【課程背景】

項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。

v 在企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐中，

v 如何制定合理的項(xiàng)目目標(biāo)？

v 如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍？

v 如何對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解？

v 如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？

v 如何對項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制？

v 如何管理好項(xiàng)目中的諸多風(fēng)險(xiǎn)？

等等，都是項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細(xì)講解，培養(yǎng)和提升學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程對象】

n 項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。

【課程時(shí)間】 5---7 天

【課程收益】

v 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論、流程和方法，掌握項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)戰(zhàn)技巧；

v 了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；

v 學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；

v 掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；

v 對項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；

v 提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問題的能力；

【課程特點(diǎn)】

大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。授課學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。本課程講師擁有三十年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

【客戶反饋】

n 某國有大型集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理：“本次課程最大的感受是‘務(wù)實(shí)’和有‘針對性’，尤其是研討和動(dòng)手演練過程收獲比較大，能讓我們每一個(gè)人參與其中闡述自己的觀點(diǎn)并聽取別人的想法，最重要的是老師最后的實(shí)際項(xiàng)目管理工作困難點(diǎn)評非常認(rèn)真和專業(yè)”；

n 某國有大型制造業(yè)集團(tuán)公司資深項(xiàng)目經(jīng)理：“以前我做項(xiàng)目都是憑經(jīng)驗(yàn)，通過老師的實(shí)戰(zhàn)演練課程和對照專業(yè)的項(xiàng)目管理方法，我發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)可以改善和提高。我們在課堂上自己選擇了剛剛經(jīng)歷過的一個(gè)‘失敗’項(xiàng)目作為案例，從案例的研討、演練和專業(yè)點(diǎn)評中，我收獲了很多實(shí)戰(zhàn)技能和方法?！?/span>

n 某大型金融企業(yè)培訓(xùn)主管：“老師授課很認(rèn)真和負(fù)責(zé)，他的項(xiàng)目管理專業(yè)水平也很深厚。老師還為我們這次培訓(xùn)單獨(dú)定制了授課掛圖。我們對他的授課非常滿意”

【課程大綱】

v 入門 挑選各小組的項(xiàng)目案例

小組成員集體討論，從講師提供的示范案例中挑選合適的項(xiàng)目案例，或者選擇一個(gè)小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目案例，在學(xué)習(xí)過程中使用該案例來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

單元一 項(xiàng)目管理概述

本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項(xiàng)目管理的基本概念：漸進(jìn)明細(xì)，三重約束，項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，項(xiàng)目干系人的概念和影響項(xiàng)目成敗的因素

1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

ü 什么是項(xiàng)目？

ü 項(xiàng)目與運(yùn)營有什么區(qū)別？

ü 項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性；

ü 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)；

ü 項(xiàng)目的三重約束；

ü 核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；

1.2 項(xiàng)目生命周期

n 啟動(dòng)項(xiàng)目，組織與準(zhǔn)備

n 執(zhí)行項(xiàng)目工作，結(jié)束項(xiàng)目

n 成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化

n 干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化

1.3 項(xiàng)目管理流程

ü 5 大過程組：啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾

ü 項(xiàng)目管理的42 個(gè)過程和130 個(gè)工具

1.4 項(xiàng)目干系人

n 什么是項(xiàng)目干系人

n 項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)起人的職責(zé)

n 項(xiàng)目管理辦公室

n 職能經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理

1.5 案例研討1：成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)

單元二 項(xiàng)目啟動(dòng)

本單元目的/收益：學(xué)會(huì)如何制定項(xiàng)目目標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)手練習(xí)，掌握項(xiàng)目干系人識(shí)別的方法和干系人評估的權(quán)利/利益方格管理工具

2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo)

ü 項(xiàng)目要解決什么問題，要取得什么最終結(jié)果

ü 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向

ü 在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)

ü 為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)

ü 為將來考察項(xiàng)目是否完工提供依據(jù)

ü SMART 原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時(shí)間限制

2.2 實(shí)戰(zhàn)演練(1)：小組練習(xí)制定項(xiàng)目目標(biāo)

2.3 任命項(xiàng)目經(jīng)理

n 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人

n 知識(shí)能力，執(zhí)行能力，個(gè)人能力

n 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖

2.4 制定項(xiàng)目章程

ü 項(xiàng)目章程的作用

ü 正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在

ü 啟動(dòng)項(xiàng)目的理由

ü 規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)

ü 任命項(xiàng)目經(jīng)理并規(guī)定其權(quán)責(zé)

2.5 實(shí)際案例2：某公共項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

2.6 識(shí)別項(xiàng)目干系人

n 識(shí)別干系人的目的

n 干系人登記冊

n 干系人分析：權(quán)力/利益方格

n 干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿意，隨時(shí)告知，監(jiān)督

2.7 實(shí)戰(zhàn)演練(2)：干系人識(shí)別與評估

單元三 項(xiàng)目規(guī)劃(一)—需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS 的模板并動(dòng)手演練

3.1 需求收集

ü 需求收集的目的

ü 收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創(chuàng)新，問卷調(diào)查

ü 需求文件的內(nèi)容需求跟蹤矩陣模板

3.2 需求評估與排序

n 需要與期望的區(qū)別

n 使用目標(biāo)優(yōu)先矩陣對需求進(jìn)行排序

n 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練-課程大綱-陳潺潺

n 需求分類的參考模型

3.3 實(shí)戰(zhàn)演練(3)：小組練習(xí)項(xiàng)目需求評估

3.4 項(xiàng)目范圍說明書

ü 產(chǎn)品范圍描述

ü 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

ü 項(xiàng)目可交付成果

ü 項(xiàng)目的制約要素與假設(shè)條件

3.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

n 什么是工作分解結(jié)構(gòu)WBS

n 為什么WBS 重要？

n 如何制定有效的WBS？

n 知道分解到何時(shí)結(jié)束？

3.6 實(shí)際案例3：某大型項(xiàng)目的WBS 模板

3.7 實(shí)戰(zhàn)演練(4)：小組制作項(xiàng)目的WBS

3.8 責(zé)任分配矩陣(RAM)

ü 什么是責(zé)任分配矩陣？

ü 如何在多個(gè)層次上制定RAM

ü 制定RAM 有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)

3.9 實(shí)際案例4：某項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM

單元四 項(xiàng)目規(guī)劃(二)—編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

本單元目的/收益：學(xué)會(huì)計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑并動(dòng)手演練，掌握項(xiàng)目三點(diǎn)估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃/進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

4.1 里程碑

n 什么是里程碑？

n 如何有效制定項(xiàng)目里程碑：四步走

n 案例：某可行性研究項(xiàng)目的里程碑

4.2 實(shí)戰(zhàn)演練(5)：計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑

4.3 項(xiàng)目活動(dòng)排序

ü 活動(dòng)的四種依賴關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF

ü 前導(dǎo)圖，單代號(hào)圖，緊前關(guān)系繪圖法

ü 提前和滯后

ü 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法

4.4 估算流程和工具

n 什么是估算？

n 工作量估算和持續(xù)時(shí)間估算

n 估算精度與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

n 應(yīng)該由誰來估算？

n 估算考慮的因素和估算方法

n 三點(diǎn)估算法：最樂觀，最悲觀，最可能

4.5 實(shí)戰(zhàn)演練(6)：估算項(xiàng)目的工作量

4.6 制定進(jìn)度計(jì)劃——項(xiàng)目關(guān)鍵路徑

ü 什么是關(guān)鍵路徑

ü 關(guān)鍵路徑分析和案例

ü 甘特圖

ü 關(guān)鍵路徑的管理

4.7 實(shí)際案例5：某項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.8 實(shí)戰(zhàn)演練(7)：小組制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.9 項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

n 趕工

n 快速跟進(jìn)

n 項(xiàng)目資源平衡

4.10 視頻：某服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效合作

單元五 項(xiàng)目執(zhí)行與控制

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項(xiàng)目變更進(jìn)行有效管理；

5.1 項(xiàng)目基準(zhǔn)

ü 什么是基準(zhǔn)？一個(gè)或多個(gè)基準(zhǔn)

ü 項(xiàng)目基準(zhǔn)的作用

ü 如何維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性

5.2 狀態(tài)報(bào)告和決策評審

n 狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容

n 影響項(xiàng)目報(bào)告的因素

n 案例：IBM 的項(xiàng)目管理報(bào)告

n 決策評審的核對表

5.3 偏差分析與糾偏

ü 偏差分析與糾偏的步驟

ü 偏差控制參考模型

ü 偏差糾正的四種基本措施

ü 進(jìn)度偏差控制S 曲線比較法

5.4 實(shí)戰(zhàn)演練(8)：項(xiàng)目狀態(tài)評估會(huì)

5.5 變更控制委員會(huì)和變更控制流程

n 什么是變更控制委員會(huì)？

n 多層次的多級變更控制委員會(huì)

n 變更控制流程

5.6 實(shí)際案例6：某項(xiàng)目的變更控制流程

單元六 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)步驟，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的四個(gè)策略，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃；

6.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

ü 什么是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？

ü 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具：核對表分析，圖解技術(shù)，SWOT 分析，德爾菲技術(shù)

ü 風(fēng)險(xiǎn)登記冊

6.2 實(shí)際案例7：某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單

6.3 風(fēng)險(xiǎn)分析

n 風(fēng)險(xiǎn)定性分析

n 風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣

n 風(fēng)險(xiǎn)排序

6.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

ü 應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受

ü 應(yīng)對措施舉例

ü 應(yīng)急應(yīng)對策略

6.5 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

n 風(fēng)險(xiǎn)再評估

n 偏差與趨勢分析

n 識(shí)別前十位的風(fēng)險(xiǎn)

n 風(fēng)險(xiǎn)過程有效性評估

6.6 實(shí)戰(zhàn)演練(9)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析會(huì)

單元七 項(xiàng)目收尾

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾的流程，掌握項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)和程序；

7.1 項(xiàng)目收尾的活動(dòng)

ü 什么是項(xiàng)目收尾？

ü 項(xiàng)目提前終止的原因

ü 項(xiàng)目收尾的目的

7.2 項(xiàng)目收尾流程

n 項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收

n 移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果

n 項(xiàng)目慶祝會(huì)

n 項(xiàng)目后評估

7.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)

7.4 實(shí)際案例10：某大型項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

單元八 項(xiàng)目管理實(shí)際工作問題和困難研討與點(diǎn)評

本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評

8.1 項(xiàng)目管理實(shí)際工作問題和困難研討

ü 學(xué)員匿名寫下自己在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的問題和困難小組研討與點(diǎn)評

8.2 講師點(diǎn)評實(shí)際問題與困難

單元九 總結(jié)與回顧

本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動(dòng)計(jì)劃

9.1 講師回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)

9.2 學(xué)員總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃

9.3 自由問題解答

創(chuàng)新管理模式、集團(tuán)管控、流程管理運(yùn)營專家、實(shí)訓(xùn)專家

趙云龍老師創(chuàng)新項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)課程

?趙云龍老師 簡介

 西安交通大學(xué)MBA管理碩士

 項(xiàng)目管理研究知名專家

 國防企業(yè)協(xié)會(huì)管理咨詢委員會(huì)首席專家顧問

 北大、清華等高校EMBA總裁班特聘講師

 多家咨詢公司合作專家

趙云龍先生長期在汽車制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目化管理、模式、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計(jì)、全面績效管理、流程梳理及優(yōu)化等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)受眾人群達(dá)萬人以上。

趙云龍先生提出的“從項(xiàng)目目標(biāo)到項(xiàng)目行為的全過程管理方法及模式”受到行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。在此基礎(chǔ)上在企業(yè)實(shí)施的“流程運(yùn)營下的制度保障體系”和“基于戰(zhàn)略達(dá)成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”兩大模式和“RAI”（“銳”管理措施落地）模式已經(jīng)受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。目前正在編撰獨(dú)家專輯。

趙云龍先生多年來一直秉承”企業(yè)是管理實(shí)踐的土壤”的理念，管理理論培訓(xùn)和管理咨詢實(shí)踐同步開展，相得益彰，不僅有深厚的企業(yè)管理理論功底，同時(shí)還具有豐富的咨詢項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對待培訓(xùn)和咨詢均具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼挽`活的理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用。