【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務類—培訓

【培訓對象】：初級產(chǎn)品人員，產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品設計人員、技術開發(fā)人員、測試人員、中基層

【核心講師】：徐增利

【關 鍵 詞】：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品思維 用戶思維 用戶體驗  用戶研究 用戶參與CE  產(chǎn)品流程 交互設計 視覺設計  能力模型  

【學習目標】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、 產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責，理解產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別；

3、 用戶研究、市場研究的方法與過程，結合人性分析；

4、 產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研，杜絕不靠譜的需求；

5、 如何避免需求頻繁變更；

6、 產(chǎn)品設計與用戶體驗要素，做出有用戶口碑的產(chǎn)品；

7、 產(chǎn)品運營的一些方法；

8、 產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；

9、 產(chǎn)品經(jīng)理的級別與成長路徑，成為高級產(chǎn)品經(jīng)理；

10、 通過行動學習或場景化學習，直接帶著公司的員工對公司的產(chǎn)品進行實戰(zhàn)，讓學員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程學時】：2-4天，了解客戶的需求后，每次定制課程

【課程大綱】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品經(jīng)理角色的認知

互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、的發(fā)展現(xiàn)狀

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的案例

互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維有哪些

產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

產(chǎn)品的項目研發(fā)流程

戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

研發(fā)流程中與用戶研究、市場洞察的結合

產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知與工作職責

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

B2B與B2C的側重點

重點分享2B/2G

2、 產(chǎn)品需求與用戶洞察

市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）與用戶價值分析

產(chǎn)品需求與IPD開發(fā)流程

IPD與敏捷開發(fā)的區(qū)別與適用范圍

做產(chǎn)品時容易遇到的困難

產(chǎn)品的可行性

產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮

如何識別偽需求

基于用戶場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

案例分享

用戶洞察、市場洞察與爆品

案例分享

用戶研究的基本知識與方法論、工具

焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史

互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品案例分享

用戶需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

案例與研討

思維導圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競品分析

平臺中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析

B2B與B2C的產(chǎn)品需求差別

實戰(zhàn)練習：公司產(chǎn)品的需求緯度撰寫

產(chǎn)品版本規(guī)劃與需求優(yōu)先級

產(chǎn)品版本規(guī)劃的案例

產(chǎn)品運營功能規(guī)劃

產(chǎn)品設計的流程是怎樣進行的

產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具

案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務建模信息架構案例

實戰(zhàn)練習：產(chǎn)品需求說明書PRD文檔的撰寫，包括流程圖的編寫

3、 產(chǎn)品設計與用戶體驗要素包括哪些方面

如何做一款用戶體驗非常好的產(chǎn)品

用戶體驗包括的內(nèi)容

用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結合

用戶體驗要素

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結構層（交互設計＋導航設計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）

各個要素的案例分享

UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

UI與交互設計設計規(guī)范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

若干用戶不好的產(chǎn)品案例 

產(chǎn)品的滿意度與可用性測試

產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容

騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的

我們公司的產(chǎn)品可用性測試

產(chǎn)品的流程設計、交互設計保障產(chǎn)品的可用性

實戰(zhàn)練習----貴公司某款產(chǎn)品的結構、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗測試，找出可以優(yōu)化的地方，來提高產(chǎn)品的用戶體驗

1、 產(chǎn)品運營

產(chǎn)品上線后的運營落地

互聯(lián)網(wǎng)平臺或產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設計、內(nèi)容建設、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

運營管理包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品運營的六大驅(qū)動力

產(chǎn)品演講及方案的呈現(xiàn)技巧

相關的案例分享

分組練習：我們曾經(jīng)做過的產(chǎn)品方案的優(yōu)化提升

用戶運營體系的搭建

制定業(yè)務目標，產(chǎn)品運營目標與KPI分解

用戶細分

用戶運營策略

用戶拉新的一些方法

活動運營

內(nèi)容運營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運營人員如何分工

運營的標準操作流程及指導

騰訊的運營方法論案例分享

實戰(zhàn)練習：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運營指標的編寫或者如何打造一款爆品

4、 產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理的成長級別與能力模型案例

案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的

產(chǎn)品思維與公司文化的結合

5、 結束總結

重要知識點的梳理與總結

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與方法

提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版

行動計劃，我們打算如何做

推薦的書籍

回答問題

考試與評估

【培訓準備清單】：

學員每組6-8人，最多分成5-7組

A3/A4紙張若干，分別準備20張

一個平面(白板）

如果打印學員版講義，請為老師多打印一份

定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵

最遲培訓前5個工作日，在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件，如何沒有產(chǎn)品提供，由老師針對公司的產(chǎn)品進行練習

相關的學員（如產(chǎn)品、設計、開發(fā)、測試）帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學員課堂上的練習使用（可選）

備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計算產(chǎn)品的功能設計與運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后作為甲方與乙方參與深圳市政府的信息化項目，，項目包括工程/網(wǎng)絡/安全/應用系統(tǒng)/系統(tǒng)集成，信息化系統(tǒng)產(chǎn)品都是從無到有。后來為若干家企業(yè)進行產(chǎn)品經(jīng)理集訓營的培訓，包括為企業(yè)與政府提供服務的各類不同類型的公司。

以下摘錄了部分案例，客戶都是做面對企業(yè)與政府的業(yè)務