課程對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理

授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程大綱：

一、經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)對(duì)于銀行零售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

二、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型導(dǎo)向下的網(wǎng)點(diǎn)資源整合策略

1. 客戶財(cái)富管變化的三個(gè)時(shí)代：不可逆的客戶需求變化

2. 標(biāo)準(zhǔn)先行，落地路徑與體系需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)

3. 案例分析：某行財(cái)富中心打造中的網(wǎng)點(diǎn)資源整合

三、新形勢(shì)下轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)景化營(yíng)銷的搭建與落地

場(chǎng)景一：“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景

1. 浙江某地農(nóng)商行智慧菜場(chǎng)建設(shè)案例

2. 智慧菜場(chǎng)的產(chǎn)品切入

3. 廣東某郵政掃碼付業(yè)務(wù)拓展的案例分析

4. 智慧菜場(chǎng)建設(shè)同時(shí)打通商戶與居民客戶

場(chǎng)景二：“物業(yè)繳費(fèi)”場(chǎng)景

1. 山東某地農(nóng)商行物業(yè)繳費(fèi)案例分析

2. 網(wǎng)點(diǎn)層面如何通過物業(yè)繳費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)針對(duì)小區(qū)居民的行外吸金

場(chǎng)景三：“親子教育”場(chǎng)景的落地

1. 某市分行親子季系列教育主題活動(dòng)的得與失

2. 親子教育場(chǎng)景的關(guān)鍵人對(duì)接與客戶獲取

3. 親子教育活動(dòng)為什么只熱鬧，難獲金？親子教育活動(dòng)如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)獲金？

4. 面對(duì)親子客群，如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營(yíng)銷產(chǎn)品？以某行某教育金產(chǎn)品為例。

場(chǎng)景四：“健康養(yǎng)生”場(chǎng)景的落地

1. 如何對(duì)接健康養(yǎng)生類的異業(yè)資源？如果對(duì)接不了，支行如何突破？

2. “健康養(yǎng)生”主題活動(dòng)如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)獲金？

四、轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化增值服務(wù)體系的搭建與落地

1. 數(shù)字化銀行的零售轉(zhuǎn)型的主基調(diào)--“開放銀行”與持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)

2. 從網(wǎng)點(diǎn)層面看，常態(tài)化的增值服務(wù)體系體系如何構(gòu)建與落地？

1) 先建立體系，再落地單一的精準(zhǔn)客群活動(dòng)？

2) 還是先落地單一的精準(zhǔn)客群活動(dòng)，再建立體系？

3. 基于增值服務(wù)體系中的專享客群活動(dòng)，制定與落地網(wǎng)點(diǎn)的一點(diǎn)一策

五、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型過程中郵商異業(yè)聯(lián)盟合作平臺(tái)的探索

1. 案例分析：建設(shè)郵商聯(lián)盟平臺(tái)，切入高檔社區(qū)居民

異業(yè)平臺(tái)搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏

2. 利用異業(yè)資源打造客戶非金融權(quán)益服務(wù)體系

1) 銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)的線上打造

2) 銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)的線下打造

3. 線上線下平臺(tái)商戶的合作洽談怎么做？

六、網(wǎng)點(diǎn)的線上線下獲客模式的創(chuàng)新與實(shí)踐

1. 案例分析：某股份制行市分行的金融平臺(tái)的搭建與落地

? 案例啟示：銀行基層網(wǎng)點(diǎn)在金融科技大潮下如何應(yīng)對(duì)？

2. 獲客端：線上場(chǎng)景搭建與線下引流閉環(huán)經(jīng)營(yíng)

3. 網(wǎng)點(diǎn)的線上線下獲客模式的創(chuàng)新與實(shí)踐

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