課程背景：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商業(yè)價(jià)值邏輯與渠道場(chǎng)景正不斷遷移；特別對(duì)于實(shí)體行業(yè)而言，過(guò)往渠道為王的優(yōu)勢(shì)遭受?chē)?yán)謹(jǐn)挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力致使效益下滑與流量成本的攀升。

銀行網(wǎng)點(diǎn)除了送米送油送面抽獎(jiǎng)砸蛋曬娃還可以通過(guò)微信與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合做哪些更加吸引年輕人的活動(dòng)？

客戶(hù)經(jīng)理除了成為“新聞播報(bào)員”和“天氣預(yù)報(bào)員”還可以通過(guò)微信與客戶(hù)如何交互增加粘度？

而隨著社群經(jīng)濟(jì)的崛起，打造“私域流量”成為實(shí)體店面的突破口，升級(jí)轉(zhuǎn)型已刻不容緩。本課程旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和資源，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯與特點(diǎn)，利用微信做好更加有效的服務(wù)與獲客

1. 如何在流量缺失之時(shí)，抓住“私域流量”新風(fēng)口?

2. 如何在消費(fèi)升級(jí)之時(shí)，重塑客戶(hù)群體的價(jià)值輸出？

3. 如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，保持超出預(yù)期的盈利水準(zhǔn)？

課程大綱：

一、銀行轉(zhuǎn)型四大趨勢(shì)

1、互聯(lián)網(wǎng)化

2、開(kāi)放賬戶(hù)

3、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

4、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

5、互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷(xiāo)邏輯重構(gòu)

二、社群場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升

1. 微信社群與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

1) 社群搭建

2) 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

3) 認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)——微信，開(kāi)啟全新的生活方式

4) 微信營(yíng)銷(xiāo)6大優(yōu)勢(shì)

5) 微信營(yíng)銷(xiāo)策略

6) 微信營(yíng)銷(xiāo)目的

2. 如何把微信營(yíng)銷(xiāo)做好

1) 有溫度

2) 有規(guī)律

3) 有活躍

4) 有轉(zhuǎn)化

3. 微信營(yíng)銷(xiāo)的核心=創(chuàng)建自品牌

1) 裝修微信——門(mén)面”六字箴言

2) 微信營(yíng)銷(xiāo)主號(hào)個(gè)人形象五要素、

4. 如何管理客戶(hù)

1) 提升客戶(hù)通過(guò)率

2) 通過(guò)之后怎么說(shuō)

3) 客戶(hù)分群分類(lèi)經(jīng)營(yíng)

4) 線(xiàn)上接觸 互動(dòng)反饋

5) 一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

6) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)+情感營(yíng)銷(xiāo)

5. 朋友圈管理

1) 我有用

2) 我有趣

3) 我優(yōu)秀

4) 我真實(shí)

5) 每天發(fā)幾條信息

6) 什么時(shí)間發(fā)信息

7) 朋友圈三大免費(fèi)廣告位

8) 堅(jiān)持做好投資者教育

6. 企業(yè)微信經(jīng)營(yíng)管理

1) 企微PK個(gè)微SWOT——大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

2) 企微功能使用

7. 微信群經(jīng)營(yíng)策略

1) 群建立

2) 群維護(hù)

a. 分享金融小知識(shí)

b. 走心的節(jié)日問(wèn)候

c. 客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題

d. 愉快的客戶(hù)互動(dòng)

e. 客戶(hù)異議解答

f. 獲得客戶(hù)認(rèn)可是最快樂(lè)的事

3) 群拓展——MGM

8. 微信群經(jīng)營(yíng)策略

1) 組建團(tuán)隊(duì)，選人選品

l 選人：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)四類(lèi)成員

l 選品：爆品選擇三個(gè)策略

2) 明確主題，擴(kuò)大宣傳

l 一文

l 一圖

l 一視頻

3) 前期邀約，海報(bào)裂變

4) 暖場(chǎng)互動(dòng)，內(nèi)容輸出

5) 抽獎(jiǎng)鋪墊，線(xiàn)上促成

6) 結(jié)束跟進(jìn)，線(xiàn)下面談

（股份制銀行線(xiàn)上沙龍案例分享）

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