課程對象：中基層管理者

課程大綱：

模塊一：打造共情、同頻和有共鳴的團隊

1、 同頻團隊與普通團隊的區(qū)別

2、 打造同頻團隊的意義：

1） 團隊沒有同頻，管理中各種問題層出不窮

2） 團隊沒有同頻，無法形成強大團隊凝聚力

3） 團隊沒有同頻，團隊的梯隊建設(shè)無從談起

3、 同頻團隊的四大要素：做事節(jié)奏、溝通規(guī)則、共創(chuàng)能力、團隊建設(shè)

模塊二：成為同頻團隊要做的十二件事

1、 凡事保持傾聽與自我坦誠

2、 設(shè)立“聽得懂、記得住、能做到”的團隊規(guī)矩

3、 了解每個人的個性和動力源，制定差異化管理策略

4、 檢討管理工作，減少團隊中不必要的工作環(huán)節(jié)

5、 跟每一個新人說明團隊規(guī)矩和團隊歷史、老員工事跡

6、 將員工的獲獎、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗和離職等作為團隊公共事件

7、 至少每個季度要跟每個員工有一次深度交流

8、 熟知每一位員工的生日和家庭情況

9、 找到并確立適合企業(yè)文化的團隊會議風格和議事規(guī)則

10、 

模塊三：深度溝通-建立同頻團隊的溝通工具

用共情理解人，讓贊美恰到好處，讓批評利人利己！

u 何謂深度？更接近人性本心

u 何謂深度？更接近底層邏輯

u 何謂深度？更清晰的呈現(xiàn)

一、員工四大發(fā)展階段和打破自我桎梏

1、認知自我階段——“看世界、看自己、看人際”

2、夯實自我階段——“聯(lián)動”

3、自我更新階段——“破局”

4、發(fā)展自我階段——“升維”

小結(jié)：＊每個人都在自己的“局”里，這個局有階段性，我們需要在這個“局”里幫助員工打破桎梏，帶來階段性的成長。

二、商業(yè)銀行四大輔導工具

1、心態(tài)引導

2、話術(shù)輔導

3、案例輔導

4、行動輔導

三、深度溝通關(guān)鍵——知識和經(jīng)驗的是、傳承與復制

1、個人經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化、流程化和工具化

2、開始：簡單問題復雜化

3、結(jié)果：復雜問題簡單化

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