項(xiàng)目背景：

毋容質(zhì)疑，企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質(zhì)；而提高企業(yè)素質(zhì)，可以借外腦，即請外部的專家、學(xué)者到企業(yè)輔導(dǎo)、激勵，但外部的專家、學(xué)者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題，提高企業(yè)素質(zhì)，最終還要靠企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵技術(shù)。《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》就是你的加油站，你準(zhǔn)備好了嗎！

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培訓(xùn)目標(biāo)（輔導(dǎo)技術(shù)部分）：

è 通過學(xué)習(xí)，使與會管理干部認(rèn)識到輔導(dǎo)與激勵下屬的重要性；

è 使了解什么是輔導(dǎo)及其與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別；

è 使之明確成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)與指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律；

è 使學(xué)員掌握情景領(lǐng)導(dǎo)，并了解其在輔導(dǎo)中作用重要；

è 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握輔導(dǎo)部屬的四個步驟；

è 通過互動性強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使與會者了解10余種輔導(dǎo)方式；

è 通過訓(xùn)練，使與會學(xué)員掌握現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法；

è 使學(xué)員掌握輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧。

培訓(xùn)目標(biāo)（激勵技術(shù)部分）：

è 使學(xué)員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵方法；

è 通過訓(xùn)練，使與會者明確兩種人性表現(xiàn)并且了解激勵的真相；

è 使學(xué)員掌握恐懼激勵法須遵循的5個原則；

è 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握人性激勵法的5個法寶；

è 了解激勵人的四組邊際情景；

è 通過互動式的學(xué)習(xí)，使掌握有效激勵的四個途徑；

è 使學(xué)員了解冰山理論與價值觀的重要作用；

è 了解、學(xué)習(xí)服從、合作、忠誠、感恩、責(zé)任等積極的價值觀念，激勵學(xué)員努力樹立積極的態(tài)度。

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課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

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課時安排：12H (2天)

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課程大綱

第一講 輔導(dǎo)篇【上】：員工輔導(dǎo)及其策略

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、培育輔導(dǎo)部屬的仨途徑及其責(zé)任歸屬

3、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、主管實(shí)施輔導(dǎo)面臨的轉(zhuǎn)變

1、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問題

2、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之一

——認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之二
——明確輔導(dǎo)下屬的兩個維度

四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之三

——情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

五、主管的輔導(dǎo)策略

1、建立伙伴關(guān)系

2、激發(fā)承諾

3、提供技能

4、堅持不懈

5、塑造環(huán)境

第二講 輔導(dǎo)篇【下】：輔導(dǎo)的方法與技巧

一、輔導(dǎo)部屬的四個步驟

1、確認(rèn)部屬的學(xué)習(xí)需求

——明確輔導(dǎo)內(nèi)容的五個途徑

2、制定輔導(dǎo)計劃

——計劃的具體內(nèi)容包括

附：現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（一）

現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（二）

    現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（三）

3、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃：

⑴10余種輔導(dǎo)方式

⑵6種輔導(dǎo)技巧

4、評估輔導(dǎo)結(jié)果

——評估輔導(dǎo)結(jié)果須考慮的五個方面的問題

二、現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法

⒈四階段輔導(dǎo)法的要領(lǐng)

⒉提個醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導(dǎo)法

三、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三講 激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法

    一、管理者常用的激勵方法

1、管理者常用的三種激勵方法

2、恐懼激勵法須遵循的5個原則

3、人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵的真相

3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭

案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個人的得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？

5、有效激勵的四個原則

6、有效激勵的四個途徑

小組研討：你認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來激勵人？

第四講 激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法

一、經(jīng)典的冰山理論

二、什么是價值觀

三、積極的價值觀念

1、服從

2、合作

3、忠誠

4、感恩

5、責(zé)任

看電影：“多了一顆螺絲帽”

⑴責(zé)任是什么？

⑵對待責(zé)任的積極態(tài)度

情景案例：把木梳賣給和尚

自由問答、互動

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