挫折、卓有成效，打造全方位經理人，促進內部溝通協作、提高組織效能，最終使企業(yè)績效得以充分體現。

l 第１單元：認識到管理上司也是經理人的職責，掌握與上司有效相處的技巧

l 第２單元：認識同事間平行關系的重要性，學習改善與同事關系的實用技巧

l 第３單元：提供更有效協助下屬取得績效的技巧，了解員工的成就感是激勵的原動力

l 第４單元：認識規(guī)劃的根本意義，學習規(guī)劃的思維方向，運用做規(guī)劃的工具

l 第５單元：了解決策的因素和決策過程，運用５步決策法提高決策能力

l 第６單元：認識組織環(huán)境與文化、管理者責任與自由的關系，提高利用組織資源工作的能力

【培訓對象】

至少有２年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司總經理等中層管理者

【培訓天數】

2天

【人數】

為便于演練、保證效果，30人左右為最佳

【培訓方式】

精選德魯克最具代表性的、適用于中層管理者的經典理論，結合經理人管理工作實踐，以案例和情景游戲為載體展開研討。

課程大綱

Day 1

第一單元：輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業(yè)的新起點！

 管理者的責任

 輔佐上司的基本原則

 了解上司風格的４個途徑

 向上司推銷建議的５步法

 上司對下屬的期望

－　情景互動：發(fā)現上司的長處

第二單元：共事篇－如何跨部門溝通協作

你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？而同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。管理者應該問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。

 部門溝通與合作的理念

 如何處理同級沖突

 良好溝通的７個特征

 有效溝通的4個法則

 為良好人際關系與溝通承擔責任

－　互動游戲：紅黑游戲

第三單元：激勵篇－如何有效協助下屬

作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導下屬做正確的事情；協助下屬把事情做對。協作下屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

 有效的激勵理論以及激勵策略

 協助下屬取得績效：確立目標、消除障礙

 目標管理、自我控制與績效評估

 告誡的原則和技巧

 中層經理人的責任

－　角色扮演：協助下屬排除障礙

Day 2

第四單元：規(guī)劃篇－如何有效思考未來

 中層經理人在企業(yè)中的使命

 關于規(guī)劃的誤解與正確認識

 德魯克著名的“３個問題”

 企業(yè)設立目標的８個關鍵領域

 規(guī)劃系統圖解讀

－　游戲互動：被遺忘的目標

第五單元：決策篇－如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發(fā)生的事情制定政策、規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個案方式處理。

 有效決策者的基本觀念

 有效決策過程的５大要素

 如何界定問題和確立邊界條件

 如何設計合適的方案并有效行動

－　案例研究：一次薪酬激勵政策會議

第六單元：組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么?！苯浝砣说牟豢鞓肥怯捎谧⒁馍w勝于成就。

 工作的意義：“平衡”的經理人

 管理的３大任務與管理者的５項工作

 使組織順暢運作的６要素

 組織不良的癥狀

 組織成員該承擔什么責任

－　案例研究：善用組織資源