【課程背景】

     今天，我們已進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是微利時(shí)代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是知識(shí)和信息的時(shí)代，是快速變化的新時(shí)代。

1、企業(yè)在選拔一線管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。

2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的一線管理者總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的管理者會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為一線管理者后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學(xué)”前任管理者的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

4、如何讓一線管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

此課程針對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)管理技能提高的迫切希望，開(kāi)發(fā)了一整套技能方法，進(jìn)行崗位勝任力賦能，讓班組長(zhǎng)迅速掌握班組長(zhǎng)管理基本技能，提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。從而幫助班組長(zhǎng)有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)不同發(fā)展時(shí)期的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景和拿來(lái)就要的工具方法是本講課程的特色。

【課程受益】

◆ 了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法

◆ 了解學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧

◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法

◆ 高效工作，學(xué)習(xí)有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；

◆ 掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。

◆ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟

◆ 理解管理動(dòng)機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開(kāi)源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)和日常管理中的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績(jī)效。

◆ 讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

◆ 在學(xué)習(xí)專業(yè)技能模塊中讓學(xué)員在不增加人力設(shè)備和資源的情況下向布局要效益，向動(dòng)作要效益，向平衡要效益，向流程要效益，向現(xiàn)場(chǎng)管控要績(jī)效，向品質(zhì)管控要績(jī)效，向班組安全要績(jī)效，向成本管控要績(jī)效，向人員管理要績(jī)效。

【授課方式】

◆ 課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆ 效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；

◆ 課堂場(chǎng)景：理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+案例分享+工具解說(shuō)+實(shí)際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點(diǎn)評(píng)+問(wèn)題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計(jì)劃+課后工具包

【課程大綱】： 課時(shí)5天版， 每天6小時(shí)共30小時(shí)。

第一部分、認(rèn)知篇：班組長(zhǎng)角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換--課時(shí)1.5H

◆ 觀點(diǎn)解讀：班組長(zhǎng)的學(xué)歷低不是問(wèn)題，不學(xué)習(xí)才是最大的問(wèn)題

◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？

◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)

◆ 策略方法：班組長(zhǎng)在組織中的角色關(guān)鍵和三點(diǎn)定位

◆ 思路方法：重新認(rèn)識(shí)你的職位是怎么來(lái)的？

◆ 觀點(diǎn)思路：重新認(rèn)識(shí)社會(huì)/重新認(rèn)識(shí)企業(yè)/重新認(rèn)知自己/重新定義團(tuán)隊(duì)

◆ 思路觀點(diǎn)：班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命與新時(shí)代定位

◆ 策略方法：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)的表現(xiàn)與提升思路

◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的啟發(fā)

◆ 策略方法：優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？

◆ 案例分享：班組長(zhǎng)為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？

◆ 案例分析：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及新時(shí)代新時(shí)期的角色定位案例

◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時(shí)代新時(shí)期

◆ 思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)擁抱變化迎接新時(shí)代的三件事與兩大任務(wù)

◆ 工具方法：新時(shí)代班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則

◆ 案例分析：上司對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

◆ 案例分析：同級(jí)對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

◆ 案例分析：下屬對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

【本單元主要解決問(wèn)題】：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我的職位是怎么來(lái)的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級(jí)人員對(duì)管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。

第二部分：做事篇：班組長(zhǎng)勝任力賦能和提升執(zhí)行力的三大核心

1、賦能--結(jié)果力：向結(jié)果管理要效率，目標(biāo)分解提升績(jī)效  --課時(shí)1.5H

◆ 案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程控制

◆ 觀點(diǎn)解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)底線

◆ 案例分析：買(mǎi)土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案

◆ 觀點(diǎn)解析：沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jī)效。

◆ 觀點(diǎn)解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實(shí)

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：一線班組長(zhǎng)的四種類別工作：溝通類、文案類、監(jiān)督執(zhí)行類、決策類。

【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、九種員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績(jī)效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹(shù)法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實(shí)施表

2、賦能—會(huì)議力：向會(huì)議管理要效率，夯實(shí)班務(wù)提升士氣 --課時(shí)1.5H

◆ 理論知識(shí)：車(chē)間人員的紀(jì)律管理要點(diǎn)與制度制定

◆ 理論知識(shí)：為什么說(shuō)早會(huì)（例會(huì)）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？

◆ 如何落實(shí)：車(chē)間目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績(jī)管理

◆ 工具方法：高效早會(huì)（例會(huì)）進(jìn)行的原則

◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考

◆ 策略方法：管理溝通60秒定律與方法

◆ 案例分析：早會(huì)的形式和隊(duì)形利弊分析

◆ 策略方法：高效早會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程

◆ 策略方法：早會(huì)（例會(huì)）的結(jié)束技巧

◆ 思路拓展：早會(huì)班后會(huì)對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸

◆ 策略方法：早會(huì)的有效利用技巧與車(chē)間管理創(chuàng)新

◆ 策略方法：怎么提升車(chē)間團(tuán)隊(duì)的士氣？

◆ 工具方法：如何組織《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班后會(huì)》 

◆ 工具方法：如何組織《復(fù)盤(pán)提升的周例會(huì)》

◆ 策略方法：高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”

◆ 工具方法：如何將“班組建設(shè)”元素融入到早會(huì)

◆ 策略方法：如何從早會(huì)及時(shí)觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施

【本單元干貨落地工具】：日常溝通三明治法，高效早會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”；早會(huì)流程表，周例會(huì)流程表。高效會(huì)議召開(kāi)流程模板。

3、賦能—落實(shí)力：向計(jì)劃安排要效率，落實(shí)工作提升績(jī)效 --課時(shí)1.5H

◆ 中基層管理者缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆  

◆ 案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本

◆ 中基層管理者時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析  

◆ “道+道”：時(shí)間管理的方法與管理思路

◆ 工具方法：有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟

◆ 策略思路：基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素

◆ 工具方法：工作任務(wù)待辦清單法

◆ 課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實(shí)

◆ 工具方法：ABC分類管理法與職場(chǎng)工作四類安排法

◆ 中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆ 工具方法：為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃？

◆ 策略思路：好的工作計(jì)劃基本要素和落地策略

◆ 工具方法：中基層管理者如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃？

【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時(shí)間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類管理法、職場(chǎng)工作四類安排法

第三部分：做事篇：生產(chǎn)過(guò)程管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的策略/工具/方法

1、賦能—現(xiàn)場(chǎng)管控力：向5S管理要效率，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程保證工作環(huán)境 ---課時(shí)3H

◆ 策略思路：現(xiàn)場(chǎng)6S管理的精髓與精益現(xiàn)場(chǎng)

◆ 案例講解：現(xiàn)場(chǎng)傻瓜化管理要領(lǐng)和技巧

◆ 工具方法：5S推行與保持的八大工具 

◆ 策略思路：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決與現(xiàn)場(chǎng)改善

◆ 思路方法：如何在班組啟動(dòng)簡(jiǎn)單項(xiàng)目管理

◆ 5S活動(dòng)：讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更精細(xì)更精益管理

◆ 5S—1S整理：物品數(shù)量最優(yōu)化，簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象  

◆ 5S—2S整頓：物品放置合理化，創(chuàng)造整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)    

◆ 5S—3S清掃：現(xiàn)場(chǎng)清掃標(biāo)準(zhǔn)化，改善環(huán)境與設(shè)備    

◆ 5S—4S清潔：5S活動(dòng)制度化，維持、鞏固5S成果   

◆ 5S—5S素養(yǎng)：5S管理習(xí)慣化，形成良好企業(yè)文化

◆ 工具方法：三現(xiàn)主義與五大原則運(yùn)用實(shí)踐

◆ 工具方法：管理看板的設(shè)計(jì)和使用方法技巧

◆ 工具方法：生產(chǎn)過(guò)程管控與效率提升的3個(gè)簡(jiǎn)單方法

【本單元干貨落地工具】：《5S物品清單》，《需要和不需要的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《物品使用頻率表》，《四定管理標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《清掃標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》，《目視化和看板模板》；《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》，班組長(zhǎng)的目視化看板管理、流程分析法，降低疲勞度等等。

2、賦能—過(guò)程改善力：向生產(chǎn)過(guò)程管理要效率，精益削除浪費(fèi)控成本---課時(shí)3 H

◆ 觀點(diǎn)解讀：精益生產(chǎn)的基本架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理框架

◆ 理論知識(shí)：精益現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則

◆ 策略思路：生產(chǎn)過(guò)程管控的點(diǎn)和面？

◆ 策略思路：認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)

◆ 理論知識(shí)：班組管理中的精益生產(chǎn)原則

◆ 案例分析：某生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的改善

◆ 理論知識(shí)：生產(chǎn)計(jì)劃管理的基本邏輯與制定

◆ 工具方法：生產(chǎn)過(guò)程管理的跟進(jìn)方法和保證系統(tǒng)建設(shè)

◆ 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與過(guò)程改進(jìn)改善

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-01：三現(xiàn)五原則法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-02：巡視法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-03：5why與問(wèn)題解決法

◆ 工具方法：消除七大浪費(fèi)與生產(chǎn)過(guò)程管控的工具與方法

◆ 現(xiàn)場(chǎng)精益管理四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）

◆ 工具方法：怎樣構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”體系

【本單元干貨落地工具】：《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》，《三現(xiàn)法》，《巡視法》，《5why問(wèn)題解決法》，《七大浪費(fèi)分析與過(guò)程改進(jìn)法》《生產(chǎn)計(jì)劃與過(guò)程管理跟進(jìn)法》、《人機(jī)平衡表》、《雙手分析表》、《產(chǎn)線平衡計(jì)劃表》，《生產(chǎn)過(guò)程管控三張表》等等。

3、賦能—安全管控力：向安全管理要效率，零事故傷害保安全  ---課時(shí)3 H

◆ 安全就是消除隱患、實(shí)現(xiàn)零事故

◆ 新常態(tài)下安全管理的基本概念

◆ 安全零容忍的具體含義和落實(shí)思路

◆ 新常態(tài)下企業(yè)如何預(yù)防事故的發(fā)生

◆ 案例分享：曲突徒薪-古人的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)

◆ 所有風(fēng)險(xiǎn)都可以被識(shí)別并被有效地控制

◆ 為什么所有事故都是可以預(yù)防的

◆ KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練：危險(xiǎn)分析的班組活動(dòng)

◆ KYT課題來(lái)源：“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法    

◆ KYT小組討論分析四步法   

◆ KYT活動(dòng)企業(yè)推進(jìn)五階段

◆ KYT行動(dòng)落實(shí)：“手指口述”安全確認(rèn)法  

◆ 案例分析：如何從現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行安全改善

◆ 案例分析：如何從人員管理方面進(jìn)行安全改善

◆ 案例分析：如何從操作規(guī)范方面進(jìn)行安全改善   

◆ 工具方法：班組開(kāi)展“零事故活動(dòng)”的方法與技巧

◆ 案例分析：讓安全行為成為員工的習(xí)慣化

◆ 方法工具：班組“零事故活動(dòng)”的實(shí)施方法和六項(xiàng)要領(lǐng)

◆ 案例分享：怎么加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，樹(shù)立“零事故”的意識(shí)

◆ 人是最大的危險(xiǎn)源，也是最大的可資利用的安全管理資源

【本單元干貨落地工具】：《嚇一跳、冒冷汗表》，《KYT活動(dòng)流程與推行技巧》，《班組安全檢查表》，《零事故活動(dòng)程序》，《“手指口述”安全確認(rèn)法》等等。

4、賦能--質(zhì)量管控力：向質(zhì)量管控要效率，過(guò)程管控零缺陷提質(zhì)增效 --課時(shí)3 H

◆ 實(shí)用工具：工藝紀(jì)律檢查評(píng)分記錄表

◆ 現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置

◆ 工序和過(guò)程生產(chǎn)質(zhì)量控制方法

◆ 工序因素控制和過(guò)程管控

◆ 生產(chǎn)制程質(zhì)量檢驗(yàn)控制

◆ 不合格品的處理方法

◆ 現(xiàn)場(chǎng)不良品的精細(xì)化控制

◆ 策略思路：不良品產(chǎn)生原因及對(duì)策

◆ 工序不良品的處理

◆ 不良品的標(biāo)識(shí)方法

◆ 不良品的隔離注意事項(xiàng)和管控要點(diǎn)

◆ 質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防    

◆ 策略思路：防錯(cuò)法：質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的手段和方法

◆ 實(shí)用工具：不良品清退一覽表 – 不良品清退明細(xì)表 – 不良品維修處理記錄表

◆ 案例解析：以上實(shí)用工具均配合實(shí)際應(yīng)用案例解講

◆ 案例分析：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的四項(xiàng)原則

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的定義與人為差錯(cuò)

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的十種類型與實(shí)戰(zhàn)技巧

◆ 精益質(zhì)量管控方法—01：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—02：愚巧化作業(yè)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—03：PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—04：CIP精益改善活動(dòng)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—05：QC七大手法

◆ 精益質(zhì)量管控方法—06：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—07：品管圈與QC小組

◆ 精益質(zhì)量管控方法—08：5M1E人機(jī)料法環(huán)測(cè)剖析

◆ 圖片案例：國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理

◆ 互動(dòng)：結(jié)合十原理，尋找自身企業(yè)的應(yīng)用狀況或可能會(huì)應(yīng)用的部位

◆ 互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)觀察與指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)自身尋找容易出差錯(cuò)的部位并討論屬于哪種錯(cuò)誤類別

【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細(xì)表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質(zhì)量管控清單表》，《愚巧法（防錯(cuò)）的十種類型與實(shí)戰(zhàn)技巧》等等

5、賦能設(shè)備管控力：向設(shè)備維護(hù)要效率，自主保全提升績(jī)效 --課時(shí)3H

◆ TPM的含義及其演進(jìn)過(guò)程

◆ TPM活動(dòng)與設(shè)備保養(yǎng)的關(guān)聯(lián)

◆ TPM的主要內(nèi)容和其內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)

◆ 設(shè)備點(diǎn)檢制與預(yù)防性維修

◆ 生產(chǎn)操作者對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)性點(diǎn)檢與保養(yǎng)

◆ 生產(chǎn)單位對(duì)于設(shè)備零故障的作用

◆ 現(xiàn)場(chǎng)自主保全、改善活動(dòng)意義

◆ 優(yōu)秀操作工的三點(diǎn)基本要求

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-01：小集團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-02：統(tǒng)帥力

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-03：自主保全的三種神器

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-01：小組現(xiàn)況板

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-02：維持管理卡

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-03：活動(dòng)目標(biāo)

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-05：三現(xiàn)不合理地圖

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-08：缺陷發(fā)現(xiàn)清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-09：發(fā)生源清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-10：困難部位清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-11：疑問(wèn)點(diǎn)清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-12：OPL教育活動(dòng)

◆ 工具方法：生產(chǎn)班組設(shè)備自主維護(hù)方法

◆ 工具方法：實(shí)踐自主保全的7個(gè)步驟和實(shí)踐要點(diǎn)

◆ 實(shí)務(wù)工作中如何使操作工能夠真正落實(shí)自主保全活動(dòng)？其中的難點(diǎn)、困惑與解決思路

【本單元干貨落地工具】：《生產(chǎn)設(shè)備管理清單表》、《設(shè)備自主保全活動(dòng)的12個(gè)工具》《設(shè)備管理的3個(gè)衡量公式》、《生產(chǎn)設(shè)備管理的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)》等

6、賦能成本管控力：向成本管控要效率，零浪費(fèi)降本增效 --課時(shí)3H

◆ 現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理

◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理

◆ 如何正確地處理過(guò)剩余料

◆ 如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料

◆ 現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)

◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作

◆ 如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi)

◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）

◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)

◆ 如何防止員工虛報(bào)加班

◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何控制成本

◆ 案例分享：班組長(zhǎng)成本控制方法與案例

◆ 案例分析：企業(yè)常見(jiàn)的成本管理誤區(qū)

◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--01：成本構(gòu)成

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--02：直接材料管理

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--03：直接人工管理

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--04：制造費(fèi)用管理

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—01：增值比率與七大浪費(fèi)法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—02：通流率與價(jià)值分析法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—03：ECRS與流程優(yōu)化法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—04：搬運(yùn)方便系數(shù)與布局改善

【本單元干貨落地工具】：《增值比率與七大浪費(fèi)法》、《ECRS與流程優(yōu)化法》、《搬運(yùn)系數(shù)法》、《布局改善法》、《生產(chǎn)成本管控的5個(gè)核心思路與策略》等。

第四部分：協(xié)調(diào)篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事與輔佐上司

1、賦能--協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團(tuán)隊(duì)配合--課時(shí)2.5 H

◆ 觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開(kāi)路

◆ 聽(tīng)話聽(tīng)音，溝通影響力的三架馬車(chē)，你懂嗎？

◆ 精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性

◆ 觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么

◆ 溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法

◆ 實(shí)踐案例：與上司意見(jiàn)相左怎么辦？

◆ 實(shí)踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？

◆ 實(shí)踐案例：員工越級(jí)報(bào)告怎么辦？

◆ 實(shí)踐案例：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？

◆ 實(shí)踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

◆ 實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？

◆ 工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--02：說(shuō)話5要點(diǎn)

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--03：212 提問(wèn)法

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--06：開(kāi)放發(fā)問(wèn)－促成封閉式

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣

◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--08：行動(dòng)贊美法

◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。

◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：2、用“我會(huì)……”表達(dá)服務(wù)意愿。

◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。

◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說(shuō)“不”。

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績(jī)效反饋法、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、

2、賦能--共事力：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.25 H

◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突

◆ 車(chē)間溝通與合作的5個(gè)理念

◆ 如何處理同級(jí)沖突

◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素

◆ 有效溝通的4個(gè)法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

3、賦能--輔佐力：輔佐上司，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.25 H

◆ 下屬的8條戒律   

◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  

◆ 與上司相處的四大禁忌    

◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆ 怎樣說(shuō)服上司  

◆ 如何推銷你的建議給上司

◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)

◆ 怎樣了解上司的期望

◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

◆ 如何與異性上司相處 

◆ 如何與各種類型的上司相處 

◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  

◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

◆ 案例分享：一份給上司的工作匯報(bào)

◆ 案例分享：上司為什么賞識(shí)與依賴小王

◆ 工具方法：向上司匯報(bào)工作的正確方式

第五部分、管人篇：向團(tuán)隊(duì)融合要效率，帶好下屬提升組織績(jī)效 

--課時(shí)3 H

◆ 觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；

◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？

◆ 案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型

◆ 工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？

◆ 管理思考：8590/00后新時(shí)代員工真的不行嗎？

◆ 策略方法：團(tuán)隊(duì)精神的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 技巧

◆ 管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來(lái)管理

◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

◆ 知識(shí)學(xué)習(xí)：個(gè)性是每個(gè)人的本性化基本表現(xiàn)

◆ 工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐

◆ 落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶口簿

◆ 工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲

◆ 工具方法：培訓(xùn)員工的要點(diǎn)、步驟、方法、內(nèi)容

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲

◆ 案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷

◆ 案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐

◆ 管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀 

◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--07：怎么判斷并管理“愛(ài)找茬”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--08：怎么判斷并管理“光說(shuō)不干”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--11：如何對(duì)付管理職場(chǎng)中的“小人”？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--12：?jiǎn)T工吊兒郎當(dāng)怎么辦？怎處理？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--13：愛(ài)打別人小報(bào)告的員工怎么管？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--14：總愛(ài)給別人挑刺的員工怎么管？

◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：問(wèn)題員工--15：凡事總愛(ài)抱怨的員工怎么管好？

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團(tuán)隊(duì)組建模式、了解員工情況三步曲，問(wèn)題員工管理法。

特別聲明：黃杰老師保留授課時(shí)根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對(duì)課程內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。