【學(xué)習(xí)方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務(wù)類—公開課

【培訓(xùn)對象】：中高層、中基層、產(chǎn)品負責(zé)人、研發(fā)負責(zé)人、產(chǎn)品營銷人員/產(chǎn)品創(chuàng)意人員/設(shè)計人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：創(chuàng)新思維 TRIZ消費者心理學(xué) 行為 市場營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 用戶體驗  用戶研究 用戶參與CE UED UCD 交互設(shè)計 UI   產(chǎn)品文化  

【學(xué)習(xí)目標】：

1、 創(chuàng)新思維包括哪些方面；

2、 TRIZ的一些方法論與案例分享；

3、 以用戶為中心的產(chǎn)品思維與用戶思維；

4、 用戶體驗與滿意度有哪些，如何做出有非常好用戶口碑的產(chǎn)品；

5、 創(chuàng)意商品化的方法與工具；

6、 基于用戶驅(qū)動力與心理學(xué)的產(chǎn)品與營銷設(shè)計；

重要說明：

介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司不限于高層人員、產(chǎn)品、營銷、項目人員對公司當(dāng)前的產(chǎn)品進行實操性的提升優(yōu)化，而不是常規(guī)的公開課。

授課方式：案例學(xué)習(xí)/分析/角色扮演

【課程學(xué)時】：1或2天，了解客戶的需求后，根據(jù)客戶的要求調(diào)整內(nèi)容

【課程大綱】：

1、 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維中的邏輯思維與非邏輯思維介紹

TRIZ（發(fā)明問題解決問題）的核心思想

一些原理的應(yīng)用與案例分享

以下內(nèi)容為TRIZ的一些原理在最新領(lǐng)域的應(yīng)用

2、 終端消費者的購買行為分析

消費升級

非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

產(chǎn)品思維與用戶思維

用戶場景、體驗經(jīng)濟、無人售貨店、無人售貨機

互聯(lián)網(wǎng)思維在零售中的應(yīng)用

案例分享：騰訊、阿里為何大舉進入新零售與入股軟件企業(yè)，進去產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

3、 產(chǎn)品創(chuàng)新思維

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

產(chǎn)品創(chuàng)新思維包括哪些內(nèi)容

創(chuàng)新設(shè)計案例分享

用戶體驗包括的內(nèi)容

用戶滿意度

用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結(jié)合

用戶體驗要素

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計＋導(dǎo)航設(shè)計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）

各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產(chǎn)品案例--- 貴公司所在行業(yè)的產(chǎn)品案例分享

實戰(zhàn)練習(xí)----結(jié)合用戶體驗要素找出公司產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方，讓學(xué)員深刻理解用戶體驗要素

針對上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對貴公司的產(chǎn)品進行剖析，進行頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)員理解以用戶為中心的用戶體驗，理解用戶體驗要素，實現(xiàn)學(xué)以致用的目標，優(yōu)化僅僅作為課堂上的練習(xí)，不作為產(chǎn)品優(yōu)化決策。

4、 產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化

產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化的操作路徑

產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)

做產(chǎn)品時容易遇到的困難

如何識別偽需求

基于場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

案例分享

產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮

案例分享

用戶研究的基本知識與方法論、工具

焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史

案例分享

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

案例與研討

思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競品分析與競品模仿

產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具

某公司案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例

實戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)設(shè)計

5、 產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新啟發(fā)

傳統(tǒng)報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享

微營銷及案例、O2O案例、社群營銷

消費者需求重新被定義，如何更有效滿足用戶需求

用戶畫像

機器畫像

社群與泛社群

一些方法：朋友圈、爆款、二維碼、引流

引用社群營銷案例內(nèi)容，跨界思維

會員管理現(xiàn)狀分析

用戶運營體系及客戶服務(wù)

一切以用戶為中心的產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品營銷六大驅(qū)動力

案例：騰訊或小米的產(chǎn)品運營是如何做的，運營驅(qū)動力

實戰(zhàn)練習(xí)：公司消費品驅(qū)動力的設(shè)計參考

爆品思維與爆品設(shè)計

相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用- App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺（學(xué)員經(jīng)驗先分享，后研討）

 分組討論：給我們消費品行業(yè)帶來的啟示，我們?nèi)绾谓Y(jié)合

6、 如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維

以用戶/客戶為中心的管理模式

我們從工程師思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，需要哪些條件

我們需要什么樣的組織架構(gòu)與相關(guān)的機制保障

案例分享：我們所在行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、其他行業(yè)的優(yōu)秀實踐

如華為、騰訊、小鵬、蔚來汽車、美的集團是如何在做

結(jié)合公司現(xiàn)在，我們怎么做，遇到的困難如何解決

7、 結(jié)束總結(jié)

關(guān)鍵知識點總結(jié)

行動計劃

推薦書籍

課程總結(jié)

【培訓(xùn)準備清單】：

學(xué)員每組6-8人，最多分成5-7組

A3/A4紙張若干，分別準備20張

一個平面(白板）

如果打印學(xué)員版講義，請為老師多打印一份

定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵

備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計算產(chǎn)品的功能設(shè)計與市場運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導(dǎo)技術(shù)大牛張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負責(zé)了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”；設(shè)計與優(yōu)化2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓(xùn)寶”，為若干行業(yè)，包括制造行業(yè)企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的培訓(xùn)。