課程背景：

未來，強(qiáng)監(jiān)管仍是主題。過去的一年，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)開出了近3800張罰單，罰沒金額累計(jì)超過20億元，具體到銀行而言，從國有大行、股份行，再到城商行和農(nóng)商行，無一不被處罰，統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年年未，已有50多名中高層管理人員被終身禁業(yè)，而對(duì)銀行違規(guī)行為負(fù)主要責(zé)任的被處罰員工更不在少數(shù)，從這些巨額罰單中可以看到，金融監(jiān)管部門嚴(yán)懲行業(yè)亂象、嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)的決心。

俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會(huì)曝光的案件來看，大都是銀行從業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點(diǎn)小恩費(fèi)開始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴(yán)重?fù)p害了銀行的聲譽(yù)及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長鳴，防范于未然。本課程結(jié)合銀行的實(shí)際，一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀(jì)、比貢獻(xiàn)”的風(fēng)氣；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀(jì)律，重合規(guī)，激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，維護(hù)銀行良好的社會(huì)形象。

課程收益：

1. 通過培訓(xùn)使員工知道銀行從業(yè)人員職業(yè)道德的重要性；

2. 通過培訓(xùn)使員工懂得銀行從業(yè)的職業(yè)道德及從業(yè)操守要求；

3. 通過培訓(xùn)使員工懂得不同崗位面臨的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)；

4. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員建立良好的職業(yè)心態(tài)。

課程對(duì)象：商業(yè)銀行從業(yè)人員

授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程大綱/要點(diǎn)：

一、 第一部分：認(rèn)識(shí)職業(yè)道德的重要性

1. 認(rèn)識(shí)道德

1) 道德的定義

2) 中國傳統(tǒng)道德的四維與五常

2. 什么是職業(yè)道德

1) 職業(yè)道德的特點(diǎn)

2) 職業(yè)道德的特征

3) 職業(yè)道德的與一般社會(huì)道德

4) 職業(yè)道德的作用

二、 第二部分：銀行從業(yè)人員職業(yè)道德操守

1. 銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德

2. 銀行職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則

1) 銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范

2) 愛崗敬業(yè)，忠于職守

3) 遵守法規(guī)，依法辦事

4) 廉潔奉公，不謀私利

5) 恪盡職守，專業(yè)勝任

6) 客觀公正，無私奉獻(xiàn)

3. 銀行職業(yè)道德與法律、法規(guī)的聯(lián)系與區(qū)別

4. 《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

1) 總則

2) 從業(yè)基本準(zhǔn)則

3) 銀行從業(yè)人員與客戶

4) 銀行從業(yè)人員與同事

5) 銀行從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)

6) 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員

7) 銀行從業(yè)人員與監(jiān)督者

三、 第三部分：案例分析：不同崗位面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)

1. 轟動(dòng)一時(shí)的銀行大案

案例分析：法國興業(yè)銀行案

案例分析：英國巴林銀行案

案例分析：日本大和銀行案

案例分析：中國建設(shè)銀行山東分行案

2. 隨處可見的網(wǎng)點(diǎn)案件

案例分析：挪用公款

案例分析：私藏小金庫

案例分析：偷梁換柱

案例分析：金融詐騙

案例分析：信用卡相關(guān)

案例分析：無中生有

3. 柜面員工面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)

4. 客戶經(jīng)理面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)

四、 第四部分：建立良好的職業(yè)心態(tài)

案例：小王的一天

1. 銀行從業(yè)人員的職業(yè)心態(tài)

2. 測試：你的心態(tài)夠陽光嗎？

3. 塑造良好職業(yè)心態(tài)

1) 改變態(tài)度

2) 學(xué)會(huì)享受過程

3) 活在當(dāng)下

4) 學(xué)會(huì)感恩

5) 換個(gè)角度看問題

6) 給自己積極的暗示

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