課程背景:

    對工作無所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級批評；

    害怕承擔(dān)責(zé)任；

    喜歡不辭而別......

如今， 新生代開始大量進(jìn)入企業(yè),新生代帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧?、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低等。

其實，我們也能很容易地看到新生代身上明顯的優(yōu)點，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。

 不管哪一代人，沒有一走上社會，一進(jìn)入企業(yè)，就已經(jīng)是一個完美的人了，他們都會經(jīng)歷一個成長的過程。無非各代人所處的時代與環(huán)境，成長的經(jīng)歷各不相同，也使他們帶上了各自時代的烙印。最終他們都要肩負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中逐漸成長成熟起來。

作為管理者應(yīng)深刻了解新生代這一代人的獨特個性，改善管理方法，適應(yīng)時代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長，增強忠誠度，才能帶好團隊，創(chuàng)造更高績效。    

另外，還有一批所謂的“問題員工”，給我們的管理帶來諸多麻煩，我們該如何應(yīng)對？

課程受益: 

l 了解新生代的心理特征；

l 有效地進(jìn)行新生代員工管理轉(zhuǎn)型

l 培養(yǎng)新生代員工管理素養(yǎng)

l 掌握如何激勵與留住新生代員工

培訓(xùn)對象: 中高層管理者

培訓(xùn)人數(shù)：50人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓(xùn)課時：12小時

授課講師：王梓喬

第一單元 認(rèn)識新生代

一、新生代的一般特征

1、自我中心

2、追求快樂

3、平等意識

4、情緒化

二、新生代的優(yōu)缺點

三、新生代成長環(huán)境與心理特征

1、新生代成長環(huán)境

2、 新生代心理特征

3、新生代員工給管理帶來的挑戰(zhàn)

第二單元 新生代管理之轉(zhuǎn)型

一、明確要求

1. 對他們的要求

2. 需要完成什么

3. 要達(dá)到什么水平。。。。。。

二、框架管理

1. 希望自己有空間

2. 有個人的工作模式

3. 希望有權(quán)利自己決定如何完成工作

三、信任第一

1. 信任還是質(zhì)疑？

2. 放權(quán)還是害怕？

3. 資源還是麻煩？

四、平等思維

1. 契約關(guān)系

2. 平起平坐

3. 善待尊重

五、培訓(xùn)指導(dǎo)

1. 鼓勵自主學(xué)習(xí)與成長

2. 提供系統(tǒng)化培訓(xùn)機會

3. 做優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)

六、溝通激勵

1. 給他們討論、協(xié)商的機會

2. 提供參與、發(fā)言、提意見和建議平臺

3. 授予三權(quán)

七、協(xié)助成長

1. 協(xié)助規(guī)劃職業(yè)生涯

2. 協(xié)助績效提升

3. 協(xié)助心理成長

第三講 新生代管理技巧

一、智

1. 懂得接納

2. 隨方解縛

3. 與時俱進(jìn)

案例：你會有這樣的反省嗎？

訓(xùn)練：找到什么地方是對的？作為切入點？

二、信

1. 讓自己承諾一致

2. 讓他人承諾一致

3. 建立起團隊信任

三、仁

1. 正道不邪

2. 忘我擔(dān)當(dāng)

3. 寬容大度

稻盛和夫：六項精進(jìn)

四、勇

1. 果敢勇毅

2. 艱不避險

3. 退不避罪

工具：勇氣的兩個維度

五、嚴(yán)德

1. 法令嚴(yán)

2. 賞罰嚴(yán)

3. 律己嚴(yán)

鳥群模型

第四講 管理新生代者之三力修為

一、動員力

1、聯(lián)系實際

2、講故事

3、當(dāng)老師

二、復(fù)盤力

1、從失敗中學(xué)習(xí)

2、反思

3、系統(tǒng)思考

三、反求諸己力

1、認(rèn)識自己

2、做好自己

3、完善自己

第五講 協(xié)助新生代健康成長

一、新生代成長依賴階段

1、追求價值實現(xiàn)，但以自我為中心

2、做事專注投入，但追求快樂原則

3、工作有激情，但偏情緒化

二、新生代成長自立階段

1、積極主動

2、肯下功夫

三、新生代成長自覺階段

1、樂業(yè)愛崗

2、敬業(yè)精業(yè)（工匠精神）

四、新生代成長超越階段

1、平衡發(fā)展

2、保持成長

第六講 新生代溝通激勵

一、新生代溝通有術(shù)

1. 跟新生代溝通的障礙

2. 跟新生代溝通的傾聽技巧

3. 跟新生代要善用同理心溝通

4. 跟新生代溝通要知己解彼

二、新生代激勵有方

1. 新生代激勵的基本原理

2. 新生代全方位激勵8個焦點

3. 激勵的具體技巧

4. 激勵損益表

5. 激勵百寶箱

激勵菜單：制作幸福菜單

第七講 管理新生代績效提升有道

一、管理新生代者要做好績效教練

二、績效教練5步驟

1. 目標(biāo)校準(zhǔn)

2. 理清現(xiàn)狀

3. 梳理關(guān)鍵價值鏈

4. 制定行動計劃

5. 行動跟進(jìn)

三、績效教練實操

1、目標(biāo)校準(zhǔn)

l 寫出你的工作目標(biāo)

l 詳細(xì)步驟

l 有效對話的架構(gòu)

訓(xùn)練

2、理清現(xiàn)狀

l 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

l 有效對話的架構(gòu)

紙飛機（訓(xùn)練）

3、梳理關(guān)鍵價值鏈

l 價值公式的作用

l 把目標(biāo)變?yōu)椴僮髂繕?biāo)

l 具體步驟

l 有效對話的架構(gòu)

訓(xùn)練

4、行動計劃

l 行動計劃的五個要素

l 有效對話的框架

5、行動跟進(jìn)

l 行動目標(biāo)

l 行為

l 結(jié)果