第一部分  新冠疫情對銀行業(yè)的影響

一、疫情具有“沖擊重、影響長、范圍廣”的特點

二、銀行業(yè)務受到?jīng)_擊

1. 新增信貸受阻

2. 資產(chǎn)質量面臨下行風險

3. 成本壓力陡增

4. 高盈利性業(yè)務展業(yè)受阻

第二部分 商業(yè)銀行紛紛以零售轉型為戰(zhàn)略方向

一、 零售業(yè)務“穩(wěn)定器”價值凸顯

1. 順應環(huán)境

2. 借助科技

3. 空間廣闊

二、 零售客戶的特征

1. 交互觸達性高

2. 業(yè)務信任度好

3. 價值提升性強

三、 零售客戶價值激活四步法

1. 準確實現(xiàn)微觀分群

2. 構建客戶決策引擎來實現(xiàn)敏捷營銷

3. 強化線上競爭力來實現(xiàn)獲取、激活、留存

4. 優(yōu)化客戶體驗來贏得 “最后一公里”

第三部分 普惠金融視角下農(nóng)商銀行發(fā)展社區(qū)銀行戰(zhàn)略選擇

一、 農(nóng)商銀行的外部環(huán)境分析

1. 農(nóng)商銀行宏觀環(huán)境分析

2. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

3. 競爭環(huán)境分析

4. 外部評價矩陣分析方法介紹

二、 農(nóng)商銀行的內(nèi)部環(huán)境分析

1. 資源分析

2. 能力分析

3. 內(nèi)部評價矩陣分析方法介紹

三、 發(fā)展社區(qū)銀行戰(zhàn)略選擇

1. 農(nóng)商銀行的SWOT分析

2. 農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略組合

3. 農(nóng)商銀行戰(zhàn)略選擇分析矩陣

第四部分  農(nóng)商銀行社區(qū)銀行轉型模式選擇

一、 社區(qū)銀行商業(yè)模式分析

1. 富國銀行

2. 國內(nèi)銀行社區(qū)銀行

二、 戰(zhàn)略定位

1. 客戶

2. 業(yè)務

3. 區(qū)域

第五部分  未來的網(wǎng)點布局

一、 社區(qū)網(wǎng)點類型

二、 網(wǎng)點選址

1. 原則

2. 影響因素

3. 確定方案

三、 提高效率的幾點建議

1. 功能分區(qū)

2. 設備與渠道

3. 人員與流程

第六部分  未來的服務

一、 產(chǎn)品

1. 三農(nóng)

2. 社區(qū)消費金融

3. 社區(qū)理財金融

4. 商圈或園區(qū)金融

二、 增值服務

1. 生活服務

2. 與社區(qū)合作

3. 支付

三、 營銷渠道

第七部分  未來的保障

一、 管理架構

二、 人力資源

三、 業(yè)績考核

四、 風險防控

五、 科技支持